Auto Kfz-teile Avis 

Meine Erfahrung mit diesem Händler war äußerst enttäuschend.

Ein bei diesem Händler gekauftes Autoersatzteil war nach rund sechs Monaten defekt. Ich habe den Mangel reklamiert und das Teil auf Aufforderung eingeschickt. Zum Zeitpunkt dieser Bewertung befindet sich das reklamierte Teil seit rund zehn Wochen beim Händler. Bis heute habe ich weder eine Ersatzlieferung noch eine Rückerstattung erhalten.

Auf meine telefonischen und schriftlichen Nachfragen wurde die Verantwortung wiederholt auf den Hersteller verlagert. Mein Hinweis, dass mein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Verkäufer besteht, wurde nach meiner Wahrnehmung nicht ernst genommen und zurückgewiesen. Eine sachliche Auseinandersetzung mit meinen Einwänden fand aus meiner Sicht nicht statt.

Der telefonische Kundenservice hinterließ bei mir einen ausgesprochen unprofessionellen Eindruck. Ich empfand den Umgang als unfreundlich, unsachlich und in Teilen fachlich unzutreffend. Von einem Mitarbeiter im Kundenservice erwarte ich einen respektvollen Umgangston sowie eine korrekte Auskunft über die Rechte des Kunden. Beides habe ich hier vermisst.

Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass Reklamationen nicht kundenorientiert bearbeitet werden. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich diesen Händler nicht empfehlen.

Vorsicht bei diesem Verkäufer! Habe einen Kupplungssatz von Sachs als Neuware gekauft, geliefert wurde jedoch ein gebrauchtes Teil. Mein Fahrzeug steht nun mit ausgebautem Getriebe auf der Hebebühne der Mietwerkstatt und blockiert alles. Der Verkäufer zeigt keinerlei Einsicht oder Kulanz bezüglich der massiven Extrakosten (Mietwerkstatt & Mietwagen). Einziger Kommentar: Ich soll den Artikel zurückschicken. Nie wieder!

Alles bestens! Original ATE Bremszylinder Oldtimer! Preis/Qualität/Lieferung alles perfekt! Gerne wieder.

Zylinderkopfhaube bei Ebay bestellt, alles wurde bestätigt und Hermes Paket Nr. Übermittelt. Dann gewartet und 3 Tage später wurde der Kauf abgebrochen, da falscher Lagerbestand. Ok, kann passieren ist halt blöd wenn Auto zerlegt ist und alle anderen Teile ohne Probleme geliefert wurden.
Aufregen bringt ja nix, dachte dann evtl. bei Amazon prime bestellen, dann wäre die Haube am nächsten Tag da. Und siehe da 3 Stück verfügbar...... Ah ??? Genau die gleiche Firma auch Adresse passt, ja nur wie geht das
denn ?? Kann sich ja jeder selber eine Meinung dazu bilden. Bei. Nachforschen dann Ebay Bewertungen 99,9 % positiv auf anderen Bewertungsplattformen wie z.B. hier verheerende Kritiken. Geld wurde wenigstens wieder zurückerstattet, aber ich habe über eine Woche kein Fahrzeug zum fahren da zerlegt und muss jetzt wieder bestellen und warten, diesmal aber bei einer Firma wo ich schon öfters bestellt, habe.
Ärgere mich jetzt über meine Dummheit nicht gleich bei einer zuverlässigen Firma bestellt zu haben.
Hätte man mich auch gleich informiert und nicht erst nach ein paar Tagen, wäre ja noch ok gewesen. Aber Trackingnummer für Paket gab es schon und wurde auch an Hermes übergeben.

Ein Stern ist schon zu viel, dreiste Mitarbeiter zeigen Respektlosigkeit auf höchstem Nivea.

Ich empfehle, in diesem Geschäft derzeit keine Einkäufe zu tätigen; es sollte dringend überprüft werden.

Der Verbraucherschutz wurde ebenfalls informiert.

Bei Reklamationen legt man eine Arroganz zu Tage, die man sich als Kunde nicht gefallen lassen muss. Hatte Bremsscheiben bestellt, welche dermaßen miserabel verpackt waren, dass ich ein extrem beschädigtes Paket von DHL erhalten habe. Ich habe die Annahme verweigert, da die Bremsscheiben sichtlich herausgefallen waren. Nach telefonischer Rücksprache wurde ich quasi für blöd erklärt. Bremsscheiben sind aus Guss und können nicht verzogen sein wenn sie herunterfallen. Geld habe ich über eBay zurückbekommen.

