Chciałem spróbować innej firmy, by może trochę zaoszczędzić. Problemy zaczęły się zanim paczka w ogóle opuściła moje miejsce zamieszkania, sprzeczne komunikaty przez telefon i maile. Finalnie paczkę w... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Firma niestety współpracuje z brytyjskim DPD, które ma klientów głęboko w czarnej dupie. Żeby wręczyć przesyłkę kurierowi wziąłem wczoraj dzień wolny w pracy, jak się okazało bez powodzenia. Nikt oc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Właśnie nadałem i odebrałem paczkę za pośrednictwem angliaposka.pl. Żadnych problemów, bardzo miła konsultantka, odpowiadają na emaile naprawdę szybko (około godziny). Na wszelki wypadek nagrałem proc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kiedyś oceniałam dobrze ten serwis, ale niestety, ostatnia, pełna wartościowych rzeczy paczka została przez firmę, ekhmm, "zutylizowana" bez mojej wiedzy i zgody tuż przed dostarczeniem do córki w C... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
🔥 PROMOCJA £29.99 za paczkę do 20 kg Tanie Paczki Anglia – Polska AngliaPolska.pl to tani i sprawdzony broker usług kurierskich działający na terenie całej Wielkiej Brytanii i Polski. 📦 Obsługujemy przesyłki: z UK do Polski z Polski do UK na terenie Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej Dzięki rozwojowi rynku i dużej konkurencji, szybkie i bezpieczne przesyłki międzynarodowe są dziś dostępne dla każdego – nie tylko dla firm, ale również dla osób prywatnych. Nasza usługa powstała z myślą o osobach mieszkających i pracujących za granicą, które chcą łatwo wysyłać paczki do rodziny i bliskich. ✅ Bez cła i VAT 🚚 Odbiory paczek: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 📦 Szybka i bezpieczna dostawa 💻 Zamówienia online: 👉 www.AngliaPolska.pl Wyślij paczkę szybko, tanio i bez stresu – AngliaPolska.pl 🇬🇧🇵🇱
Coordonnées de contact
2,7
Bas
58 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kiedyś oceniałam dobrze ten serwis
Kiedyś oceniałam dobrze ten serwis, ale niestety, ostatnia, pełna wartościowych rzeczy paczka została przez firmę, ekhmm, "zutylizowana" bez mojej wiedzy i zgody tuż przed dostarczeniem do córki w Cardiff...
Wyjaśnienia trwają, ale póki co - za moje nerwy, kilka nieprzespanych nocy i koszmarne podejście powinny być punkty ujemne.
31 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Pani Miroslawo,
Z informacji w naszym systemie wynika, ze Panstwa paczka o numerze 13269700093740 zostala doreczona dnia 23.10.2019.
https://tracking.dpd.de/status/pl_PL/parcel/13269700093740
Czy Panstwa opinia dotyczy innego zlecenia?
W razie dodatkowych pytan sluzymy pomoca.
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Nie polecam
Nie polecam
Paczki nie odebrane
Strata czasu
Telefon nie odpowiada
27 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Panie Marku,
Bardzo nam przykro, ze zlecenie nie zostalo zrealizowane w wybranym przez Panstwa terminie. Niestety przewoznik DPD nie gwarantuje odbioru w wybranym terminie ale 99% zlecen jest realizowanych terminowo.
Otrzymalismy informacje od przewoznika. ze Panstwa zlecenie nie zostalo zrealizowane z przyczyn serwisowych. Zlecenie automatycznie zostalo ponowione przez przewoznika na kolejny dzien roboczy.
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Za powstale niedogodnosci serdecznie przepraszamy!
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Pani Wieslawo, dziekujemy za pozytywny komentarz :)
Great service and comunication.
Always use this company, great service and comunication. Thank you.
