A little Mercerie Avis 

Echarpe col chic à fleur ,javais commandé et payé le modèle de cette écharpe et je n'ai jamais rien recu,j'espère toujours le recevoir voici mes coordonnées Me DE Roo Nadine ,80,rue Mitant des camps 7100 La louvière en Belgique

Site à deconseiller... vous payez mais si vous ne recevez pas votre commande il vous saura impossible de les contacter (repareclair).
bien à vous et faites attention

J'ai reçu ma commande avec toutes les explications nécessaires, en bon état et dans un délai très correct. Une carte était agraphée avec les coordonnées d'une personne qui a répondu a des questions et m'a donné des explications supplémentaires. Je suis très satisfaite.

J'ai passé 3 commandes sur le site A Little Mercerie. Aucun problème avec les vendeurs, très pro et très communicants.
En revanche je déconseille très fortement le site en question car en cas de problème, il n'y a absolument AUCUN service client. La "fine équipe" n'est qu'une vaste arnaque.
Je m'explique : j'ai passé commande auprès de 2 vendeurs sur ce site, et lors du paiement, j'ai souhaité utiliser Paypal. A la fin de la procédure de virement, Paypal m'informe que mon paiement est en instance pour raison de vérification du site. En même temps je reçois un message d'ALM m'indiquant que ce type de paiement n'est pas possible lorsqu'une commande rassemble plusieurs vendeurs, et on m'invite à faire un règlement via ma carte bancaire. Ce que je fais, en toute confiance, pensant que mon virement Paypal allait être rejeté.
Pas du tout ... J'ai été débité deux fois : via ma carte bancaire, puis via Paypal qui a fini par procéder au virement des 136.84€ vu que le site ALM existe bel et bien.
Depuis, je réclame le remboursement de cette dernière somme auprès d'ALM, et n'ai toujours aucune réponse ni action de leur part (mise à part un email de réception de ma demande)
Sans réponse de leur part d'ici 2 jours, je compte porter plainte pour escroquerie, vu que j'ai appris que je n'étais pas la seule à m'être fait avoir.
C'est vraiment dommage, car le site est bien achalandé.
Achetez plutôt directement sur les sites des vendeurs, c'est plus prudent !

Je suis cliente et vendeuse (je fais des bijoux en pierres naturelles); le fait de trouver ce dont on a besoin pour des prix abordables est très pratique. Je n'ai jamais eu de problèmes. Et c'est facile d'utilisation. J'aime beaucoup.

Bonjour,

je déconseille très fortement la plateforme alittlemercerie.

J'ai eu une mauvaise expérience avec l'une de mes commandes.

En soit, la plupart des vendeurs sont sympathiques, mais lorsque vous tombez en litige avec l'un d'entre eux, "la fine équipe" comme ils aiment s'appeler, n'intervient absolument pas et ne répond pas à vos demandes. Aucun numéro de téléphone, ils n'acceptent que les dossiers par mails, dont voici la réponse après 2 mois d'attente :

"Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette réponse tardive.
Je fais suite à votre message concernant votre commande.
Je vous confirme avoir bien enregistré votre demande, toutefois, je vous informe que nous ne pourrons pas y donner suite.
Je vous remercie par avance et en profite pour vous souhaiter une excellente journée.
Cordialement,
Tatiane de la Fine Equipe"

Au final, à force de recherche et de persévérance, j'ai réussi à obtenir remboursement directement auprès du vendeur, ayant trouvé un moyen détourné de la contacter en direct.

Ma conclusion : la plateforme Alittlemercerie ne m'a été d'aucune aide. Elle n'assure aucune garantie et aucun suivi quant aux commandes qui s'effectuent par son biais. Elle prélève une commission qui pèse visiblement sur les vendeurs et se ressent à travers des frais de livraison gonflés en conséquence. Le bouton "réclamation" disponible sur l'espace client n'a visiblement aucune utilité, car il est activé depuis maintenant 2 mois chez moi et je n'ai observé aucun changement ni aucune amélioration. Je ne sais même pas si le vendeur en est informé. J'ai remarqué par la suite que la plupart des vendeurs possèdent également une page Facebook ou un site internet : je recommande vivement de chercher leur petit site personnel et de traiter directement avec eux, tout le monde y sera gagnant, à part Alittlemercerie qui ne mérite visiblement pas sa commission !

