AMI Avis 138

J’aime beaucoup la marque Ami, mais je suis malheureusement très déçu par la qualité.

En plus de 30 ans, je n’ai jamais eu de problème de vêtements qui rétrécissent au lavage, vraiment jamais. Pourtant, chez Ami, cela m’est déjà arrivé deux fois : une première fois avec un pull, et maintenant avec une chemise.

C’est d’autant plus frustrant que j’apprécie leur univers et leur style, mais ce type de problème ne m’est jamais arrivé avec d’autres marques.

Dommage, car cela remet sérieusement en question la qualité globale.

Voilà, encore un lavage et de nouvelles places sur le pull sont devenu rose/rouge ce qui confirme que la marque AMI est de très mauvaise qualité. La teinture grise ne tient pas et AMI ne prend aucune responsabilité. Une marque qui se dit de luxe mais qui traire ses clients comme le fait les marques bas de gamme comme shein. Au moins shein on paye 10 fois moins cher!

A FUIR!! Mauvaises qualités!
Pull payé > 400€. Après 2 lavages, dégorgement de la teinture grise sur plusieurs parties du pull, laissant des parties roses/rouges. AMI a refusé toute responsabilité et rejete la faute sur nous. Cette marque ne devrait pas être qualifié de Luxe. A ne plus acheter.

Le 26/01, je me présente au locker pour récupérer mon colis : le casier était vide. Cela peut arriver (erreur de livraison ou vol), mais la réaction d'Ami Paris est inacceptable.

Malgré l'envoi immédiat d'une attestation sur l'honneur et de ma pièce d'identité, le service client refuse de prendre ses responsabilités. Ils se cachent derrière le statut "livré" du transporteur pour refuser le remboursement ou la réexpédition de mes 4 articles.

Je rappelle qu'en tant que vendeur, vous êtes responsables de plein droit jusqu'à la remise en main propre du colis (Article L221-15 du Code de la consommation). Un casier vide n'est pas une livraison !

Dossier signalé à la DGCCRF (SignalConso). En attente d'un remboursement immédiat."

J’ai commandé un pull ami Paris sur le site farfetch’ …grossière erreur ! J’ai failli payer le prix de gens malhonnête !
Le pull était soit disant contrefait ! Mais pas de notre fait…
J’ai fini par appeler la marque Ami et je tiens à remercier Noah qui a vraiment été à l’écoute et qui a fait le nécessaire pour que ma fille est son cadeau d’anniversaire !!! Ami the best ! Farfetch a banir !!!
Encore merci Noah et bonne continuation !

J'ai commandé le pull ami paris a 395 euros, et franchement il est super ! Il est très très lourd, tient vraiment chaud et il est magnifique ! Je l'ai reçu 4/5 jours après l'avoir commandé et tout c'est bien passé
!

J'ai acheté un pull pour la Saint Valentin à mon mari qui a bouloché dès la premiere utilisation sur les manches et le devant du pull.
Le SAV a proposé de récupérer le pull pour analyse. Leur réponse : le réparer.
Finalement, le SAV m'a renvoyé le pull sans m'alerter et je l'ai récupéré toujours avec des bouloches mais aussi avec des poils d'animaux. J'ai écrit à nouveau au SAV qui n'a rien voulu savoir et à fermer le ticket.
Ma conclusion : leur pull en laine sont de mauvaise qualité. Le service client est aussi à l'image de leur produit...
Pour le même prix, je suis passée au cachemire chez Kujten.

📢 Très déçue du service après vente AMI
J’ai acheté un sac en cuir chez AMI en septembre 2024 pour un montant de 820€.
En juin 2025, je l’ai ramené en boutique car il présentait des défauts (sac gondolé à plusieurs endroits), alors qu’il a été très peu porté et n’a jamais pris l’eau.
Le sac a été envoyé en usine pour “réparation” mais après 2 mois d’attente, je l’ai récupéré exactement dans le même état, avec pour seule réponse : le sac a pris l’eau. Ce qui est totalement faux.
Aujourd’hui, le service après-vente refuse toute réparation, échange, remboursement ou même geste commercial. Je me retrouve donc avec un produit défectueux acheté il y a moins d’un an, présenté comme du cuir de qualité, mais sans aucune solution proposée par la marque.
Franchement, pour une maison comme AMI, c’est inadmissible de traiter ses clients de cette manière

Marque daubesque sans intérêt !
Des pulls en coton basiques et des hoodies hybrides polyester made in Portugal pour 380€…
Donc 300€ pour de plus que le prix normal pour un petit cœur brodé…
Brouuuuu broouuu font les pigeons…

Je souhaite partager mon expérience afin d’inviter chacun à la prudence concernant cette marque. J’ai été très déçu tant par la qualité des produits que par leur service après-vente. J’ai commandé un sac à 700 €, censé être un article haut de gamme, mais il m’a été livré dans un simple carton, froissé, mal emballé, et dans un état déplorable.

