Bonne application et de confiance. En revanche, quelques petits points à revoir comme par exemple pouvoir gérer notre messagerie (supprimer conversation..). Je pense aussi à un problème qui est revenu fréquemment, lorsque qu'un propriétaire me choisit puis me contacte personnellement sur mon téléphone, si je ne me souviens plus de notre conversation sur Animaute je n'ai plus aucune possibilité de la retrouver sur Animaute car elle est supprimée automatiquement des qu'une personne à réglé le montant . Je pose souvent des questions aux propriétaires d'animaux c'est dommage de ne pas pouvoir retrouver leurs réponses.

En tant que pet sitter mes tarifs ne sont pas respecté lors de propositions de garde. Et je ne peut rien y a faire et si le client n'est pas compatible pour la garde avec moi ou mon chien une fois la réservation est acceptée je ne peut pas annuler de peur d'être suspendu c'est n'importe cette mise en relation. Et prendre 101€ de frais de service pour un propriétaire pour 2/3 jours de garde pour une garantie de 250€ de frais vétérinaire c'est du vol plutôt allez sur l'application rover

Super site pour faire garder son animal rapide pour trouver un petsiter…

Si le petsitter contacté ne répond pas immédiatement, la demande est envoyé à une série d'autres petsitters non pertinents (car habitants trop loin) et le demandeur reçoit une série de messages inutiles (de petsitter disant qu'ils habitent trop loin). 68% du montant est réservé à Animaute, contre 32% pour le petsitter. La réservation de la garde et le paiement se font AVANT de rencontrer le petsitter et le client doit renoncer à son droit de rétractation (ce qui ne semble pas tout à fait conforme au droit...). Il n'est ensuite plus possible d'annuler la garde (enfin, la garde si, mais le paiement pas. Vous annulez la garde et Animaute garde 100% du paiement qui lui est réservé. Ou vous concède 50% de ce montant, sur base d'un justificatif tel qu'un certificat). Et si vous souhaitez modifier les dates, je vous souhaite bonne chance. Contrairement à ce qu'annonce Animaute ("Animaute, le top du service client. Réponse en 8h maxi", "Service d'aide en ligne7/7j "), cela fait 11 JOURS que j'ai envoyé une demande de modification de date restée lettre morte...

Petsitter sur ce site depuis plusieurs années, je suis très satisfaite.

site de voleurs. vous payez 80 euros pour 2 jours de garde d'un chien et vous découvrez que ce tarif ne comprend pas...la garde du chien!!! et évidemment vous ne pouvez pas faire machine arrière...
Site et prestation à éviter!!! je vais d'ailleurs prévenir les associations de consommateurs

Des voleurs, nous avons eu une annulation du pet sitter, nous avions l’assurance annulation ainsi que les preuves ils ne nous ont trouvé aucun autre pet sitter et le site n’a pas voulu nous rembourser, nous avons donc fait un courrier recommandé, et avons été remboursé que de la moitié, si nous voulons avoir une chance de récupérer le reste il faut re faire un courrier recommandé a leurs demande et à nos frais bien sûr !!!

Ça a été un peu compliqué de trouver une garde pour mon chien mais j ai été très contente de la personne qui a gardé mon chien.
Par contre les prix du site sont beaucoup trop élevés et pas possibilité d ajustement. J ai fait garder mon chien une nuit et j ai payé 2 jours de garde

Le prix que la personne reçoit très insuffisant

ATTENTION :
Pour les personnes souhaitant trouver un petsitter : vous payez une somme très élevée, alors que cet argent est directement enpoché par le site, et non reversé au petsitter.
Pour les petsitteurs : il est impossible possible de fixer un tarif de garde dans la moyenne nationale. Si on ne prend pas l’abonnement payant, le tarif journalier est très très bas pour garder un animal.

