Atagverwarming Avis 

Al meer mankementen aan deze Atag gehad dan al mijn vorige ketels bij elkaar. 5 Dagen zonder warm water gezeten, de accu van de thermostaat blaast zichzelf na vier jaar op, waarschijnlijk iedere 4 jaar een schadepost van over de €100, en de Android app is om te janken zo slecht. Scoort maar liefst een 2 op de Google Paystore. Stopte gewoon met werken, met geen mogelijkheid meer werkbaar te krijgen. Klantenservice reageert niet. Nóóit meer Atag!!!

Ik dacht dat ik met een ATAG combiketel kwaliteit had gekocht. Echter na enkele jaren de pomp al stuk. Dik € 500 vervang. ATAG maar eens gemaild. Totaal nietszeggend en niet bepaald vriendelijk reactie. Daarbij ook duidelijk dat, wat betreft hun antwoord, ze mijn mail slecht hadden gelezen. Conclusie ATAG, zoek het zelf ff lekker uit. Denk er hard over om de gehele ketel maar te vervangen voor een ander merk.

Wpb geplaatst in Aug 23, vanaf dan tot nu problemen met de Anti Legionella functie van het apparaat,die te pas en te onpas opslaat.Na nu een 5 tal bezoeken en één vervanging van printplaten, een half jaar later nog steeds niet opgelost.Geen enkel contactpersoon beschikbaar,enkel een afspraken nr ,die hun eigen afspraken niet nakomen,afspraken uitstellen zonder verwittiging,"geen idee hoe het komt dat die afspraak nu veel later staat" enz.Geen enkele communicatie , buiten één keer gebeld door een verantwoordelijke, daarna al 3 maanden niemand gehoord, geen mailtje ,geen brief of niks.Maar nog steeds een WPB die niet correct werkt.

Wij hebben een gasloze nieuwbouw woning met een Atag Energion M Warmtepomp.

Deze gaf 2 dagen na installeren al de geest, waarop de installateur een specialist van Atag langs moest laten komen. Deze Specialist had er weinig verstand van en wilde maar direct de hele buitenunit laten vervangen als hij er niet uit kwam.
Later bleek de pomp defect, maar ook nog dat de Atag Specialist er een verkeerde pomp ingezet had.
Dit was in 2020

Ieder jaar moesten wij met regelmaat de pomp bijvullen, wat zowel volgens ATAG als de Installateur niet zou moeten. Maar het zou niet aan de warmtepomp liggen, er zou een lekkage in huis moeten zitten.
De installateur heeft 2x in de afgelopen 3 jaar uit voorzorg een overstort ventiel vervangen (Er zou een slechte serie tussen zitten), waarop de pomp dan mogelijk lekte.

Hierop na veel gesprekken met de installateur weer contact gezocht met Atag. Maar ze doen niets voor de consument, alles moet via een installateur ook al ben je daar op dat moment niet meer op goede voet.

Waarop we op eigen houtje de buitenunit maar open hebben gemaakt, omdat 3x per dag de warmtepomp bijvullen (cv-systeem) nog al veel is. Blijkt het overstort ventiel weer te lekken en nu dusdanig dat de pomp volledig leegloopt.
Dit zou volgens Atag allemaal niet kunnen en de lekkage zou in huis moeten zitten. (Dan hadden we in 3 jaar tijd al lang een binnenshuis zwembad gehad).

De installateur heeft na het zien van het filmpje van de lekkende buitenunit gezorgd voor een oplossing en nu hebben we een warmtepomp die niet meer lekt gelukkig.

Maar service vanuit Atag zelf is gewoon ver te zoeken, verschuilen zich achter hun installateurs en verder niets.

Dus voor een warmtepomp als wij dit allemaal eerder geweten hadden, hadden wij wel een andere producent gekozen.

Erg blij met mijn nieuwe ATAG combi-ketel. Hij is erg compact en in de toekomst is het zelfs mogelijk om mijn zonnepanelen te koppelen. Top!