La pet sitter Fabienne Morel était très bien, rapide et disponible, dévouée aux animaux et sérieuse. Le site animaute plutôt facile d’utilisation. Bémol tout de même : la part financière prise par... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Trop d'écart entre le tarif proposé au client final, et ce que touche réellement le gardien. De plus, le bloqueur de messages automatique bloque des messages qui n'ont aucune information interdite... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'idée est bien. Cependant grosse surprise quand nous nous sommes rendu chez notre pet sitter nous annonçant qu'il fallait le payer lui car le montant que nous avions payé sur le site n'était en réali... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’expérience est plutôt bonne dans le sens où on est rapidement en contact avec les personnes en recherchant de gardes mais l’utilisation d’une application mobile pourrait être plus pratique. Pas mal... Voir plus
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Animaute est le leader du pet sitting en France depuis 14 ans.
Avec plus de 250 000 pet sitters répartis dans tout le pays, nous offrons des services de qualité pour la garde de chiens, la garde de chats, et d'autres animaux. Faites-nous confiance pour veiller sur vos compagnons à quatre pattes.
Animaute offre la possibilité à tous les amoureux des animaux de rejoindre notre groupe de pet sitters présents sur toute la France.
Rejoignez notre communauté de passionnés et contribuez à rendre nos amis à quatre pattes heureux en proposant vos services de pet sitting.
Animaute est la parfaite alternative aux pensions et chenils. Nos pet sitters dévoués offrent une expérience de garde chaleureuse et attentive, garantissant que votre animal reste dans un environnement sûr et confortable, tout en profitant d'une interaction personnalisée. Vous pouvez partir l'esprit tranquille, en sachant que votre ami à quatre pattes est entre de bonnes mains avec Animaute.
Faire garder mon chien Faire garder mon chat Devenir Pet Sitter Nous contacterA propos d'Animaute :
Fondée il y a plus de 14 ans, Animaute a vu le jour dans le paisible cadre champêtre de Saulgond, en Charente. Notre entreprise est enracinée au cœur de la campagne, un endroit où la nature et les animaux sont au centre de notre quotidien.
À l'origine de cette aventure, nos deux fondateurs, Olivier Tondusson, vétérinaire de profession, et Renaud Aubert, spécialiste animalier, ont uni leurs forces pour répondre à un besoin essentiel : offrir des solutions de garde d'animaux de confiance pour les propriétaires soucieux du bien-être de leurs compagnons à quatre pattes.
Chez Animaute, nos valeurs reposent sur l'amour des animaux, le respect de leur confort, et l'engagement envers leur bien-être.
Coordonnées de contact
6 rue de la forêt, 16420, SAULGOND, France
- contact@animaute.com
- www.animaute.fr
3,0
Moyen
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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J ai été ravie de ma pet
J ai été ravie de ma pet, adorable parcontre je ne suis pas contente du site.
Pas fluide a utiliser, pas pratique pour payer la pet, le site se prend une trop grosse comission
10 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Le remboursement bande de voleur
8 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Comme indiqué par mail, nous vous invitons à formuler votre demande de remboursement sur votre compte directement dans la rubrique "Gardes archivées".
Cordialement,
L'équipe Animaute
Peu pratique et coûteux pour les propriétaires
Il n'est pas possible de rencontrer les propriétaires/petsitters avant que la transaction ne soit conclue.
Les frais conservés par Animaute sont trop importants et augmentent très largement le prix payé par les propriétaires sans garantir le paiement final aux petsitters.
L'interface utilisateur n'est pas intuitive (les gardes et les messages disparaissent sans que l'on sache toujours pourquoi).
13 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
Je me permets de clarifier le fonctionnement de notre site:
lors du lancement de votre demande vous voyez un tarif journalier tout compris c'est à dire la partie pour le site et la partie pour le pet sitter.
A la réservation on vous demande de régler la partie pour le site, il vous reste alors à régler au pet sitter directement son indemnisation selon le tarif qu'il a choisi. Nous ne prélevons rien au pet sitter puisque aucun échange d'argent n'a lieu entre le site et les pet sitters.
De plus, notre service ne se limite pas à une simple mise en relation et aux frais de dossiers. Il comprend un suivi personnel par votre conseiller, une assistance vétérinaire, un support d’urgence, mais surtout une assurance RCP obligatoire.
Si lors de la rencontre avec votre gardien cela ne convient pas, vous pouvez alors changer gratuitement de petsitter.
Cela n’impacte à aucun moment le petsitter.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Cette première expérience est une…
Cette première expérience est une déception. Après réservation, le pet sitter ne répond plus. Impossible d’organiser la garde. Ce n’est pas serieux. L’ennui est que nous avons payé et que la prestation n’est pas honorée.
12 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tentons également de joindre votre petsitter et avons en parallèle lancé une recherche petsitter en urgence afin de changer gratuitement de gardien pour votre animal.