Je comprends tout à fait que le site est très pratique, afin que chacun puisse trouver un petsitter adapté. En revanche les frais sont plus qu’exorbitant et desraisonnables. De plus la rémunération que peut obtenir les pets Sitters est bien en dessous de la moyenne. Quand le client qui souhaite faire garder son animal paie la prestation, il croit payer directement le petsitter alors que ce n’est absolument pas le cas. En effet il est bien indiqué noir sur blanc en tout petit que le paiement entre le client et la personne qui garde le chien doit s’effectuer en direct au moment de la garde.

Ce site est très bien pour trouver des personnes de confiance. En revanche au niveau de la tarification c’est à revoir complètement.

Si vous passez par là, je vous conseille l’application Rover qui a des tarifs beaucoup plus honnête et sans frais cachés avec une assurance comprise pour le client. De plus, l’application est très simple d’utilisation.

Rapidité pour trouver des petsiters

Je réserve pour mon grand père qui est hospitalisé avec la garantie annulation. Le jour j, impossibilité de récupérer le chat qui se cache derrière la baignoire. Bref, j'annule la réservation deux heures après l'avoir booké. Je demande le remboursement : 5 jours sans nouvelles de leur part. A la relance, l'entreprise nous offre 50% en bon d'achat sur notre prochaine facture.

Vous pensez vraiment que l'on souhaite vous redonner de l'argent ? JAMAIS

Édit : dans un de mes échanges avec Animaute, j'explique la chose suivante : je peux transmettre un justificatif (bulletin d'hospitalisation).

Sauf qu'ils occultent cette information.

Ils me répondent en me disant qu'ils nous offrent un bon d'achat, je leur répond que je suis insatisfait, que je vais transmettre le bulletin d'hospitalisation dès réception.

Ce à quoi ils me répondent de faire la réclamation par courrier recommandé ; donc il faut encore dépenser de l'argent et pour rendre encore plus lourdes les démarches.

De plus, quand on voit la facture, on se rend compte qu'animaute prend un pourcentage énorme par rapport au petsitter. Car finalement, c'est le petsitter qui est le plus dans l'embarras vis à vis de notre annulation.

Bref, ils se cachent derrière leur CGV mais globalement je suis très insatisfait du service, de leur délai de réponse puisque que j'ai dû relancer 2 fois avant de recevoir une réponse.

Je m'attendais pas spécialement à être remboursé de 100% de la somme mais en tout cas pas qu'ils retiennent la somme avec leur système de bon d'achat.

Si j'ai besoin à nouveau d'un service de ce style, je ne passerai plus par leur site.

Équipe animaute fort sympathique et patient alors que j'ai rencontré des petits soucis personnels m'obligeant à me désinscrire et réinscrire à deux ou trois reprises pour des problèmes de santé

Garde géniale mais bon site en terme d’arnaque. 6j de garde, 110€ sensés être payés et 60% de taxes volées par le site j’ai donc été payée 42€ pour 6 jours. Je suis dégoûtée et extrêmement révoltée.

L’expérience est plutôt bonne dans le sens où on est rapidement en contact avec les personnes en recherchant de gardes mais l’utilisation d’une application mobile pourrait être plus pratique. Pas mal de dis fonctionnalités lors de l’ajout de photo à mon compte , ainsi que le cadrage de la photo de profil que je trouve assez mauvais. Autre point les prix imposé par l’application sont très bas même pour les non premium. Cela est assez frustrant car on est à 50% moins cher que la moyenne du marchée de la garde cabine et cela nous poussent à allez sur d’autres sites qui rémunèrent mieux

Pas toujours évident de naviguer sur l application, mais globalement positif même si la mort de mon chat ne m' a pas permis de aller au delà de la réservation

Stecy a été top avec mes 2 toutous. Encore 1000 fois merci 😁

Plusieurs contacts se sont proposés de garder notre animal rapidement.

Bonjour, j'ai demandé l'annulation de la prestation. Le pet sitter ne pouvant être disponible pour cause de route barrée avec le tour de france.
J'ai pourtant été prélevé....ou en est ma demande de remboursement ?? Merci

J ai été ravie de ma pet, adorable parcontre je ne suis pas contente du site.
Pas fluide a utiliser, pas pratique pour payer la pet, le site se prend une trop grosse comission