... leider muss ich mich der negativen Bewertungen anschließen. Sobald es zur Reklamation kommt wird mit Arroganz und unfreundlich reagiert.

Sehr oft schon Bremsen gekauft bisher immer ohne Probleme!!

Ich habe im Januar Keilriemen Satz für mein w203 gekauft und jetzt macht die Umlenkrolle Geräusche.. Nach dem ich den Verkäufer kontaktiert habe, hat er mir nagelneues Keilriemen Satz zugeschickt.. Das ist sehr nett , vielen Dank

Ich habe einen Ausenspiegel für den Golf 7 bestellt. Erhalten habe ich Billigware. Die Spaltmaße passen nicht und der Blinker funktioniert nicht zuverlässig. Der Mangel wurde reklamiert. Folgende Antwort habe ich vom Händler erhalten: "Durchaus möglich, dass der Zubehörspiegel einfach schlecht produziert ist."
Damit kann sich jeder selbst eine Meinung bilden.

Im Übrigen verweigert der Händler die Mängelbeseitigung. Er behauptet nun, dass er den Spiegel beschädigt zurück erhalten habe. Ich habe Zeugen, dass der Spiegel von mir sorgfältig verpackt und unbeschädigt zur Post gebracht wurde. Ich kann nur warnen!

Schnell geliefert, guter Preis, über Ebay bei denen bestellt, gerne wieder.

Sehr schnelle Lieferung! Sehr genaue Artikelbeschreibungen.

VORSICHT!! Reklamationen (hier: Bremsscheiben mit Verzug nach wenigen tausend Kilometern. Da ich extrem wenig fahre, war die Gewährleistung abgelaufen) werden rotzig und hochnäsig beantwortet! Ich wurde als reklamierender Kunde sehr schlecht behandelt und abgewimmelt. Nach meiner Erfahrung scheint das Motto und Geschäftsmodell dieser Firma zu sein: "Der Kunde hat den Schaden selbst verursacht, keine Gewährleistung!" UND SCHON GAR KEINE KULANZ!!! Meine -höchstpersönliche (!) - Meinung zu diesem Anbieter? Wer sich zu den Autoteilen unbedingt noch Verärgerung hinzu kaufen will, sollte bei Auto-kfz-teile einkaufen! Nach meinen Erfahrungen gilt für mich: Ich lege lieber die "paar Scheine" drauf und kaufe bei Anbietern, die ihre Kunden und deren Reklamationen ernst nehmen ! Von auto-kfz-teile rate ich ausdrücklich ab !

ANHANG: Habe am 02.06.25 von Auto-kfz-teile die folgende an mich gerichtete Email bekommen:

"Guten Tag,
das sehen wir mal wieder, dass aus den alten Bundesländern noch nie Fachpersonal kam.

Tatsächlich kommen auch nur Kunden aus den alten Bundesländern auf die Idee, Bremsscheiben nach 4 Jahren reklamieren zu wollen.
Aber irgendwie muss der MB ja finanziert werden :)
Bitte tun sie uns den Gefallen und empfehlen sie uns bitte keinesfalls weiter.!"

Lieber Leser, haben Sie noch Fragen zu diesem Anbieter?? Mein Rat: FINGER WEG!

