2SAGE ALBA DÉMÉNAGEMENTS  Avis 

A chaque fois que je pense à un objet qui manque de mon déménagement je pense que non seulement ils ont été nuls inefficaces et en plus voleurs
Ne pas leur confier votre déménagement

D’abord un grand merci à chacun d’entre vous pour la préparation de mon dossier ainsi qu’aux 2 collaborateurs ce jeudi 16 Mai 2024 dans l'après-midi qui ont effectué un travail impeccable 👌🏼

Un déménagement n’est jamais évident, mais la collaboration de toute une équipe comme la votre apporte un grand soulagement à la cliente que je suis.

Merci encore de votre écoute, efficacité et professionnalisme ; je ne manquerai pas de vous recommander ☺️

Bonjour
Nous devrions monter une action collective.
Ils m'ont volé tout l'électroménager neuf de mon logement, malgré l'assurance aucun dédommagement.
J'ai déposé plainte pour vol
A fuir....

A fuir!!! J’essaye de partager au plus grand nombre notre terrible experience d il y a 6 mois. Entreprise qui a mis nos affaires dehors durant 4 ans! Nous avons perdu toutes nos affaires et aucun remboursement!

Aujourd'hui mars 2024
J'attends toujours mes colis
J'ai eu des colis qui sont à moi et qui sont toujours chez moi depuis juin les mien on disparue.
Maintenant je peux le dire depuis juin ce sont des voleur plus de 15 colis ont disparurent ( Tous mes colis électroniques et mon congélateur coffre remplie )
Depuis J'attends l'assurance et la récupération des colis qui appartienne à un autre client.
A fuir
Voleur de colis dans leur dépôt à paris

Très satisfait d’Alba déménagement, du devis au déménagement tout était clair et précis. L’équipe de déménagement était professionnel et organisé, pas de temps perdu ni de casse.
Chaque meuble a immédiatement trouvé sa place dans le nouveau logement.
Bref allez y les yeux fermés en toute tranquillité !

Je recommande Alba pour tout déménagements vers les Dom j'ai bien reçu mes colis avant même le temps fixé 🙏mon véhicule est bien arrivé aussi en Guadeloupe et avant 2 mois Faites confiance à Alba.

Mon déménagement vers la Martinique s'est très bien passé du départ sur Paris à l'arrivée chaleureuse de l'équipe locale en Martinique.

Mes effets ont été correctement emballé au départ et bien déballé à l'arrivée. Mes meubles étaient intact

Le tout pour un tarif correcte en comparant avec d'autre prestataire pour moi c'est très intéressant par ailleurs j'ai pu payer mon déménagement en 4 fois.

Très bien ! Merci à vous

Entreprise à fuir! J’ai fait envoyer mes affaires à la réunion pour mon déménagement et c’était une catastrophe les délais de livraisons n’ont pas été respecté car ils n’ont pas payé et sont en litige avec le partenaire à la Réunion donc mes affaires ont été pris en otage…

J’ai dû me battre pour les récupérer et le service client est horrible!

J’ai aussi dû payer des frais supplémentaires sans réelle justification…

J’ai payé une assurance sans avoir de contrats ou preuves également. Cette entreprise est juste une grosse arnaque!

Je vais déposer plainte contre eux.

je mais une étoile mais c'est parce que je ne peux faire autrement. A la lecture des autres avis, je me rends compte que j'aurai due commencer par là. c'est une société à fuirrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.
Commerciale baratineur incompétent, une fois l'argent encaissé plus personnes, il coupe même leur téléphone alors que on leur confie notre projet de vie.
Aucun contact entre les déménageurs qui cela dit en passant sont des indépendants (artisans), et les commerciaux , l'un dit blanc l'autre dit jaune.
les commerciaux vous font une sous évaluation des affaires à emmener. et quand tout ne rentre, il faut payer à nouveau. En plus pas de suivi de vos affaires embarqués. vraiment trop à dire. Méfiez vous de leur sourire et surtout lisez les avis avant toutes décision.
très mauvaise expérience