18 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Hi Agnieszka,
Thank you for positive feedback :)
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Pani Ewelino, dziekujemy za pozytywny komentarz :)
Wszystko ok .polecam
18 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Pani Ewo, dziekujemy za pozytywny komentarz i zapraszamy ponownie :)
Nie polecam ,kurier nie przyjechał…
Nie polecam ,kurier nie przyjechał odebrać paczki, ani w nastepnym dniu również. Zgłaszając sprawe,Pani miała sprawdzić co się dzieje i odp na maila, nastapiła cisza, po nastepnym telzapewniała że kurier przyjedzie, nie wysłuchujac co mam do powiedzenia rozłaczyła się
15 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Pani Anno,
Niezmiernie nam przykro, ze zlecenie nie zostalo zrealizowane w wybranym przez Panstwa terminie. Niestety przewoznik DPD nie gwarantuje odbioru w wybranym terminie ale 99% zlecen jest realizowanych terminowo.
Otrzymalismy informacje od przewoznika. ze Panstwa zlecenie nie zostalo zrealizowane z przyczyn serwisowych. Zlecenie automatycznie zostalo ponowione przez przewoznika na kolejny dzien roboczy.
Telefoniczne biuro obslugi nie rozlacza sie z klientami. Byc moze rozlaczeni zostali Panstwo z innej przyczyny (slaby zasieg komorkowy?).
Za powstale niedogodnosci serdecznie przepraszamy!
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Nie polecam tego brokera
Nie polecam tego brokera ukrywa i nie informuje o dodatkowych oplatach
Obsluga klienta praktycznie nie istnieje kopiuj wklej mailowane regolki.
Brak transparentnosci i procedur zglaszania reklamacji.
12 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Szanowni Państwo,
W odpowiedzi na zazalenie dotyczące Panstwa przesyłki informuję, iż koszt za usługe został naliczony w sposób prawidłowy.
Paczka nie spełniała kryteriów paczki standardowej co zostało zweryfikowane na magazynach DPD Polska.
Zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami Świadczenia Usług za paczkę/paletę niestandardową doliczany jest dodatkowy koszt. Informacja dostepna jest na stronie glownej serwisu www.angliapolska.pl
Zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami Świadczenia Usług:
„7.2.1 W odniesieniu do Serwisu międzynarodowego DPD CLASSIC:
(iii) rozróżnia się Paczki niestandardowe tj. Paczki spełniające chociażby jeden z poniższych parametrów:
- paczki niesortowalne, które ze względu na swój kształt uniemożliwiają automatyczne sortowanie na sorterze; lub
- o kształcie cylindrycznym, okrągłym, owalnym (np. tuba, wałek z tkaniną); lub
- o nieregularnych kształtach, w tym Paczki, które nie są zapakowane w karton/opakowanie o regularnych kształtach; lub
- zawierające wystające poza jej regularny obrys elementy lub zapakowane w materiał, uniemożliwiający swobodne przesuwanie się po sorterze (np. gumę); lub
- zawierające opony zapakowanie niezgodnie z wytycznymi DPD, o których mowa w art. 10 ust. 10.3 pkt (i) niniejszych Warunków; lub
- składające się z dwóch odrębnych części połączonych w jedną nieregularną całość; z zastrzeżeniem, iż Paczka niestandardowa nie przekracza maksymalnych parametrów Paczki określonych w art. 6 ust. 6.2.1 pkt (i) niniejszych Warunków;”
W związku z powyższym nie mamy podstaw do uznania Panstwa roszczeń.
Z poważaniem,
Katarzyna
Młodszy Specjalista ds. Reklamacji
Nie wykonali oplaconego zlecenia
Niestety, jedna gwiazdka to za duzo. Zaplacilam za przewoz walizki 3 dni przed planowana data odbioru z UK. Wyslano mi wiadomosc, ze mam czekac na kuriera pomiedzy 9ta a 17ta, wiec czekalam caly dzien, ale nikt sie nie zjawil I nikt sie ze mna nie skontaktowac, zeby wyjasnic, co sie stalo. Probowalam sie skontaktowac z AngliaPolska, ale to nie jest take proste... Krotko mowiac - najpierw biora pieniadze, potem nie przyjezdzaja i szukaj wiatru w polu. Dostalam informace, ze przyjedzie dpd kurier, ale w dpd nic nie wiedza I nie sa pomocni...