Ich hatte einen Satz neuer Bremsscheiben und Bremsbeläge von ATE über ebay bestellt. Angekommen sind original verpackte Bremsscheiben, aber eine aufgerissene, bereits geöffnete Verpackung mit Bremsbelägen. Ein Bremsbelag wies eine kleine Kerbe auf. Also alles andere als neu. Ich habe diesen Mangel dem Verkäufer (Auto Kfz Teile) gemeldet und als Antwort eine lange Erklärung dazu erhalten, dass ich vorher hätte fragen sollen, ob die Teile passen und wenn ich die Artikel nun zurück schicke, geprüft wird, ob sie mangelfrei sind und ich mein Geld zurück erhalte. Einfach nur unverschämt. Ich melde einen Mangel und man antwortet mir so. Darauf antwortete ich ihm, dass ich das entsprechend unserem Gesprächsverlauf vorher habe prüfen lassen, dass die Teile passen und ich einen Mangel melde, die Teile also gar nicht mangelfrei zurück geschickt werden können. Darauf antwortete er mir, dass ich dann eine Retour machen soll, wenn für mich die Ware mangelhaft ist. Eine Nachlieferung/Ersatz (Nachbesserung) erfolge bei ihm nicht. Geöffnete ATE Verpackung, die sicher verschlossen zu sein hat. Klar ist das ein Mangel. Ich hatte bereits 40 kg schwere Wagenheber ersetzt bekommen, aber dieser Verkäufer ersetzt keine mangelhaften Bremsbeläge. Gewährleistungsrecht lässt grüßen. Anzumerken ist, dass die Teile gar nicht gut verpackt waren, also ohne Füllmaterial. Der Außenkarton war aber völlig in Ordnung (kein Verschulden von DHL).
Also habe ich die Teile gut verpackt zurück geschickt und was passiert? Der Verkäufer meldet, er hätte nur Bremsscheiben zurück erhalten. Unfassbar! Ebay hat mir mein volles Geld erstattet, dieser Verkäufer wurde gemeldet. Ich warne ausdrücklich vor diesem Verkäufer. Selbst nachträglich schrieb ich mit ihm und er behauptete stets, er habe keine Bremsbeläge erhalten, wenn das seine Abteilung ihm so melde. So ein Verhalten habe ich von Verkäufern auf ebay das erste Mal erlebt und ich habe in den letzten Jahren dort viele Erfahrungen gemacht. Absolut unseriös. Entweder ist dieser Verkäufer nicht daran interessiert, ob wirklich alles vollständig angekommen ist, hat keinerlei Kontrolle in seinem Betrieb oder verschickt bewusst mangelhafte Ersatzteile, um sie im Retourenprozess angeblich nicht erhalten zu haben und somit das Geld dafür nicht zurück zu erstatten. Vorsicht, mögliche Abzocke! Von Gewährleistungsrechten des Käufers hat dieser Verkäufer auch nicht viel Ahnung. Wer so ein Verhalten nötig hat, um an Kunden Geld zu verdienen, kann kein guter Verkäufer sein.

schrecklich

never contact these crooks

Bei einer Telefonischen Anfrage zu einer Anfrage, wurde ich sehr unfreundlich behandelt. So was unfreundliches habe ich selten erlebt. Meidet diese laden, es gibt sicherlich besser

⚠️Verkaufen defekte Bremsen! A Hatte nach Einbau starkes vibrieren beim bremsen, habe es dann reklamiert dazu haben die nur gesagt es liegt am Auto und nicht an denn gekauften bremsen.
Danach ATE verbaut und alles hat funktioniert. Beim zurückschicken eBay eingeschaltet und zum Glück mein Geld erhalten auf die versandkosten warte ich schon seit über 5 Wochen. Abzocke!
Sehr unseriös und unverschämt! Rate allen zukünftigen Käufern von dieser Firma ab.

Leider war mein Einkauf bei Auto-Kfz-Teile Neunhagen äußerst enttäuschend. Ich habe Autoteile über eBay bestellt, die laut DHL zugestellt wurden. Allerdings sind diese Teile nie bei mir angekommen. Nach einem Antrag bei DHL und eBay konnte ich mein Geld zurückbekommen, doch als Folge wurde ich von diesem Verkäufer kurzerhand gesperrt. Der Postbote bestätigte, dass die Pakete vor die Tür gestellt und möglicherweise gestohlen worden sein könnten.

Als ich den Kundenservice von Auto-Kfz-Teile Neunhagen kontaktierte, traf ich auf einen äußerst unfreundlichen Mitarbeiter. Statt einer hilfreichen Lösung wurde mir mitgeteilt, dass ich bei ihnen nichts mehr bestellen müsse, und der Mitarbeiter legte ohne weitere Erklärung einfach auf. Die Reaktion war patzig und zeigte keinerlei Interesse, das Problem zu lösen.

Insgesamt war der Service von Kfz-Teile Neunhagen sehr schlecht. Der Umgang mit Kundenproblemen war unprofessionell und wenig hilfsbereit. Ich kann diesen Händler leider nicht empfehlen.

Super Service, Erreichbarkeit am Telefon sehr gut und nette MA. Passende Teile wurden zügig rausgesucht. Schneller Versand. Nichts zu beanstanden! Weiter so.

Pure Abzocke auf ebay. Erst werden völlig falsche Bremsbeläge zur Scheibe geschickt und anstatt einfach die richtigen per DHL nachzuschicken, muss man die Passenden neu bestellen. Die nicht passenden Beläge sind beim Händler eingegangen aber Erstattung Fehlanzeige. Man bekommt sein Geld nicht zurück, weil anscheinend nicht richtig verpackt war. Die neuen Beläge werden dann per Hermes verschickt, was im vorneherein schon ein Nichterhalt ankündigt. Wahrscheinlich um paar Cent zu sparen. Ich warne ausdrücklich davor, bei diesem Händler zu bestellen! Geld futsch.