Alfonsino Avis 

Servizio ottimo. Ordine da Zio Rocco di Pomigliano! Prodotti perfetti e app davvero fatta bene.
Poi è un servizio italiano!!!

Lo sconsiglio fortemente, hanno una policy sul ritiro dell'ordine molto rigida, quando i loro driver non si recano neanche sul posto dell'indirizzo indicato.
Ho erroneamente digitato male il mio numero nella compilazione dell'account sull'app, ma avevo indicato correttamente l'indirizzo di consegna.
Tuttavia il driver si è affidato esclusivamente al contatto telefonico, ho chiesto dunque la possibilità di essere rimborsata, negata perché da policy hai 10 minuti per ritirare l'ordine.
Inoltre ho scritto dopo circa 50 minuti all'assistenza per cercare di capire cosa stava andando storto e mi hanno risposto solo il giorno dopo, negandomi qualsiasi tipo di supporto.

Domenica 9 febbraio abbiamo ordinato dei bacetti presso la gelateria la Scimmietta per un costo di 35 euro . Dopo poco, ci è stato recapitato mezzo chilo di gelato sfuso (meno di 15 euro il costo) assolutamente insufficiente per i nostri ospiti. Dopo ore di telefonate e mail tra la gelateria, il driver e il servizio clienti, mi avvisano che l’azienda aveva predisposto un rimborso e che sarebbe arrivato in 5 giorni lavorativi. Sono passati 15 giorni e ancora non ho avuto il rimborso. Questo accaduto va a discapito non solo di Alfonsino che mi ha persa come cliente, ma anche di una rinomata gelateria che non dovrebbe servirsi di partners così poco affidabili!!!

Incommentabili!!! Ora speriamo di avere i 47€ e rotti che si sono rubati....
Ordine fatto alle ore 19 con consegna alle ore 21.15, erano le ore 20.30 e lo stesso non era ancora stato accettato dal locale, quindi mi sono trovata costretta ad arrangiarmi per mangiare.
Alle ore 22 hanno accettato l'ordine e alle 22.30 si sono presentati con il cibo..... Ma come si fa???? Non ho ritirato anche perché a quell'ora non sapevo proprio cosa farci.... Morale.... Dopo pochi minuti l'ordine è risultato consegnato regolarmente..... Oltre che male organizzati sono truffatori patentati. Hanno perso un cliente sia l'app sia il locale!! Bel lavoro direi..... Che schifo.....

Ho ordinato le pizze alle 19.23 chiedendo la pronta consegna.sono le 20.52 e ancora non preparano le pizze.ho chiamato in pizzeria e dicono che non possono preparare le pizze perché manca il driver di Alfonsino.

Ottimo servizio, ho ordinato diverse volte, poche volte è capitato che arrivasse l'ordine in leggero ritardo, ma il problema è stato prontamente risolto dal servizio assistenza. La maggior parte delle volte le tempistiche sono state rispettate alla perfezione. Sicuramente continuerò ad ordinare.

Vergognosi. Una volta fatto l’ordine sei totalmente abbandonato. Ore ed ore di attesa, nessuna risposta dal servizio clienti ed impossibilità di annullare l’ordine. MAI PIÙ!

Peggior servizio di delivery in circolazione. Ordine effettuato alle 19.20 con consegna prevista alle 20.30. Alle 21.40 vengo notificato che l’ordine è stato annullato per problemi “logistici”.

Pessimo servizio,adatto a chi vuole fare la dieta...ordini presi e mai evasi senza alcuna risposta dall'assistenza.
Sconsigliatissimo

4,75€ di servizio di consegna per 6 pizze di cui una non consegnata. Aperto il ticket la soluzione era di fare un nuovo ordine ripagando altri 4€ di servizio. Customer service inesistente.

Pessima esperienza. Il servizio è stato inesistente. Consegna prevista per le ore 22 le pizze non sono state nemmeno preparate e mai consegnate. Cancellerò questa App!!!

