Aucune nouvelle de ma commande depuis 2 semaines et demi
Commande passée le 1 er mars, expédiée le 02 mars.
Compte bancaire débité le 02 mars de 215€.
Normalement à l'expédition, on doit recevoir un message du transporteur sous 48h.....
Nous sommes le 18 mars et toujours aucune nouvelle du transporteur.
Le service après-vente Altudog m'a dit il y a 10 jours qu'ils allaient prendre contact avec le transporteur et m'informer de l'endroit où se trouve mon colis.
Depuis aucune nouvelle malgré mes deux relances.
J'ai demandé un remboursement. Le service après-vente fait le mort....
Mon chien a encore des repas pour trois jours et ensuite, je vais devoir lui trouver autre chose en urgence alors que ça fait trois ans qu'il mange Altudog. Je suis très déçue et surtout je vais me tourner vers une association de défense des consommateurs parce que ma demande de remboursement est légitime surtout que je n'ai rien reçu !
Je ne conseille plus à cause de leur transporteur.








