Nicht zu empfehlen, Sonntag bezahlt, Montag früh Sendungsnummer bekommen aber raussgeschickt haben sie es nicht. Mir leider hier zum 2.ten mal schon passiert. Finger weg von dieser versandapotheke. Ze... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Leider kein zu empfehlender Laden, 6 Tage haben sie mein Geld aber Ware oder ne Info , Fehlanzeige Kein Service , ich hoffe nur das nie jemand auf wichtige Medikamente aus dieser Apotheke angewiesen... Voir plus
Bestellung über Bloomwell gestern abgegeben. Sendungsnummer wurde erstellt aber mehr ist nicht passiert trotz Express Versand, habe heute angerufen meinte die Mitarbeiterin zu mir naja wir habens gest... Voir plus
Lange Lieferzeiten, relativ teuer, schlechte Webseite Mittwoch Vormittag bestellt. Ging Samstag in den Versand. Alle Artikel waren auf Lager! Sorry nicht mehr zeitgemäß für eine Online Apotheke. Da... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Apo-rot bietet Ihnen ein umfassendes Angebot: Medikamente, Praxisbedarf und Schüßler DHU. Unsere Internetapotheke hat 24 Stunden für Sie geöffnet. Nutzen Sie unser Angebot und sparen Sie bares Geld.
Coordonnées de contact
Allemagne
- info@apo-rot.de
- www.apo-rot.de
1,5
Mauvais
242 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
No customer service!
No customer service!
I cancelled an order twice through email. And been ignored.
Have been on the phone for an hour to their customer service.
Customer service hung up on me first time (perhaps because they recognized my number from the cancellations).
Second time they said, they didn't speak English - yet they expected me to understand German (?)
Now they have send a package, and the only thing lft is to refuse to recieve it. But they will probably charge me anyway.
If so, I am not going to deal with them again, even though they have been fast - maybe too fast - to send goods in the past ...
9 juillet 2019
Avis spontané
Von Top zu Flop... schade
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Apo-rot. Es war mal die beste und günstigste Online-Apotheke und hat in der Regel von einem auf den anderen Tag geliefert, sonst innerhalb von zwei Tagen. Diese Zeiten sind vorbei, auf die aktuelle Bestellung warte ich jetzt eine Woche... noch ist sie nicht geliefert worden. Bestellstatus: In Bearbeitung. Dabei habe ich auf die Lieferbereitschaft der Artikel geachtet.
Der Kundenservice ist praktisch nicht existent, auf Frage oder Beschwerden wird nicht geantwortet. Schade wie schnell der Absturz von Top zum Flop .
Vorsichtshalber hatte ich als Test fast identisch die Bestellung bei einer anderen Online-Apotheke aufgegeben, zugegeben ca 3 Euro teurer, bei gut 120 Euro verschmerzter. Diese Lieferung kam innerhalb von zwei Tagen, so wie man es bei Apothekenlieferungen erwarten können muss.
Ade Apo-Rot
6 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de apo-rot
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns in aller Form für die Umstände, welche mit Ihrer Bestellung verbunden war entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir den Verlauf Ihrer Bestellung analysieren werden, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir danken für Ihre Loyalität - und würden uns freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben würden uns zu beweisen.
Super tilfreds
Forstår ikke de mange dårlige anmeldelser, har handlet her masser af gange, billigt, hurtigt og præcist alle gangene for vores vedkommende
1 juillet 2019
Avis spontané
Auslieferung 26 Tage zu spät
Versand erst nach 26 Tagen trotz Sofortzahlung - Ware angeblich sofort lieferbar, dennoch musste ich fast vier Wochen auf die Auslieferung warten.
19 juin 2019
Avis spontané
Réponse de apo-rot
Sehr geehrte Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die lange Lieferzeit entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir den Verlauf Ihrer Bestellung analysieren werden, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir hoffen auf eine weitere Chance und stehen Ihnen gerne mit Rat & Tat zur Verfügung.
Grottenschlechter Service!
Grottenschlechter Service! Bezahlte Ware nicht erhalten. Danach trotz bestätigter Stornierung kein Geld zurück! Extrem unseriöses Verhalten! Betrug?
