Alektumgroup Avis 

Är ju inte alltid roligt att prata med inkassobolag, men oftast är de åtminstone trevliga. På Alektum har de dock tagit otrevligt bemötande till en ny nivå. Otrevligt bemötande av flertalet medarbetare (mail, telefon). Ointresserade av dialog om återbetalning - endast ett (orimligt) betalplanserbjudande, ingen individanpassad betalplan. Långa svarstider. Unga medarbetare som verkar sakna kunskap om vad som gäller eller som inte läser in sig på aktuellt ärende. Har tyvärr vart i kontakt med flera inkassobolag, Alektum är överlägset sämst i bemötande och lösningsfokus.

Havde problemer med at logge ind på deres side med en kode som jeg ikke havde fået. fik i stedet ringer til dem og vil lave en afdrags ordning, og fik det løst igennem den vej, Super flink Mads jeg snakkede med

Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit der Alektum Group teilen. Das Verhalten und die Arbeitsweise dieses Inkassobüros sind nicht nur unprofessionell und unstrukturiert, sondern grenzen bereits an kriminelles Vorgehen.

Meine Gründe sind wie folgt:

Unrechtmäßige Forderungen: Die Alektum Group versuchte, eine Zahlung einzutreiben, die auf einer fehlerhaften Rechnung basierte. Trotz mehrfacher Hinweise und vorgelegter Nachweise, beharrte die Alektum Group weiterhin auf der unrechtmäßigen Forderung ohne Prüfung der Angelegenheit. An dieser Stelle kann ich nur jedem Empfehlen sich sofort einen Anwalt zu suchen, bei uns hat sich die Sache über 1 Jahr gezogen.

Mangel an Sorgfaltspflicht: Als Inkassounternehmen ist die Alektum Group gesetzlich verpflichtet, die Rechtmäßigkeit der Forderungen zu überprüfen. In meinem Fall wurde diese Pflicht grob vernachlässigt, was zu unnötigem Aufwand und zusätzlichen Kosten auf unserer Seite führte. Diese Nachlässigkeit ist nicht nur unprofessionell, sondern auch gesetzeswidrig gemäß § 10 des Inkassounternehmensgesetzes. Darauf kann sich jeder, der eine entsprechende falsche Forderung erhält beziehen.

Schlechte Kommunikation: Über einen langen Zeitraum hinweg war es unmöglich, eine angemessene Kommunikation mit der Alektum Group zu führen. Trotz mehrfacher Versuche, per Post, E-Mail und Telefon Kontakt aufzunehmen, blieben meine Schreiben unbeantwortet oder wurden nur unzureichend bearbeitet. Daher auch an dieser Stelle, am besten sofort den Anwalt einschalten.

Diese Erfahrungen lassen mich an der Seriosität und Integrität der Alektum Group stark zweifeln. Ihr Vorgehen grenzt an kriminelles Verhalten, da sie wissentlich unberechtigte Forderungen geltend machen, dann nicht auf die Kommunikation reagieren und damit ihre gesetzlichen Pflichten missachten. Ich kann daher nur dringend von einer Zusammenarbeit mit der Alektum Group abraten.

Jag hade en obetald skuld hos Klarna som sedan gick till Inkasso. För att lösa detta betalade jag det fulla beloppet via Alektums hemsida. Tyvärr uppstod ett felmeddelande under transaktionen, vilket tvingade mig att utföra betalningen på nytt. Som en följd av detta debiterades jag dubbla gånger. Trots flera försök har jag inte fått något svar från dem när jag har kontaktat dem via e-post.

Fick ett inkassokrav av Alektum Group AB, med Lab Pharma AS som fordringsägare. Det hela byggde på en påhittad faktura från fordringsägaren, ett klart och tydligt bedrägeriförsök. Meddelade min avsikt att bestrida, inte hört från de sedan dess. Återstår att se om de planerar att föra vidare mål i domstol, säger bara lycka till.

Inget illa om företaget per se (hittills), de är bara ett inkassoföretag, så de vet inte nödvändigtvis att de bedriver ett ärende på uppdrag av ett blufföretag. Men fortfarande en försurande upplevelse som omedvetet ger negativt intryck.

Betalade in två inkasso full betalning men istället så gick ena på den högsta summan till ett annat ärende som redan är betalt och kvitto/redovisning finns. Men ändå så valde dom att lägga den summan på den som redan är betalad sedan tidigare och raderar den gamla avbetalningsplanen som inte denna nya summan avsåg utan det handlade om 2 gamla ärende hos klarna som inte gick få delbetalning på utan jag valde när jag hade chansen betala hela för att göra rätt men ändå gör dom så här. Har anmält till kronofogden och finansinspektionen!

Emma klicka mig bara och den tredje Fabian sa att han skicka till ekonomi avdelningen!