W wytlumaczeniu ponizej, AngliaPolska stwierdza, ze kurier zjawil sie 10go lipca, a zamowienie dotyczylo 9go lipca. Ponadto, jezeli kurier nikogo nie zastal, to powinien sie jakos skontaktowac ze zleceniodawca, a w moim telefonie nie ma sladu polaczenia ani 9tego, ani 10tego lipca.
Zwracam rowniez uwage na to, ze kurier mial pojawic sie miedzy 9ta a 17ta, a skoro nikt sie nie zjawil do 17tej, to nie bylo mozliwosci natychmiastowego powiadomienia biura obslugi, ktore jest otwarte do 17tej.
9 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dzien Dobry Pani Jolanto,
Bardzo nam przykro iz zlecenie nie zostalo zrealizowane.
Z informacji jakie uzyskalismy od przewoznika wynika, iz kurier podjal probe odbioru paczki dnia 10.07.2019 o godzinie 11:16 ale nie zastal nadawcy pod podanym adresem.
https://extranet.dpd.de/status/uk_UK/parcel/15504100061720
W takiej sytacji nalezy skontaktowac sie z biurem obslugi klienta w godzinach 9-17.00 czasu UK w celu zmiany terminu nadania paczki.
W razie dodatkowych pytan sluzymy pomoca.
Pozdrawiam Serdecznie,
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Absolutny brak komunikacji
Absolutny brak komunikacji. Zdecydowanie nie polecam.
19 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam,
Nadawca paczki Karolina Rudnicka anulowala zlecenie, ktore bylo juz przekazane do realizacji. Powod anulowania, cytuje: "Przesyłka przekracza wymiary"
Kurier podjal probe odbioru paczki aczkolwiek nadawca jej nie wydal.
https://extranet.dpd.de/status/uk_UK/parcel/15504100028958
Na email wyslane zostalo potwierdzenie zamowienia, instrukcje pakowania ,potwierdzenie platnosci, nr trackingowy, potwierdzenie przyjecia zlecenia do realizacji.
Z jakiego braku komunikacji nie sa Panstwo zadowoleni???
Przypominamy, ze platforma TRUSTPILOT nie sluzy do komunikacji z dzialem obslugi klienta.
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Wysylalam ostatnio paczke zU.K do Pl…
Wysylalam ostatnio paczke zU.K do Pl szła 5 dni .Jestem zadowolona polecam
18 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dziekujemy Pani Doroto za pozytywny komentarz i zapraszamy ponownie :)
Always 5 stars
18 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dziekujemy Panie Lukaszu :)
Always great service,good…
Always great service,good communication,thank you
28 mars 2019
Avis spontané
Nigdy nie bylo problemow.polecam :-)
28 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dziekujemy za pozytywny komentarz Pani Ewo :)
Very happy customer
I used this company mamy times (around 3-4 times a year) and never had any problem. Always on time with excellent service. Thank You!
Highly recommend x
28 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Great to hear this Sandra :). Thank you for your feedback!
Właśnie nadałem i odebrałem paczkę za…
Właśnie nadałem i odebrałem paczkę za pośrednictwem angliaposka.pl. Żadnych problemów, bardzo miła konsultantka, odpowiadają na emaile naprawdę szybko (około godziny). Na wszelki wypadek nagrałem proces ważenia paczki przy odbiorze. Zostałem również zapewniony iż moja paczka nie była przeważona. Ostrożności nigdy za wiele. Polecam usługi tej firmy.
21 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Panie Romanie,
Bardzo dziekujemy za mile slowa i pozytywny komentarz.
Pozdrawiamy serdecznie
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
kidy przesyłka jest opłacona
kidy przesyłka jest opłacona, otrzymuję powiadomienie o przygotowanie paczki do odbioru w mieszkaniu lub we firmie, zawsze wszystko jak w zegarku. Zwykle rano odbiór. Potem można śledzić przemieszczanie paczki. Jestem bardzo zadowolona z firmy AngliaPolska.pl polecam
6 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dziekujemy Panie Marcinie i zapraszamy ponownie :)
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Customer Service Team
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Omijać szerokim łukiem
Nigdy wczesniej nie spotkalem sie z takim brakiem kompetencji.