Avant la vente tout se passe très bien, une fois le paiement effectué, plus de nouvelles. obligé d'appeler et envoyer des mails plusieurs fois.
j'avais trié les meubles démontés pour que chaque meuble soit dans un colis, les déménageurs ont tout mélangé. aucune information concernant l'avancement du déménagement. Ne donne pas de date, ni de délais. Repondent aux mails une fois par mois... Livraison effectuée au bout de 2 mois et demi: perte du canapé, et plusieurs cartons... étant donné que les déménageurs ont emballé n'importe comment, il manque plusieurs parties de plusieurs meubles... j'attends toujours qu'on me dise ou cela en ai... ca fait 1 mois que j'ai été livré je n'ai toujours pas de nouvelles de mes affaires!!

Les gens qui ont mis 5 étoiles c'est du copinage pour aider Alba dans leur manque de professionnalisme pour leur ramener des clients ?
J'ai mis une étoile mais en principe il ne merite pas cette etoile.
A FUIR A GRANDE VITESSE.
Très professionnel avant de payer, les violons quoi !!! et une fois le paiement effectué (les 40%) d'ailleurs on vous harcèle un peu pour procéder au paiement rapidement, Le jour du déménagement ils ne viennent pas c'est silence radio, c'est deja assez stressant un déménagement obligée de mettre un coup de pression ils viennent à 17h et entre 17h et 21h c'est le déménagement comme si on a que ça à faire, en plus c'est un sous traitant.
Enzo David aucun professionnalisme il ne repond pas aux mails ni au téléphone c'est hallucinant.
Cela fait deja 7 semaines et aucune nouvelle du container.
On vous rappelle soit disant mais personne ne le fait.
Pourtant j'avais demandé un devis à la concurrence à la foire de Paris qui s'etait deplacée pour le coup jusqu'à chez moi dans l'Oise et Alba eux une espèce de devis par téléphone, fallait leur faire des photos... je ne sais pas pourquoi j'ai choisi Alba franchement... mais plus jamais !!! Je me suis faite avoir une fois mais pas 2.

Personne très commercial au départ, les déménageurs ont assuré que je ne dépassais pas mes 10m3 et m’ont pris mes cartons ont oublié de prendre des affaires, malgré cela on m’a facturé 1m3 supplémentaires soit 289€.
Tant que mon restant dû n’était pas réglé mon commercial Monsieur DAVID était très courtois.
Après cela nous avons tenté de le joindre à plusieurs reprise mes afin de demander un devis supplémentaire pour des affaires complémentaires à envoyer ainsi que ceux qui ont été oublié et plus de retour de leur service.

Monsieur DAVID ne s’y attendait pas lorsque je l’ai contacté sur le standard ce matin et s’est fait passé pour un autre, et lorsque je lui ai dit que je reconnais bien sa voix et d’arrêter de me prendre pour une idiote il a insinuer que je l’insultais et m’a raccroché au nez.
Mon devis a été validé depuis le 18aout ,mes cartons ont été récupéré depuis le 4septembre et depuis 3 semaines j’essaie d’avoir un tarif pour mes cartons et plus aucun retour de leur service !
À fuir aucun professionnalisme

Aucun professionnalisme !
J'ai passé des appels plusieurs fois pour avoir le suivi de mon dossier, et à chaque fois on me dit de laisser mes coordonnées que la responsable rappellera mais jusqu'à ce jour rien du tout. Je rappel de nouveau plusieurs fois et toujours la même chose, "laisser vos coordonnées de nouveau la responsable n'est pas là en ce moment", "elle vous rappellera sûr et certain dans l'après midi", mais j'ai jamais été appelé depuis un mois que je cours derrière eux. Et la femme qui prend les appels qui ose me sortir "de toute façon ce n'est pas son entreprise" quand je lui dis que vous n'êtes pas à recommander comme entreprise.

