Atlantic Airways Avis 116

Vol depuis Copenhague retardé, je suis arrivée à l'aéroport de Vagar avec Atlantic Airways à 21h, avec une heure de retard, ce qui a fait que j'ai loupé le dernier bus (celui de 20h30) pour Torshavn. Mise sous le fait accompli, je n'ai eu d'autre solution que de payer 750DKK (100 euros) un taxi pour la capitale. La compagnie a refusé de me les rembourser en prétextant qu'elle avait fait son travail en m'acheminant jusqu'à l'aéroport d'arrivée et que les frais ayant eu lieu après le vol, ils ne me les rembourseraient pas, bien que le fait que je loupe le bus soit entièrement dû au retard de la compagnie. Evidemment, je ne risquais pas de prendre un taxi pour Torshavn avant mon vol depuis Copenhague... Il me semble aussi que le travail de la compagnie soit d'acheminer ses passagers en temps et en heure, mais elle semble se satisfaire du minimum. Enfin bref, très déçue du traitement de ses clients par Atlantic Airways. Si vous voulez arriver à l'heure et ne voulez pas risquer des frais supplémentaires, priorisez une autre compagnie.

La pire des compagnies! A FUIR ABSOLUMENT.

En août 2024, je n'ai pas pu prendre mon vol de Paris à Vagar. Ils avaient annoncé le matin même un retard de 9h, et j'ai donc décalé mon arrivée à l'aéroport en conséquence puisque la compagnie n'avait rien précisé. Quelques heures plus tard, un nouveau message qui indique que le check in est maintenu à l'heure prévue soit 9h avant le vol!! N'habitant pas Paris, et ayant quelques heures de voiture à faire, je n'ai pas pu arriver à l'heure. En arrivant, il n'y avait plus personne au comptoir. J'ai passé des heures à essayer de trouver une solution pour mettre ma valise dans l'avion vu que j'avais fait le check in en ligne, en vain. La compagnie m'a remboursé le billet (le minimum!!) mais refuse de me dédommager (j'ai perdu 1000 euros non remboursables pour les locations de logement et voiture) en prétextant qu'aucune compensation n'est accordée lorsque le retard est dû à la météo. Or, je leur demande un remboursement parce qu'ils ont mal fait leur travail en n'annonçant pas à temps que le check in était maintenu à l'heure initiale, malgré les 9 heures de retard. Ils ont mis 1 mois à répondre et à me rembourser, et maintenant je n'ai plus de nouvelles depuis plus de 2 mois. Je les relance encore et encore, mais aucune réponse. Ce sont des incompétents doublés d'escrocs. C'est juste inadmissible. Depuis des mois ils ont un message de réponse automatique qui indique qu'ils ont trop de messages et qu'ils ne vont pas pouvoir répondre rapidement. Je comprends mieux pourquoi...ils ont tellement de plaintes qu'ils n'arrivent pas à gérer. C'est juste INACCEPTABLE.
Je vous déconseille cette compagnie et quand je vois les avis un peu partout, je ne suis pas la seule. Une compagnie malhonnête qui ne prend même plus la peine de répondre. HONTEUX.

Pour les îles Feroe, volez avec SAS, c'est incomparable!

J’avais un vol Norse Atlantic Airways NY-Paris à minuit 30. Comme une vingtaine de personnes, je suis arrivée à l’aéroport très en avance à 21:30 le 23 juillet et on m’a dit que j’avais loupé mon vol... On m’a expliqué que mon vol était en réalité le 23 juillet mais avec un Check in la veille, le 22! Ce qui est rangeant, c’est que ça doit leur arriver tous les jours, et ils ne mettent pas les voyageurs en garde et en plus, il n’y a aucun moyen de s’en rendre compte avant parce qu’il n’y a pas de online Check in. En 2024!! Quelle compagnie ne fait pas de online Check in? Pas d’email de rappel pour le vol. Rien!! A croire qu’ils le font exprès pour obliger les passagers désespérés à racheter un billet dans l’urgence. Et ils n’ont même pas fait le geste d’offrir le bagage en soute. 400$ de plus! Je suis furieuse et ne suis pas prête de reprendre cette compagnie low-cost qui est le low du low du low cost. 😡