Paczki nadane przeze mnie tydzien temu nie zostaly odebrane w wyznaczony dniu gdyz laczna waga 60kg zamieniona zostala na 20 kg wiec kurier odmowil realizacji zamowenia.
Po rozmowie telefonicznej firma AngliaPolska.pl zapewnila mnie ze przesylki zostana odebrane w poniedzialek. No cóz... ku mojemu zdziwieniu nikt sie jednak po odbior przesylek nie zjawil. Postanowilem tym razem przedzwonic do DPD, gdzie uzyskalem informacje ze zadna z wyminionych przeze mnie paczek nie istnieje w ich rejestrze gdyz nikt nie zlozyl takiego zamowienia.
Zostalem zapeniony ponownie przez firmé AngliaPolska.pl ze przesylki zostaná odebrane dzisiaj - niestety... odebrano tylko jedna z nich gdyz tylko takie zlecenie istnialo na fakturze.
Pomijam juz fakt ze biuro obslugi klienta praktycznie nie odbiera telefonu i taka droga kontaktu nie istnieje.
Serdecznie odradzam korzystania z uslug tej platformy.
12 février 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Panie Jakubie,
Jest nam niezmiernie przykro iz Panstwa zlecenie nie zostalo zrealizowane terminowo.
Telefoniczne biuro obslugi jest czynne od poniedzialku do piatku pomiedzy 9-17.00 czasu UK. W tych godzinach jestesmy ZAWSZE do Panstwa dyspozycji. Na korespondencje email odpowiadamy najszybciej jak to mozliwe.
Zlecenia przekazywane sa do przewoznika automatycznie czego potwierdzeniem jest wygenerowany nr paczki jak otrzymuja Panstwa na email.
W razie jakich kolwiek pytan sluzymy pomoca.
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol
ABSOLUTNIE NIE POLECAM!!!!
Sytuacja z jakąś się spotkałam przeszła najśmielsze moje oczekiwania.... W SIERPNIU roku 2018 wysłałam paczkę, w GRUDNIU otrzymałam mail iż moja paczka została zakwalifikowana jako niestandardowa( nadmienię że DPD wystawilo protokół paczki niestandardowej we wrześniu!)! Wysłałam mail do angliapolska prosząc o więcej informacji na ten temat, gdyż nie ma możliwości aby moja paczka była niestandardowa, że to jakaś pomyłka i oczekiwalam pomocy w wyjaśnieniu jak powinno mieć to miejsce w porządnej firmie i jak to jest napisane w ich regulaminie paragraf 8. Dostalam mail zwrotny ze musze zaplacic £50 albo sprawa zostanie skierowana do sądu i krajowego rejestru dłużników itd etc... Oczywiście nie zgodziłam się na uiszczenie opłaty i domagałam się dowodów, oczywiście angliapolska przesyłając tego samego maila odnośnie regulaminu i gróźb dodała żebym sobie wypełniła formularz reklamacyjny w DPD. Poprosiłam o wyjaśnienie sprawy poprzez ich biuro gdyż to nie ja byłam bezpośrednim klientem/płatnikiem DPD, oczywiście spotkałam się ze "ścianą" i kolejnym mailem na zasadzie kopiuj -wklej. Tak więc złożyłam reklamację w DPD i jak się spodziewałam otrzymałam odpowiedź że nie mogę złożyć reklamacji gdyż nie widnieje u nich jako płatnik i "firma" angliapolska musi wydać "oświadczenie o zrzeczeniu sie prawa do reklamacji" i tak też się stało, angliapolska wystawiła takie oświadczenie a ja otrzymałam informację iż moja reklamacja została uznana i koszty zostaną zwrócone, muszę tu bardzo wyraźnie podkreślić że DPD obciazylo angliapolska kwota 112zl a angliapolska chciała obciążyć mnie kwota £50 czyli prawie dwukrotna! Ogólnie chcieli jeszcze na tym zarobić!!!! Reasumując gdybym nie walczyła o swoje to zaplacilabym za nic z nawiązką, aczkolwiek to nie koniec historii bo proszę sobie wyobrazić, że nieświadoma niczego moja siostra chciała wysłać do mnie paczkę świąteczną w GRUDNIU przez nieszczęsna angliapolska, która to zamówienia nie zrealizowała a pieniądze zatrzymała tłumacząc się że ja jestem dłużnikiem, pomimo iż siostra ma inne nazwisko, adres czyli zupełnie nie mająca ze sprawa nic wspólnego, została obciążona kosztami a kwota nie została zwrócona do dziś!!! Rozczarowanie to za słabe słowo jak na tą sytuację, a państwa którzy korzystaliscie bądź macie zamiar korzystać z tej...hmm jak to nazwać..... może poprostu angliapolska chcialabym ostrzec! Każdy ma prawo się pomylić ale do błędu trzeba się przyznać i starać się to rozwiązać/naprawić!