Le service client m’a expliqué que l’entrepôt manquait de personnel sérieux et que l’image des produits n’était pas leur priorité. Pour une marque qui se positionne sur du haut de gamme, c’est très regrettable.

De plus, les vêtements (comme des t-shirts à 150 €) sont de qualité médiocre : après quelques usages seulement, ils sont déjà abîmés. Il semble que la marque mise avant tout sur son image, en vendant très cher des produits fabriqués à bas coût (au Portugal, selon leurs propres dires), sans réelle exigence de qualité.

Je déconseille vivement cette marque à ceux qui recherchent des produits soignés et un service à la hauteur du prix.

J'ai acheté deux vestes AMI.
La première à 475€, j'ai ouvert le bouton à pression de la poche avant au niveau de la poitrine seulement 2 fois, le bouton s'est arraché. La qualité est pire que Primark c'est incroyable.
La seconde veste à 600€ ne se ferme pratiquement plus, la fermeture éclair déconne 3 fois sur 4, et je ne l'ai pas mis plus de 20 fois. C'est typiquement du vol. Le prix n'est pas du tout justifié.

Je déconseille fortement d’acheter le bracelet AMI l’attache ne tient pas du tout !! Pour un bracelet à ce prix c’est très décevant !!
Nous avons à plusieurs reprises perdu le bracelet et par chance retrouvé jusqu’au jour où non !!
À fuir !!

Je ne peux pas mettre zéro et c est bien dommage. Qualité déplorable sur les pulls en laine. Après avoir été porté 3 fois à peine, le pull bouloche. D après eux, c est tout à fait normal et il faut l’apporter au pressing. J ai d autres pulls en laine et je n ai pas ce souci. S’il faut payer 8€ de pressing a chaque fois pour retrouver un état « normal » cela revient cher pour un pull payé 380€. Ils ne se remettent pas en question, service client inexistant. À fuir

Commande validée le 10 janvier, le 11 janvier réception d'un email indiquant un produit manquant et toujours pas remboursé à ce jour malgré les relances. Une expérience similaire à celles décrites,
J'ai saisi il y a 24h le tribunal administratif de proximité. Et, si nécessaire en effet, une association de consommateurs pourrait se constituer.

Une équipe très dévouée et cela fait plaisir. Le pull acheté n'était pas celui prévu mais le vendeur a su me convaincre et je ne regrette pas. J'ai eu droit à une visite guidée avec le nouveau responsable qui est très sympathique.

pull offert par mon mari pour noël
valeur 400 euros
bouloché comme jamais …. je l’ai mis seulement 2 fois … je n’imagine pas lorsqu’il va passer au lavage
vraiment à fuir … plus jamais je n’achèterai chez eux … je suis scandalisée par la mauvaise qualité à ce prix !

Très mauvaise expérience
J'ai commandé un pull à ma fille et il ne lui a pas plu, je l'ai retourné de suite et ils ont mis 1 mois à me rembourser et j'ai du réclamer réclamer, envoyer ma carte d'identité, une lettre manuscrite...

Plus jamais cette marque à banir

Je me suis laissé séduire par l'opération de Noel AMI, un cadeau surprise acheté 250€ parmi une sélection de pulls, de veste, de sacs, de lunettes...A la réception du colis, je me suis retrouvée avec un pull noir, simple, sans marque coeur...Le plus basique de chez AMI. On trouve le même style à Monoprix pour 40€. Grosse déception. J'en informe le service client. Leur réponse : "Navré que le thème ne vous convienne pas. Nous prenons en compte tout vos avis pour notre prochaine mailbox.". Bref, une grosse arnaque, avec des photos alléchantes pour inciter à acheter l'expérience, mais avec des produits très basiques et pas top à la fin ! A ne pas suivre l'an prochain. Et AMI a perdu une cliente avec moi !

Expérience très décevante. J’ai acheté le sac top handle Paris que j’ai utilisé 5 fois. Le sac peut contenir au maximum un téléphone, un porte-carte et un baume à lèvres. La anse m’est restée en main et les détails dorés se sont ternis au bout de 2 semaines (le fermoir intérieur a même pris une couleur bleue…). Le service client AMI contacté via email et Instagram a refusé de le réparer sous prétexte que je l’avais acheté sur un site multimarques (Le Labo) et le Labo a refusé le SAV car le sac a été utilisé. Pourquoi payer EUR 780 pour un sac de qualité médiocre, inutilisable (la anse est censée être vissée dans la partie supérieure du sac) commercialisé par une marque qui se moque bien de garder ses clients? On ne m’y reprendra plus.