Délais de remboursement, sur 400 euros versé par Transavia, AirHelp m'as remboursé 224 euros, pure arnaque, 35 euro pour abonnement non demandé. il faut faut passer par ce type de société, la compagn... Voir plus
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Je ne m'attendais pas à avoir la moindre compensation par rapport au retard de mon vol et j'ai essayé d-sans trop y croire mais tout a été très vite réglé et j'ai pu récupérer une petite somme assez f... Voir plus
Après un vol retardé,une correspondance pour un long courrier manqué,..airhelp a été prompt à prendre en charge les difficultés que j ai pu avoir ... rapidité et indemnisation très rapide...merci beau... Voir plus
AirHelp est une super application permettant aux voyageurs comme moi d’effectuer toutes les démarches administratives auprès de la compagnie aérienne. Pour ma part, ils ont réussi à avoir une indemnis... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Disrupted flight? You could be eligible to claim up to $700 (€600) in compensation. AirHelp puts the power back in YOUR hands. We’ll locate eligible flights, and fight to get you your money. No hassle, no stress.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.airhelp.com/en
4,5
Excellent
244 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonne expérience
Bonne expérience, le seul soucis est la compréhension de la part du remboursement prise par Airhelp
4 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Non je suis pas d’accord ni content…
Non je suis pas d’accord ni content d’avoir Recus deux cents soixantes Euros c’est inssuffinant pour les heures d’attentes.
4 septembre 2026
Réponse de AirHelp.com
Bonjour,
Je suis navrée d’apprendre votre mécontentement,
Le droit à l’indemnisation pour un vol perturbé est régi par le règlement européen EC261, comme l’indique notre site, nous nous proposons de vous aider dans vos démarches d’indemnisation, en prouvant l’éligibilité de votre vol perturbé selon la réglementation européenne. Nous effectuons toutes les négociations à l’amiable auprès des compagnies aériennes et supportons votre demande jusqu’à aboutissement de l’indemnité.
Le montant de l’indemnisation a toujours été visible sur votre espace personnel disponible sur notre site AirHelp, ainsi que les frais retirés pour le travail que nous opérons sur votre demande d’indemnisation. Nos frais ne sont retirés que si nous parvenons à obtenir votre indemnisation, sans y parvenir vous n’auriez rien eu à payer.
En outre, notre équipe était et est à votre disposition pour vous informer de chacune des modalités relatives à votre demande et aux services que nous proposons. Je vous prie néanmoins d’agréer nos excuses pour le désagrément qu’ils ont pu causer.
Merci,
Marcelina d'AirHelp
Efficacité
Dossier pris en compte rapidement, bien suivi et traité avec succès. Remboursement 45 jours après le vol retardé. Interface d’échange simple d'utilisation.
Je ne suis pas certain que notre remboursement aurait eu lieu aussi rapidement si nous l'avions demandé nous même avec cette compagnie.
11 septembre 2026
Facebook is not working for you anymore…
Facebook is not working for you anymore so you have to be able to get
11 septembre 2026
Avis spontané
Vraiment top
Vraiment top, prise en charge du début à la fin avec communication parfaite à chaque étape.
11 septembre 2026
Service au top
Service au top
Il suffit d'envoyer la carte d'embarquement et l'identité et le service fait le nécessaire
Je vous remercie
Je conseil tout le monde contrairement à flight flight c'est totalement pourri comme service
2 septembre 2026
Grâce à Airhelp j’ai reçu un…
Grâce à Airhelp j’ai reçu un remboursement de 600€ suite au retard de mon vol
27 juillet 2026
Votre service était très rapide et très…
Votre service était très rapide et très efficace
1 septembre 2026
Je m'appelle falilou Ndiaye et j'habite…
Je m'appelle falilou Ndiaye et j'habite au Sénégal j'ai 17 ans
7 septembre 2026
Avis spontané
J ai retouché le montant annoncé
J ai retouché le montant annoncé, dans le délai annoncé.
Les frais sont un peu élevés certes mais ce fut efficace.
1 septembre 2026
Air help s'est occupé de tout et a…
Air help s'est occupé de tout et a obtenu mon indemnité
1 septembre 2026
Bonjour
Bonjour
Je suis très content de votre travail et je suis très heureux d'avoir reçu l'indemnisation par votre intermédiaire. En cas de problème à l'avenir, je vous contacterai certainement et je parlerai de votre aide à tous mes amis.
2 septembre 2026
Merci pour tout
Merci pour tout! Vraiment! Vous avez été à l'écoute et très professionnels du début à la fin. Merci de respecter les clients et de les prendre au sérieux. Vous avez gagné ma confiance et j'en parlerai positivement autour de moi dès que j'en aurai l'occasion. Merci pour votre Aide!
9 septembre 2026
Contacté directement
Contacté directement, dossier constitué très facilement, reponse et service ultra rapide
8 septembre 2026
Je recommande airhelp j en suis très…
Je recommande airhelp j en suis très satisfaite !!!!
Muriel MEGE
22 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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