21 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Pani Karolino,
Zgodnie z regulaminem serwisu:
Opłata ta może zostać pobrana w trakcie transportu nieprawidłowej przesyłki lub w późniejszym terminie, płatność ta nie ulega przedawnieniu. AngliaPolska.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania aktualnej przesyłki, jeśli Nadawca, Odbiorca lub Zleceniodawca ma nieuregulowaną zaległość nadgabarytową lub ponadwagową.
Oplaty naliczane sa zgodnie z cennkiem seriwsu dostepnym na naszej stronie.
Zostali Panstwo poinformowani, ze w razie jakich kolwiek watpliwosci moga Panstwo zlozyc reklamacje u przewoznika DPD Polska. Co tez Panstwo uczynili. Przewoznik rozpatrzyl reklamacje pozytywnie i otrzymali Panstwo pelny zwrot kosztow.
Moze warto wystawic 1 * firmie DPD Polska? ;)
Pozdrawiam Serdecznie,
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol
Jedna z najmniej rzetelnych firm przewozowych
Jedna z najmniej rzetelnych firm przewozowych, z jaką przyszło mi współpracować. Początkowo zgłosiłem zlecenie nadania paczki z Anglii do Wrocławia. Następnego dnia, zanim paczka została jeszcze odebrana w Anglii, zadzwoniłem na infolinię z prośbą aby zmienić adres odbiorcy z Wrocławia na Warszawę. Pani na infolinii anulowała pierwsze zlecenie i wystawiła nowe - na Warszawę. Jak się okazało, przy odbiorze paczki, kurier posiadał wyłącznie etykietę z adresem wrocławskim. Zadzwoniłem więc kolejny raz na infolinię w celu wyjaśnienia sytuacji. Pani Marta z infolinii, obiecała iż zajmie się tą sprawą, zanim jeszcze przesyłka trafi do Polski, aby przekierować ją do Warszawy. Wczoraj wieczorem otrzymałem informację, że paczka znajduje się w DPD Delivery Centre we Wrocławiu. Bardzo NIE dziękuję za pomoc i rzetelną pracę paniom z AngliaPolska. Serdecznie odradzam współpracę z firmą AngliaPolska.
22 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Panie Tomaszu,
Z uwagi iz zlecenie z blednym adrsem zostalo juz przekazane do realizacji depot DPD posiadal juz wydrykowana etykiete, ktora prawdopodobnie przez pomylke nakleil na Panstwa paczke.
Zgodnie z regulaminem serwisu:
- obowiazkiem NADAWCY podanie jest PRAWIDLOWEGO adresu
- SPRAWDZENIE w obecnosci kuriera czy dane na etykiecie sa prawidlowe
- WYDANIE paczki kurierowi z poprawna etykieta
Powyzsze nie zostalo przez Pana wykonane co narazilo Pana i serwis na dodatkowe czynosci majace na celu przekierowanie paczki na prawidlowy adres.
Na przyszlosc prosimy wziasc to pod uwage.
Niestety my klientom gwiazdek nie mozemy wystawic chociaz w tym wypadku bylaby tez 1* ;)
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.