Très mauvaise experience avec ce prestataire. Ils ont perdu un de mes colis au sein de leur entrepôt!  
« Écoutez Madame, ça arrive. Voilà, c’est tout ce que je peux vous dire. Ça vous arrive parfois de perdre vos clés j’imagine, et bien là c’est pareil, on a perdu un colis. Ça arrive ». Voilà ce que j’ai entendu!

Très mauvaise expérience. Pas de commercial. Devis fait par téléphone, surestimé d'au moins 30% par rapport à la réalité. Pas de réclamation possible a posteriori. Une mauvaise foi déconcertante.
Je ne vous recommande surtout pas ce prestataire mais si par mégarde vous êtes en contact , prenez vos dispositions
- déplacement obligatoire d'un commercial pour estimer le volume
- vérifier avant transport que le volume chiffré est cohérent
- mettez des réserves, en cas de découverte ultérieure de dégâts.

Pas de bon souvenir. Moment très difficile par manque d information du commercial, cela m’a coûté cher financièrement à la récupération de effets je conseillerais pas alba déménagement à mes proches

A fuir véhicule déposé le 23/03/2023 pour un depart vers la Martinique nous sommes le 03/05/2023 le véhicule n’est toujours pas parti.
Service client difficilement joignable et des informations erronées constamment pour la date de départ.
Mais pour payer les 1800€ le service client était super joignable.

J'ai effectué un déménagement vers la Guadeloupe avec cette entreprise, véhicule et effets personnels.
Plusieurs commerciaux, discours non raccordants, un devis realisé et après des rajouts de frais qui équivaut aux devis des concurrents.
J'apprends que mes effets et voiture déposés il y a un mois sont toujours dans leur dépôt en Métropole et ils me demandent de rajouter des frais pour faire transiter mon véhicule car il n'avait pas lu sur la carte grise qu'il y avait un moteur hybride. Un blague cette entreprise, pour démarcher et vendre ils sont forts et pour le suivi il n'y a personne. Ils ont une tendance à ne pas laisser des traces écrites de leur erreur. faites attention ce sont des arnaqueurs. Si il y a un collectif pour monter une action en justice contre ces voleurs je suis partante.

Autant au niveau de l'agent commercial et de la responsable du suivi du dossier, je n'ai rien à reprocher. Mais pour les déménageurs c'est une autre histoire... suivez tout ce qu'ils font car ils m'ont laissé des choses à prendre et embarqué des choses à ne pas prendre alors que je les avait prévenu. Le pire c'est que j'ai payé une prestation avec démontage des meubles et ils ont refusé de le faire. C'est mon mari qui a dû le faire. Inadmissible ! Je demande à la société le remboursement de la différence entre les deux prestations (avec et sans démontage des meubles), et la direction refuse. J'ai déménagé fin juillet 2022 pour la Guadeloupe. Du coup, je dois entamer une procédure à leur encontre car les termes du contrat que j'ai signé avec eux n'ont pas été respecté ! C'est tout simplement du vol !

En réponse à votre message, j'ai signé amen contrat avec le démontage des meubles et j'ai précisé quel meuble devait l'être. A partir du moment où un contrat est signé avec cette prestation comprise, elle doit être exécutée. C'est la loi. Sinon, vous ne devez pas proposer ce type de contrat si vous savez que la prestation ne sera pas réalisée dans son intégralité. Nous n'avons pas eu le choix de démonter ces meubles car sinon le camion ne serait pas fermé si mon mari ne l'avais pas fait. Et c'est cela que je vous reproche et pas le remontage des meubles après livraison je n'ai pas payé pour cette prestation là apres livraison et vous le savez très bien. Aaaaaaaaaaaaaaah mauvaise fois quand tu nous tiens !!!!!!! Vous proposez un geste commercial de 50€ alors que je vous demande le remboursement de la différence entre la prestation que j'ai payé et celle qui a été réalisé...