Alliancemedical Avis 

Istituto cesalpino alleancemedica terontola . Sono disabile con grave handicap motorio ,unico in fila dopo aver preso il numero ,arriva il furbo di turno che si intrufola e come si libera lo sportello va e se ne frega .io lo avverto che ci stavo prima io ,ma mi snobba ,faccio chiamare un responsabile gli spiego il fatto ,ma semplicemente mi dicono che doveva solo fare un pagamento e mi avrebbero chiamato subito dopo . Pessima assistenza allo sportello e pessimo atteggiamento verso il pubblico .non verrò mai più .

Efficienza "a richiesta" (e solo se conosci i tuoi diritti)
​Condivido la mia esperienza sperando possa essere utile sia alla struttura per migliorare il servizio, sia ai futuri utenti.
​Qualche giorno fa ho contattato il centro per richiedere il duplicato di un esame diagnostico effettuato presso di loro nel 2020. Al telefono mi è stato giustamente detto di recarmi in loco. Una volta allo sportello, però, è iniziato il festival delle scuse:
​Prima mi è stato detto che un referto così datato non era più disponibile.
​Di fronte alla mia insistenza, l'impiegata ha aggiunto che "il macchinario era rotto" (quale macchinario servisse per recuperare un file d'archivio resta un mistero).
​Alla mia domanda se non ci fosse davvero alcuna soluzione, la risposta è stata un secco: "Sì, purtroppo dopo 6 anni non posso fare niente".
​A quel punto, fortunatamente, ho ricordato che per legge le strutture sanitarie hanno l'obbligo di conservare la documentazione diagnostica per 10 anni. Non appena ho menzionato questo dettaglio, l'atteggiamento è magicamente cambiato. Con un misto di imbarazzo e fastidio, l'impiegata ha finalmente deciso di digitare il mio nome al PC: tempo di ricerca stimato, 4 secondi netti. L'esame c'era (gennaio 2020).
​Pagato il costo della copia, ho dovuto attendere appena 5 minuti per la masterizzazione del supporto.
​Il bilancio: Il problema è stato risolto, ma solo perché mi sono imposto (cosa che non fa parte del mio carattere) e perché conoscevo la normativa. Trovo inaccettabile dover "snaturare" la propria educazione e insistere di fronte a palesi scuse commerciali o alla pigrizia del personale per ottenere un servizio dovuto. Forse sarà stata colpa del caldo, ma l'assistenza al cliente dovrebbe basarsi sulla professionalità, non sulla speranza che l'utente rinunci ai propri diritti.
​Voto: 2/5 (Salvo il risultato finale, ma boccio completamente la gestione del cliente).

Grosseto, risonanza magnetica delle 10.30 del mattino, data odierna.

Infermiere e receptionist gentili e competenti, come in passato.
Il problema è stato il tecnico radiologo. Sono abituata a questo tipo di esame e sono generalmente collaborativa, ma stamattina mi ho trovato in una condizione di indisposizione momentanea che ha aumentato il dolore — fattore che non è stato minimamente considerato. L'ho chiamato tre volte con il campanello durante il prolungamento dell'esame e si è presentato con un atteggiamento di sufficienza, quasi a voler sentire cosa avessi "sbagliato" per costringerlo a fermare il macchinario. Quando ho cercato di spiegargli perché mi fossi dovuto muovere, non mi ha dato nemmeno il tempo di farlo: mi ha subito rimproverata, in modo rigido, per non aver "dichiarato" una claustrofobia che non mi era mai stata chiesta, e lo ha fatto alzando i toni. Invece di gestire la situazione con competenza, ha scaricato interamente su di me la responsabilità del problema. Soprattutto, mi ha colpito la sua chiusura in merito ad una richiesta di aiuto. In un contesto sanitario, la competenza tecnica senza umanità non basta

Mi sono recata nella struttura di Genova in via Gestro. Mi sono trovata benissimo. Puntuali , gentili e molto professionali. Dovevo fare i rx ad entrambi i piedi, tra accettazione, esame, e ritiro referto che lo danno il giorno stesso saranno trascorsi 30 minuti massimo. Molto pulito. Complimenti

Assurdo! Esperienza pessima, servizio approssimativo, non puntuale nella consegna del referto. Ho pagato e avuto un servizio peggiore del SSN. Mai piu'!