18 juin 2019
Avis spontané
Réponse de apo-rot
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für alle Umstände und Unannehmlichkeiten, welche mit Ihrer Bestellung verbunden waren entschuldigen. Ihr Auftrag wird intern analysiert werden, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben würden - und verbleiben bis dahin mit den allerbesten Grüßen.
Have been trading at Apo-Rot.de for a…
Have been trading at Apo-Rot.de for a couple of years, with full satisfaction. Suddenly I can't shop any more, but are referred to a Danish website where the prices of my products are 63% higher. Not okay. Have tried to write to them, to reopen the contact, but are totally ignored, and receive no response despite reminders. Unusually poor service
14 juin 2019
Avis spontané
katastrophale Lieferzeiten
Artikel, die „sofort lieferbar“ sind, werden erst nach über 1,5 Wochen verschickt! Wenn man nach seiner Bestellung fragt, kommt nicht mal eine Entschuldigung, sondern ein patziges „ist halt so!“
Der Kunde ist hier nur ein Störfaktor :(
7 juin 2019
Avis spontané
Réponse de apo-rot
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Umstände, welche mit Ihrer Bestellung verbunden waren, entschuldigen. Selbstverständlich werden wir den Fall intern analysieren um unser Service weiter zu optimieren.
Wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat & Tat zur Verfügung und verbleiben mit den besten Grüßen.
Nie wieder
Nie wieder !
Vor drei Wochen habe ich die Produkte bestellt und per PayPAL bezahlt.
Die Produkte sind als lieferbar gekennzeichnet, wie aus der Bestellbestätigung hervorgeht. Nach 2maliger Rückfrage nach dem Verbleib der Lieferung: "Wir haben technische Probleme".
Nach massiver Beschwerde wird mir mitgeteilt, dass die Lieferung auf storniert gesetzt wurde. Nachdem ich einen Fall bei Pay Pal eröffnet hatte, wurde mir der Betrag umgehend zurück überwiesen.
5 juin 2019
Avis spontané
Réponse de apo-rot
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihr Feedback - und müssen bedauernd anmerken, dass bei Ihrer Bestellung wirklich alle schief gelaufen ist, was schief laufen kann. Ein Umstand, für welchen wir uns in aller Form entschuldigen möchten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihren Fall an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben, welche den Verlauf Ihres Auftrags analysieren wird um unserer Service weiter zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass apo-rot Ihr verlässlicher Partner bleibt - entsprechend hoffen wir auf eine weitere Chance.
Nail nature
haben wir bestellung mit sofortüberweisung bezahlt über 1 woche bestellung noch immer in Bearbeitung für Urlaub zu spät die muss storniert wurde
5 juin 2019
Avis spontané
Réponse de apo-rot
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns in aller Form für die Umstände entschuldigen und werden intern Nachverfolgen, woran es gelegen hat um unseren Service zu optimieren.
Schlechter Service
Tut mir leid, aber mit dem Service stimmt es einfach nicht mehr. Die Preise sind günstig, aber wenn eine Bestellung zwei Wochen lang "in Bearbeitung" ist, und zwar ohne Angabe von Gründen, um auf meine Bitte hin storniert zu werden - dann kann ich nur einen Stern vergeben. Sorry, besonders bei Medikamentenversand ist es ein absolutes No-Go!
4 juin 2019
Avis spontané
Réponse de apo-rot
Sehr geehrte Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Wartezeit entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir den Verlauf Ihrer Bestellung analysieren werden, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben würden uns zu beweisen.
Für eine Online-Apotheke Inakzeptable
Für eine Online-Apotheke Inakzeptable Lieferzeit! Nach 9 Tagen Wartezeit teilte mir mit dass die Bestellung erst in 2-3 Tagen rausgeht. Bestellung sturniert - die Konkurenz liefert in 1-2 Tagen!
3 juin 2019
Avis spontané
Réponse de apo-rot
Sehr geehrte Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Wartezeit entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir den Verlauf Ihrer Bestellung analysieren werden, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben würden uns zu beweisen.
Warten, warten, warten.
