Aktia bank Avis 

Ingen svarar i telefon,sen när man ringer till nån högre upp person så säger dom att vi kan inte hjälpa

Oi se on niin fiini. Unohtui fiinit kuteet kotiin.

Aktian verkkopankki on hyvä, mutta asiakaspalvelu ei. Puhelinpalvelussa olen saanut väärää tietoa, ja verkkopankin asiakaspalvelu on hyvin hidasta. 20 vuotta sitten suosittelin, en enää. Vuosien mittaan konttorit on kadonneet eikä yhteydenpito enää oikein toimi.

Yritin katsoa rokotteet kanta.fi:stä, mutta se vaatii pankkitunnistautumisen, ja Aktialla oli taas kerran ongelmia. Se on tunkenut tekstarivahvistuksia vähän joka paikkaan, mutta ei ole saanut tekstarien lähettämistä toimimaan ja niitä tulee hyvin satunnaisesti. Nyt ei tullut lainkaan, ja muutaman yrityksen jälkeen tunnistautuminen antaa vain virhettä liian monesta yrityksestä. Tunnistautuminen on ollut rikki nyt yli kaksi viikkoa, eikä Aktia suostu tekemään sille mitään, joten palveluihin kuten kanta.fi, suomi.fi tai fine.fi ei pääse. Nk. "asiakaspalvelu" vastaa verkkopankissa jätettyihin viesteihin erittäin pitkällä viiveellä, ja vain copypastetakseen hyödyttömiä mainoksia kännykkä-äpeistään. Palautesivukin poistettiin kokonaan sen jälkeen kun jätin siihen viestin tunnistautumisen hajoamisesta, eikä tähänkään viestiin tietenkään mitään vastattu. Tekstariongelmien takia verkkopankki on toiminut vain satunnaisesti jo kauan, ja suuntaus näyttää olevan huonompaan päin. Kyllä se on pankki vaihdettava, kun Aktian epäpätevyydellä, epäluotettavuudella tai törkeydellä ei näytä olevan mitään rajaa.

Asuntolainani marginaalit näkyivät väärin sekä mobiilipankissa, että nettipankissa, joten luulin marginaalin olevan pienempi kuin se oli. Vaihdoin pankkia kun tämä kävi ilmi.

En voi suositella Aktiaa mitenkään. Olematon asiakaspalvelu, huonosti (jatkuvasti) kaatuva verkkopankki ja monen vuoden asiakkuuden jälkeen on päällimmäisenä tunne, että pankkia ei kiinnosta muu kun se, että on ns. Iso kiho jolla on varaa sijoittaa 50 k€ Aktian rahastoihin ja muuhun tarjontaan.

Aktia on toistuvasti lisännyt yhä lisää tekstarivahvistuksia eri paikkoihin verkkopankkiin, mutta ei lähetä vahvistustekstareita. Jos tekstari edes tulee, se viipyy usein niin kauan, että verkkopankki ilmoittaa sen vain vanhentuneeksi. Maksuja ei voi maksaa, koska maksamiseen vaaditaan tekstari, jota ei tule. Useista yhteydenotoista huolimatta vikoja ei ole suostuttu korjaamaan.

Kannattaa siis erittäin tarkkaan harkita, haluaako rahojaan tilille, josta on täysin arpapeliä saako niitä lainkaan pois.

Asiakaspalvelu on käytännössä kadonnut kokonaan. Verkkopankissa jätettyihin viesteihin vastaamisessa menee usein viikkoja, jos vastataan ollenkaan, ja vastaukset tapaavat olla merkityksetöntä botticopypastea tai muuta "emme tee mitään, suksi kuuseen" tasoa.

Omöjligt att få svar när man försöker ringa kundtjänst. Dessutom kostar det att lyssna på "alla rådgivare är upptagna" och irriterande plingplong-pausmusik. Ska man verkligen betala för urusel service?

Olen ollut 3 tai 4 pankin asiakas 30 vuoden aikana.

Aktiassa ollut muutama vuotta ja olen kaksi kertaa välittänyt kiitos palautteen. Viesteihin vastattu saman päivän aikana, puheluihin alle 15 min odotusajalla.

Olen todella tyytyväinen pankin vaihtaja.

Motstridiga signaler. Ena dagen är allt bra, nästa dag tvärt om. Man får ingen motiveringen till beslut som har tagits och inte heller då man ber om förtydligande kan banken berätta vad som ligger till grund för beslutet. Man får en känsla av att allting inte är ok inom banken då svar eller förklaringar inte kan ges.

Paikanpäällä ok palvelu, nettipankin e-laskut et toimi, asiakaspalvelu puhelimitse tai netin kautta loistaa poissaolollaan. Jonotus puhelimessa maksaa ja kukaan koskaan vastaa. Ei ole varaa pysyä asiakkaana jatkossa.

Olemattomana asiakaspalvelu (johon maksaa soittaa), olemattomina aukioloajat konttoreissa, huono, huono palvelu. Olen yrittänyt saada uudet pankkitunnukset ja kooditaulukko yli kolme kuukautta, tuloksetta.

En suosittelisi.