La mia esperienza con lo Studio Radiologico Centocannoni di Alliance Medical situato in Alessandria è stata purtroppo molto negativa, soprattutto per quanto riguarda la gestione dei referti online. Al momento dell’esame non mi sono state consegnate le istruzioni per accedere al referto via Web, nonostante le mie richieste, asserendo che le avrei ricevute via e-mail. Mi è arrivata solo una password via SMS, senza ID utente né link al portale, rendendo impossibile il download.
Il servizio clienti telefonico non ha saputo aiutarmi e mi ha indirizzato all’assistenza tecnica via e mail, che non ha mai risposto. Sono stato costretto a tornare di persona al centro di Alessandria per ottenere le credenziali corrette. Anche lì ho trovato personale inizialmente incredulo e antagonista, convinto che avessi già ricevuto tutto. Solo dopo molte spiegazioni hanno generato il foglio con le istruzioni corrette, permettendomi finalmente di accedere al referto.
Per un servizio privato, pagato oltre 600 euro, mi sarei aspettato professionalità, chiarezza e assistenza adeguata. La gestione dei referti digitali e la comunicazione con il paziente devono essere migliorate in modo significativo.

Centro Alliance Pomezia,effettuo visita ortopedica per mia figlia,la dottoressa (poco empatica)chiede accertamenti tramite risonanza magnetica,torno con il referto e mi chiede di pagare di nuovo la visita per leggere la risonanza..ma si fa così?il controllo del referto dovrebbe essere compreso nel costo della visita! ,parlate chiaro e siate più professionali...insomma da evitare!

mi hanno fatto arrabbiare con la privacy.

Anzitutto operatrice allo sportello mi chiede tessera sanitaria quando sono li per prestazione fuori servizio sanitario nazionale.... poi mi chiede numero di cellulare (glielo avessi mai dato!)
mi dà modulo privacy co segno di spunta su autorizzo già spuntato da lei.... le dico espressamente che non voglio sms al numero che le ho dato, e lei... assolutamente no,.... ed invece ...tac, la sera mi arriva sms con questionario ...
Ovviamente mandato PEC con tutto il corredo.

1 stella perché zero non si può! Ritardo ingiustificato di oltre 40 minuti e dottoressa che mentre referta l'esito parla al telefono di questioni personali e non aggiunge nessun commento alla consegna del referto. Certo...era disturbata dalla paziente mentre stava allegramente conversando ...

Personale poco gentile. Per ben due volte un' ora di ritardo per la risonanza. Vergognoso.

oggi ho fatto una risonanza magnetica ed ho trovato sia allo sportello 12 che il dottore Enrico una gentilezza e serietà lavorativa.
grazieeee

IST. DI ECCELLENZA PRATO ubicato posizione accessibile con parcheggi
Alla Reception troviamo un ACCOGLIENZA a ⭐⭐⭐⭐⭐
Ci riceve SAMANTA come tutte le altre colleghe con accortezza e gentilezza ,gli chiediamo un esame specifico TC ORBITE , e consultandomi con il radiologo specifico dr Quilici ci autorizza esame e referto in tempi brevi , ringraziandolo della professionalità
Il PZ proveniente da un' altra Regione
x visita Specialistica in Toscana
Grazie
Vincenzo (Na)
Sergio Imondi

Oculista presso il centro di Carpi: pessima esperienza
Ho trovato una persona arrogante, poco professionale e disonesta
Mentre visitava me parlava al telefono, ha clamorosamente sbagliato a riportare i gradi sulla ricetta mettendo gli stessi numeri da vicino anziché da lontano. Risultato: l’ottico mi ha realizzato lenti sbagliate. Quando sono tornata x farglielo notare non ha ammesso l’errore, ha parlato di una regressione della miopia (peccato che io sia miope da 35 anni, stessi gradi prima e dopo la sua visita, certificato da altri oculisti nel corso di una vita)
Tutto questo aggravato da maleducazione e arroganza