Petit ajout à la lecture d'autres réclamations :
en effet, prenez garde aux évaluations des vendeurs, elles sont plus ou moins biaisées, car il n'est plus possible de laisser une évaluation après 3 semaines. Mon vendeur ayant avancé des problèmes de santé, j'ai joué la sympathie et patienté plus d'un mois avant de me rendre compte que ses commandes continuaient (avis positifs récents) mais que je n'étais toujours pas livrée. Je n'ai donc pas pu poster mon commentaire, et même en argumentant cela auprès d'Alittlemercerie, une dérogation n'a pas été possible.

A toutes et tous qui commandez sur a little mercerie : prenez garde aux vendeurs malintentionnés et au service client inefficace.

J'ai fais la mauvaise experience de faire une commande chez "la boutique de selena", outre le fait que cette personne n'a pas expédié dans le delai imparti, cette personne envoie vos commandes sous des numeros de suivi bidon car bien souvent elle les perd. J'ai sollicité a little mercerie au bout de 7-10jours, ces derniers m'ont recommandé de patienter 72h (comme si je n'avais pas assez attendu), au delà de ce terme, si rien ne se passait, je devais revenir vers eux. Pour le coup c'est alm et sa "fine" equipe qui se fait attendre maintenant. Le mail qu'ils finissent par m'envoyer est une copie du mail de relance envoyé à la vendeuse. Toujours pas de retour de cette dernière cela fait maintenant 3 semaines, mais le pire c'est que je n'ai plus non plus de nouvelle du service client pour être remboursée voilà une semaine. Alm abrite sur son site des vendeurs fantômes, on peut se demander qui est le plus escroc au final. A cela s'ajoute que les contacts ne se font que par mail et qu'il est impossible de les avoir au tel alors soyez prudent (et patient ahahaha).....

Faites bien attention aux évaluations des vendeurs, et surtout prenez toujours PAYPAL, ça a été mon erreur.
Merci à "la boutique de selena" pour son manque de serieux evident et de considération. Merci à cette personne malintentionnée qui m'a permis de constater que ALM a un service client, pardon une "fine equipe", aussi effiace que le "H" de heureux c'est à dire inutile.
Tout ça est bien dommage car beaucoup de materiel et d'autres vendeurs très sympas.

Envoi de commande non conforme impossible d'avoir un n° de tél.
Pas de réponce à mes derniers messages pour retour du produit.
Pas trés serrieur tous ça.

Beaucoup de choix pour des recherches très spécifiques, commandes qui se sont déroulées sans accrocs, contact avec les vendeurs très bien. Rien a dire!

J AI COMMANDE IL Y A 20 JOURS DES ARTICLES SUR UNE BOUTIQUE DU SITE "A LITTLE MERCERIE" ET LE VENDEUR M A ENVOYÉ LA COMMANDE INCOMPLÈTE, JE N'AI JAMAIS ÉTÉ REMBOURSE ET AUCUNE RÉACTION DU SAV DU SITE SAUF UN ENVOI DE MAIL TYPE. DE PLUS J'AI DEMANDE DE FERMER MA COMPTE ET ILS N'ONT RIEN FAIT

IL SUFFIT QU'UN JOUR VOUS TOMBEZ SUR UN VENDEUR MALHONNÊTE ET VOUS AUREZ A GALÉRER CAR SAV PITOYABLEI DE "LA FINE EQUIPE POURRI".

CONCLUSION: SITE ALITTLE MERCERIE A FUIR ! IL HÉBERGE DES ESCROCS

j'ai passer une commande qui c'est très bien passé puis quelques jours plus tard mail reçu :
Nous vous informons que la commande n°7291845 a été annulée.

Nous sommes sincèrement désolés de cette situation mais n'ayant pas eu de nouvelles du créateur depuis 72h, nous avons préféré ne prendre aucun risque et vous rendre votre argent.
pas très sérieux tout ça !

Créatrice sur le site voisin A little Market, comme tout le monde j'ai parfois des stocks en trop, des choses dont je ne me sers plus ou des erreurs de commandes aussi.
Sur A Little Mercerie je peux désormais vendre des fournitures neuves ou d'occasions avec facilité.
Egalement acheteuse, j'ai trouvé avec le temps des boutiques vraiment sympas où de nombreuses références sont répertoriées et à des pris très attractifs.

Je reçoit régulièrement des mails me demandant de régulariser une facture réglée déja depuis plusieurs mois.
J'ai envoyé des mails afin de donner la date et le moyen de règlement utilisé pour solder la facture mais ceux-ci ne sont même pas ouverts.
Pas d'autre moyen de contact.
Très moyen !!!