Tra i grandi colossi del food delivery che a fior di quattrini si fanno battaglia, ho scoperto questo servizio totalmente "made in italy" così 5/6 mesi fa l'ho testato. L'esperienza nel complesso fu accettabile, nonostante il ritardo di 45 min CAUSATO DALLA PIZZERIA... Ho pensato che una seconda chance fosse opportuna. Così ho effettuato un nuovo ordine ed è stato tutto perfetto: panini caldissimi, rider gentile e disponibile, Hamburgheria veloce costi economici con sconti e promo. L'app ha sempre funzionato benissimo. Morale della favola: bisogna sempre dare una seconda opportunità. Grazie Alfonsino! Riflettiamo sul fatto di valorizzare le aziende se sono italiane e non facciamoci condizionare da una prima esperienza non perfetta.

Il peggio del peggio, e i rider sono ancora peggio di chi gestisce il servizio.

Sono loro cliente da anni e stasera sono stato trattato in maniera incommentabile.

Mi chiama il rider, “sto arrivando”, ok mi accingo a scendere.

Resto in strada per 10 minuti, al freddo, provo a richiamare il numero che mi ha chiamato e mi rispondono dicendo “siamo al cancello, all’indirizzo segnato”, io giustamente dico “guardi impossibile, sono qui da 10 minuti, dove si trova lei nel dettaglio? Avrà sicuramente sbagliato zona, mi dica e le spiego come venire”.

Il rider “no la zona è questa il ora chiamo l’assistenza e faccio una foto”. Morale della favola mi chiama un assistente palesemente straniera dicendo che il rider ha mandato la foto e che mi aspetta. Giustamente essendo passati 20 minuti ed essendomi congelato in strada mi faccio sentire dicendo che non ci si comporta in questo modo e che se non effettueranno la consegna quanto prima annullerò l ordine, e loro pensano bene di scrivermi via ticket con un tale operatore, “Matteo” mostrandomi una foto di un cancello anonimo, senza neanche numero civico, dicendo che questa era la foto inviata dal ridere, che nel frattempo non risponde alle mie telefonate.

Spazientito, attraverso questo ticket chiedo il rimborso, ho i bimbi a casa che attendono la pizza, io sono congelato fuori da mezz ora a telefono come un idiota e del rider non c è traccia.

Pochi minuti dopo Mi arriva la segnalazione di ordine consegnato, chiudono la pratica e resto come un cretino in strada con i soldi prelevati, senza ordine e preso in giro da rider e assistenza.

Se non mi rimborseranno ora giuro che per i 32 euro spesi faccio la fine del mondo, una cosa simile mai nella vita proprio. E pensare che sono loro cliente da anni, mai successa una cosa del genere.

Mai avuto problemi. Consegne sempre in orario

Pratico rapido ed efficiente!

Effettuare l'ordine attraverso l'app è stato semplice e chiaro. I prezzi sono nella media con scontistiche forse più alte rispetto ad altri food delivery.
Il ragazzo è stato preciso, veloce e disponibile.

Ordini in ritardo o annullati senza preavviso. Servizio clienti scandalosamente assente. Tra tutti i servizi di Delivery, questo vince a mani basse la classifica del peggiore e più inaffidabile. Sono le 22.30 e il ritardo è già di un'ora destinata ad aumentare

Costretto a mettere 1 perché non si può 0. Ordine effettuato e pagamento regolarmente addebitato su carta di credito. Purtroppo il locale era chiuso da tempo e l'app ci diceva ordine in lavorazione. Ovviamente nulla è arrivato. Servizio clienti fatiscente e solo dopo 24 ore é arrivata una mail che constatava la nostra ragione. PESSIMI !

Servizio pessimo. Non ti aggiornano a che punto è l ordine anche se l'arrivo previsto slitta di tempo. Servizio clienti inesistente.

Pizze fredde perché trasportate senza borsa ermetica, appoggiate sul sediolino auto in compagnia di due cani.... Ho detto tutto.....