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J’ai acheté une bubble tent. Produit absolument pas durable. Après 1ete, plastique qui se craquelle et se fissure. Arceau qui rouille et casse … photos envoyées au service client qui répond juste qu’il ne faut pas la mettre dehors quand il gèle ou par grand vent, ce qui n’a pas été le cas. Bref, de l’argent gaché.
Bonjour,
Je suis en train de vivre la pire expérience client qui soit !
J'ai acheté sur le site français d'Alvantor une tonnelle de jardin 15'x15' ainsi que ses accessoires.
Ma commande a été passée le 03 juillet pour une réception prévue le 10 juillet.
N'ayant rien reçu à cette date, j'ai envoyé à Alvantor un premier e-mail pour savoir où en était ma commande sans recevoir de réponse de leur part.
Depuis, je les ai relancés via leurs diverses adresses, y compris en anglais via celle du site en .com et je ne reçois toujours aucune réponse.
Si vous lisez les avis en langue étrangère ici, vous comprendrez que je ne suis pas le seul à avoir ou avoir eu ces mêmes problèmes avec ces vendeurs et que j'aurais sans aucun doute dû vérifier leur réputation avant de passer commande.
J'ai commandé une tente moustiquaire directement sur leur site web, pour avoir une taille bien spécifique (la plus petite), parce que j'avais un espace spécifique.
J'ai regretté à l'instant où j'ai payé, quand j'ai découvert que l'entreprise, soit-disant basée aux USA, envoyait ses paiements directement en Chine !
Ensuite, j'ai voulu annuler ma commande.... J'ai du envoyer douze emails, restés sans réponse pour la majorité, et la seule réponse que j'ai eu, c'était un suivi de livraison.... rien à voir avec ma demande.
Lorsque j'ai reçu cette commande, la tente n'est pas la taille que j'ai commandée, mais la taille au dessus !!!!! Inutilisable, car ne rentre pas là où elle devait aller ! Qui plus est, comme je le craignais, c'est juste une chinoiserie bas de gamme, dont la matière est fine et fragile, les fermetures ne tiennent pas fermées, bref... j'ai jeté 180€ à la poubelle.
Si je dois en croire les informations que 'jai trouvé, l'entreprise est en difficulté. Ne commandez pas de produits à cette entreprise ! C'est bas de gamme et bien trop cher pour ce que c'est... si jamais vous recevez le produit, et que c'est bien celui que vous avez commandé !
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