Sehr professionell,wenn es darum geht Geld einzufordern, natürlich auch weitere Gebühren zu verhängen!
Wenn man jedoch zu viel Geld überwiesen hat,ist der Ablauf extrem entspannt!
Nächste Woche....man fragt eine Woche später... nächste Woche...
Es sollte heute da sein... Nein, da es in Bearbeitung ist und kann noch etwas dauern.
Wenn man sein Unmut deutlich macht,erinnert man sich an den Kunden und man wird belächelt am Telefon,wie auch verschont mit "ach gottchen ...nur noch wenige Tage...sie wollen es über ihre Bank zurück ziehen lassen...machen sie das doch,dann dauert es noch länger"...

Dom hanterar bluffakturor som jag polisanmälde tidigare!! INTE ATT LITA PÅ!!!(. Genom KIVRA dessutom som inte heller ha kol på vilken skojare dom är

Fruktansvärt!! Pratade med någon Emma i deras ”kundtjänst” hon var otroligt hetsig och otrevlig när hon pratade. Vägrade lyssna och hjälpa mig vidare i mitt ärende! Sedan blev jag kopplad till en annan kollega som började ifrågasätta mig på de sjukaste sätt jag varit med om. Hemskt!!

Då är otrevliga, lyssnar inte på kunden. Skickar ut standard mail som inte stämmer.

Hade av misstag skickats till Allektum. Förklarade för kundtjänst att det var ett pågående försäkringsärende mellan mitt försäkringsbolag och förvaltaren. Personen i kundtjänst vägrade lyssna fast jag hade underlag att ärendet skulle återkallas. Nog bland dem sämsta upplevelserna jag varit med om och säger allt om betyget ni som företag har.

Den dårligste behandling ever.
Medarbejder der hedder Alexander, spurgte hvor meget jeg skal betale først gang, der jeg sagde, ikke noget så sagde han: har du ikke nogen penge??!! Har du nul krone på dit konto??!!!!
Så respektløst, og taler ned til kunderne.
Når jeg læser andres anmeldelser så er det dsv sååå mange utilfredse kunder..

Det bevis at I har virkelig dårlig service..
Jeg har sendt en lang klage via mailen, men fik ikke noget svar. Men fik igår og idag igen i stedet en dokument som jeg skal underskrive..

Arrogant, nedladende, uimødekommende firma. Det må være sådanne firmaer, hvor "små" mennesker trives.

Dette inkasso selskapet viser ingen nåde og tjener fett på andre mennesker sine økonomiske problemer og angsten som følger med. Jeg har sendt dokumentasjon på at jeg er innlagt på døgn post institusjon og sliter økonomisk og psykisk. Jeg har prøvd å legge alle kortene på bordet og samtidig foreslått en nedbetalings plan. Dette gir Alektum blaffen i, de er kun opptatt av at renter og tungt salær skal rulle og gå, slik at de kan fortsette å tjene på dette. Jeg har møtt god forståelse for min situasjon hos andre inkasso selskaper og vi har funnet løsninger men Alektum sine ansatte tenker kun på salær/lønn på bekostning av andre mennesker sin psykiske helse.

Mitarbeiten sind extrem unfreundlich, selbst 1 Stern ist zu viel !!!! Schrecklich ist schon formuliert!!!!!

Eigentlich müsste man gar keinen Stern geben. Schicken Zahlungsaufforderungen obwohl vom Versandhaus die Bestätigung kommt alle Zahlungen eingegangen, keine offenen Rechnungen.
Auf Rückmeldung wird spät bis gar nicht reagiert.

Inkasso trotz Retoure

Einfach eine absolute Frechheit. Die Ware wurde bereits im Juli 2023 retourniert und jetzt bekommt man ein Schreiben mit der letzten außergerichtlichen Mahnung.

Ich habe eine Weile viel auf Rechnung bestellt und den Überblick verloren aber eigentlich ist nun alles bezahlt und ich bekomme trotzdem Briefe vom Amtsgericht wegen einer Forderung von dieser Firma hier. Eine produktbeschreibung ist nicht dabei ich kann mir nicht helfen was das soll weil u h sicher bin das alles bezahlt wurde

Alektum har tillsammans med qliro trakasserat mig vid flera tillfällen.
Där har man gett upp eftersom qliro inte har rent mjöl i påsen, deras förmåga att "gömma" fakturor i sina fordrings-mail är väl vid det här laget klassisk?

För något år sedan köpte Alektum antagligen en obetald faktura från vattenfall som man sedan saltade med besked och skickade vidare till mig.
vid kontroll med Vattenfall fanns inga belopp som stämde med Alektums räkning.
Jag betalade alltså inte utan bestred i stället räkningen.
Ett år senare kommer det en fordran från en "advokatfirma" som uppmanar mig att skaffa advokat!
Beloppet på fordran ligger på runt 1200:-
Det är inget Tingsrätten kommer att prioritera!
Dessutom skaffar man ingen Advokat för sådana småbelopp.
Vidare kommer Advokatfirma Engström &Hellman inte att stämma mig eftersom fakturan är ogiltig/felaktig.

Det kan jag satsa min gamla Prius på!

Har sjældent oplevet noget så useriøst. Log ind på din side? Jaaaa hvordan når i ikke sender koder eller man ikke er oprettet…
En svarfrist på 8 dage? Ja det er da at forhale ting.