Sono stata diverse volte nei centri della Lombardia sia per esami diagnostici che per visite specialistiche. Ho trovato il personale eccellente, preparato, disponibile, competente e professionale; inoltre, un'ampia varietà di specializzazioni, rende ogni centro un punto di riferimento d'eccellenza. Tutto il personale medico è gentilissimo, le strumentazioni all'avanguardia, alta precisione e affidabilità. In riferimento agli ultimi accertamenti, complimenti per la gestione a tutto lo staff del Centro Studi Radiologici di Cesano Maderno.

Visita prenotata con ASL, poi spostata, più volte per diversi motivi da loro. Poi ecografia addome completo eseguita da, poco 😤No ne ho parole.

San Paolo Radiologia - Bregnano :Metto una stella a causa dell’esperienza avuta con il servizio di assistenza telefonica. Ho chiamato per chiedere una semplice informazione sugli orari, ma dopo aver parlato con l'operatrice (che si è presentata come Marika), sono stato messo in attesa senza alcuna spiegazione. Sono rimasto in linea per oltre 3 minuti nel silenzio più totale; nonostante il timer della chiamata avanzasse, non ricevevo alcun feedback. Alla fine sono stato costretto a riagganciare senza aver ricevuto risposta. Trovo questo comportamento poco professionale e irrispettoso del tempo dell’utente. Spero che la struttura provveda a migliorare la gestione delle chiamate.

Ogni volta che prenoti una visita sia privatamente che con l' Asl,all' Alliance a Pistoia sono sempre in ritardo....poi ci sono alcuni tecnici di laboratorio di uno scortese assurdo e altri gentilissimi,nello specifico quello che fa le radiografie è di una maleducazione assurda....

Servizio scadente nella struttura di Alessandria.
Nonostante la gentilezza del personale,e i tempi rispettati,devo fare una brutta recensione
Dopo aver eseguito una Rsm col ssn,(ore 14.30)mi è stato detto che per il referto avrei dovuto aspettare fino alle 18.30...4 ore mi sembrano un tantino eccessive ma non è tutto!!!mi contattano al telefono dopo parecchio tempo mentre cercavo di far passare ste 4 ore, essendo distante da casa sui 45 minuti,e mi dicono che per un problema non possono rilasciarmi il referto e di passare a ritirarlo dopo 2 giorni quando io ne avevo bisogno prima per visita specialistica
Veramente un pessimo servizio
Forse privatamente avrei avuto più fortuna chissà

Eccellente centro alliance medical di pomezia via cicerone. Mi sono recata per una risonanza da effettuare. Ho trovato l'ambiente accogliente dipendenti professionali gentili disposti a risolvere problematiche ai clienti e pazienti nel gestire l'utenza allo sportello. Brave tutte le impiegate che sono allo sportello. Eccellente il tecnico della risonanza Gabriele Feliciangeli che per farmi fare l'analisi mi ha messo a mio agio è stato paziente e professionale. Alla direzione vanno i miei complimenti per tutto lo staff.

Esperienza pessima al Centro Radiologico Lissonese. Dopo aver atteso a lungo per fare l’accettazione, sono arrivata con 15 minuti di ritardo non per colpa mia, ma proprio a causa dell’organizzazione interna. Nonostante questo, la tecnica di radiologia si è dimostrata scortese e poco professionale, rifiutandosi categoricamente di effettuare la radiografia, senza alcuna comprensione o buon senso.

Nessuna disponibilità al dialogo, nessuna empatia verso il paziente, solo un atteggiamento arrogante e cafone. Un comportamento inaccettabile per una struttura sanitaria che dovrebbe mettere al primo posto le persone e non applicare regole in modo rigido e disumano, soprattutto quando il ritardo è causato da loro stessi.

Sconsigliato vivamente. Se cercate professionalità, rispetto e organizzazione, questo non è il posto giusto.