Seit langem habe ich meine Einkäufe über apo rot gerne bestellt und wurde stets prompt bedient. Diesmal hängt meine bezahlte Bestellung seit 10 Tagen im System und würde dort sicher noch weiter verbleiben, wenn ich nicht mehrfach nachgefragt hätte, was ist. Freundliches Abwiegeln "technische Umstellung" und das dauernde "tut mir leid" hilft mir auch nicht weiter. Es wird einfach nicht klar und deutlich kommuniziert, wann die Ware rausgeht. Nur ehrliche Kommunikation schafft Vertrauen. Ich jedenfalls habe jetzt storniert - es gibt noch andere Online-Apotheken.
3 juin 2019
Avis spontané
Réponse de apo-rot
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns in aller Form für die Wartezeit bei Ihrer Bestellung entschuldigen.
Seien Sie versichert, dass apo-rot auch weiterhin Ihre verlässliche Versandapotheke bleiben wird.
Apo-Rot war damals richtig gut. Inzwischen macht es keinen Spaß mehr.
Apo-Rot war damals richtig gut.
Leider haben sie sehr nachgelassen.
Sehr schlechter Kundenservice (bei berechtigten Reklamationen).
30 mai 2019
Avis spontané
Réponse de apo-rot
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei apo-rot unzufrieden sind.
Seien Sie versichert, dass wir den Fall intern Nachverfolgen werden, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir hoffen auf eine zweite Chance und verbleiben mit den besten Wünschen für Ihre Gesundheit.
No information/communication with customer, outstanding delivery, bad service
Order online 5.5.2019: No delivery. Had outstanding delivery with urgent medication, called after 6 days. Even though it said on the website in my account that the order was processed, the man on the phone told me, there was no order due to technical problems. After quite a while, I checked again, finding "order complete" within my account as stats. No delivery, waiting a few more days. I checked a last time today 21.05.19: no delivery, my status said: "order is processed" and - surprisingly only one of the three products ordered was listed. I called: unfriendly lady, telling me the other products couln´t be delivered. When complaining that I did not even get an answer on my mail which I had written the 15.05.19, she kicked my out of the phone.
apo-rot: never again, the deliveries before had taken three to four days delivery time, other pharmacies are faster. Also: terrible service, unfriendly, customer is left on his own, no information/communication.
21 mai 2019
Avis spontané
Reinfall
Per Sofortüberweisung bezahlt. Nach einer Woche immer noch kein Versand. Auf mail Anfrage sehr verwaschene Antwort erhalten. Die Bestellung könnte theoretisch innerhalb der nächsten 48 Std versendet werden. Keine konkrete Zusage. Bei Kauf auf der Shopseite wurde 1-2 Tage angesagt. Absolut nicht in Ordnung ein Geschäft so zu betreiben. Schon mal gar nicht mit Medikamenten. Nicht empfehlenswert. Funktioniert nicht.
21 mai 2019
Avis spontané
Lieferung kommt nicht an
Lieferung kommt nicht an. Unfreundlicher Service, kein kundenfreundlicher Service.Ich bekomme mein Geld erst in 3-4 Wochen zurück ...unglaublich u verschämt
17 mai 2019
Avis spontané
Versand mehr als schlecht !
seitdem doc Morris der Besitzer ist, klappt der Versand überhaupt nicht. Keine Infos über fehlende Artikel , und teilweise Lieferzeiten von über einer Woche. Geht gar nicht . Fazit: nur noch direkt in der Apotheke abholen oder bei den Mitbewerbern bestellen. Schade....
13 mai 2019
Avis spontané
Reklamationsabwicklung
Sehr schlechte Abwicklung bei Reklationen. Kunde muss Artikel erstmal kostenpflichtig zur Prüfung zurücksenden und erhält nach Bestätigung eines Mangels dann erst eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung und die Rücksendekosten.
Absolut Kundenunfreundlich und nicht zeitgemäß.
Nicht weiter zu empfehlen!!!
13 mai 2019
Avis spontané
Tilfreds med billigere vare
Har handlet hos apo-rot de sidste 5 år et par gange om året. Nogen gange med lang levering men mine vare kommer altid.
12 mai 2019
Avis spontané
Diese Apotheke war einmal gut und…
Diese Apotheke war einmal gut und zuverlässig.
Heute nach dem "Umzug" kann dies nicht mehr gesagt werden.
Lieferzeit ist extrem lang, vorausbezahlte Artikel werden
einfach ohne Info nicht geliefert.
Zur Zeit am besten bei APO Rot nicht bestellen.
11 mai 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.