Nous restons joignables si besoin.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Bonjour je suis très satisfaite
Bonjour je suis très satisfaite car je trouve qu'il y a un très bon suivi.
Des formations.
De validation à plusieurs niveaux à faire par les propriétaires et je trouve ça très important pour bien confirmer.
Par contre bizarre je trouve il y a des validation et pas de suivi ensuite par les propriétaires du coup on ne sait pas ce qui se passe ? ? Car pas de réponse
10 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire et nous prenons note des améliorations à apporter.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Mise en contact avec une très bonne pet…
Mise en contact avec une très bonne pet sitter, site facilement compréhensible
10 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire sur votre garde.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Bucky est un chien adorable
Bucky est un chien adorable, un véritable amour. Ce fut un bonheur de partager ces moments avec lui.
Sa famille est aussi adorable. Ils étaient faits pour vivre ensemble !
10 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire sur votre garde.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
J’ai payé 141€ alors que la pet siter a…
J’ai payé 141€ alors que la pet siter a mis son tarif à 40€… l’appli prennent bcp trop de frais.. (ici 101€ juste pour nord mettre en relation) a ce niveau là ç du vol.
13 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Très bonne expérience
Très bonne expérience, j ai pris connaissance avec la personne que va prende soin de mon lapin et c était une très bonne connaissance. Merci
13 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire sur votre garde.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Voleur
Le concept pourrait être super mais pour le coup il est raté.
Devoir réserver pour pouvoir rencontrer les pet sitter est ridicule à la fois pour le propriétaire de l’animal et pour le pet sitter.
Laisser son animal à un total inconnu n’est pas anodin, c’est un acte qui doit être mûrement réfléchis après avoir rencontré et observé l’environnement du pet sitter tout comme celui ci a le droit de refuser de garder un animal qui se montrerait agressif ou un propriétaire insupportable bref il peut y avoir mille raison.
Enfin le pet sitter est banni si il ose annuler une réservation et le propriétaire du chien doit donner une justificatif si il souhaite annuler !!!
Et par dessus le marché, quel est ce tarif exorbitant que votre plateforme se met dans les poches pour une simple mise en relation, ces frais sont supérieurs à ce que va toucher le pet sitter, c est tout bonnement du vol.
Concept raté, prix exorbitant, tout est à revoir.
11 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
Je me permets de clarifier le fonctionnement de notre site:
lors du lancement de votre demande vous voyez un tarif journalier tout compris c'est à dire la partie pour le site et la partie pour le pet sitter.
A la réservation on vous demande de régler la partie pour le site, il vous reste alors à régler au pet sitter directement son indemnisation selon le tarif qu'il a choisi. Nous ne prélevons rien au pet sitter puisque aucun échange d'argent n'a lieu entre le site et les pet sitters.
De plus, notre service ne se limite pas à une simple mise en relation et aux frais de dossiers. Il comprend un suivi personnel par votre conseiller, une assistance vétérinaire, un support d’urgence, mais surtout une assurance RCP obligatoire.
Si lors de la rencontre avec votre gardien cela ne convient pas, vous pouvez alors changer gratuitement de petsitter.
Cela n’impacte à aucun moment le petsitter.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Inadmissible de prendre autant juste…
Inadmissible de prendre autant juste pour communiquer un numéro de téléphone
C’est une grosse arnaque je déteste mettre des commentaires mais là c’est abusé !!!!
7 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Site fiable mais tarifs assez élevés
J’utilise souvent ce site pour trouver une garde pour mon chien en été et, jusqu’à présent, je suis toujours tombée sur des petsitters très bien. En revanche, je trouve que les tarifs sont, à mon avis, assez élevés.
8 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire et nous prenons note des améliorations à apporter.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Le paiement fait a la plate forme est…
Le paiement fait a la plate forme est énorme ,je viens de découvrir que je vais devoir payer encore a la dame !
8 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
coût trop élevé
Pour trouver un Petsitter cela était assez facile, mais le prix que vous demander est beaucoup trop chère car vous ne payez rien au petsitter et nous devons encore le payer séparément.
3 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Étant absente 3 jours
Étant absente pendant 3 jours j'ai pu compter sur le soutien de cette association animalière pour soigner mon petit Calimero un petit Martinet que j'ai trouvé au sol déjà depuis 3 semaines... très heureuse de pouvoir le récupérer après ces trois jours en forme. je conseille ce centre animalier à qui on peut faire confiance .
10 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire sur votre garde.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Malo
Prise de contact rapide après la demande.
Délai de réponse courte
Céline est bienveillante et rassurante avec nous, nous avons été très bien accueilli Malo s'y est senti bien de suite et le + c'est les échanges quotidien par sms ou appels avec des photos vraiment top je la recommande vivement 👍 Merci
3 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire sur votre garde.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Des soucis de réservation
Des soucis de réservation qui ne fonctionne pas bien pour débloqué le nom et l adresse
8 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous invitons à revenir vers nous directement en cas de difficulté.
Cordialement,
L'équipe Animaute
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