Sælger var nærværende og havde den tid, der var brug for. Vejledning var ordentlig og transparent. Sælger gav indtryk af ikke at være bundet op på et krav om et vist månedligt salg - det gav en opleve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Virkelig virkelig dårlige til at tage deres telefon. Der sidder så mange mennesker på deres værksteder til at tage telefonen. Men man får aldrig, som I ALDRIG fat i værkstedet, men receptionen. Og så... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi fik en rigtig god pris for vores gamle bil ifbm. handlen på en ny, og kundeservice var også god, meen deres klargøring af bilerne halter godt nok gevaldigt efter, og grænser faktisk nærmest op til,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Valgte at køre fra Fyn og til Hadsund og handle bil. Brugt Fiat 500e med dieselbil i bytte. Ikke nogen stor handle i kr. Valgte dette grundet sælger Thomas Bøgh, der med sin professionalisme, ærlighed... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire automobile
- aussi dans
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire Renault
- Concessionnaire Volvo
- Magasin d'accessoires automobiles
- Marché automobile
Écrit par l'entreprise
Pedersen & Nielsen Automobilforretning er en af Jyllands største bilforhandlere med tilhørende autoværksteder. Vores bilmærker Volvo, Ford, Kia, Suzuki, Mazda, Nissan, Jac, Isuzu og Maxus forhandles hos vores ti forhandlere og serviceres af vores tilhørende autoriserede autoværksteder. Vores salgsafdelinger i Aalborg, Randers, Auning, Risskov, Frederikshavn, Hjørring, Hadsund, Grenaa, Sønderborg og Aabenraa bestræber sig på at yde professionel rådgivning, når du skal købe eller lease din næste bil.
Coordonnées de contact
Aarhusvej 115, 9860, Randers, Danemark
- 86 42 25 11
- info@autohus.dk
- www.autohus.dk
3,6
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hvis man overvejer at købe en ny Zeekr
Hvis man overvejer at købe en ny Zeekr, bør man desværre nok gå uden om Pedersen & Nielsen i Risskov.
I forløbet op til, at vi køber bilen, har der absolut intet været at sætte en finger på. Tværtimod har de været super søde. Men i det øjeblik, man kører derfra, virker det umiddelbart, som om de er fuldstændig ligeglade med én. Ansvar og service er i hvert fald ikke ord, der står i deres bog.
Under en måned efter købet opdager jeg en lillebitte flig i lakken midt på bagklappen. Der er ingen bule eller andet, der kan forklare, at et lille stykke lak mangler. Jeg ved godt, at denne sag kan blive svær at få igennem, men det er ret tydeligt, at der hverken er tale om et stenslag eller en påkørsel. Ergo må det efter min optik være en lakfejl.
Bilen har desuden fået et hak i frontklappen, efter at vinduesviskerne er kørt ned af sig selv, mens de stod i servicestilling. Intet sted står der beskrevet, at dette kan ske. Ergo må der efter min mening være tale om en fejl ved bilen.
Desværre virker det, som om Pedersen & Nielsen i Risskov er fuldstændig kolde i den bagerste afdeling, for de vil tilsyneladende intet gøre.
Som jeg skrev til dem i mit seneste svar til sælgeren: Jeg er ikke ude på at snyde nogen, men jeg vil heller ikke snydes. Jeg føler ganske enkelt, at de løber fra deres ansvar.
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Kenneth
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du sidder tilbage med en oplevelse af, at vi ikke tager dine henvendelser alvorligt. Det er naturligvis ikke det indtryk, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi har været i dialog med dig omkring de forhold, du beskriver, og vores medarbejdere har gennemgået dine henvendelser. På baggrund af de oplysninger, vi har, har vi ikke kunnet konstatere, at der er tale om fejl eller mangler, som vi kan påtage os ansvaret for.
Vi har forståelse for, at du ikke er enig i vores vurdering, men det er vigtigt for os at understrege, at vores beslutning ikke er udtryk for manglende interesse i dig som kunde. Vi bestræber os altid på at behandle henvendelser seriøst og foretage en saglig vurdering af de forhold, der bliver gjort opmærksom på. Vi beklager, at vi ikke har kunnet nå til en fælles forståelse, og at din samlede oplevelse derfor ikke har levet op til dine forventninger.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Nærværende, ordentlig og transperant købeoplevelse
Sælger var nærværende og havde den tid, der var brug for. Vejledning var ordentlig og transparent. Sælger gav indtryk af ikke at være bundet op på et krav om et vist månedligt salg - det gav en oplevelse af, at det var muligt for sælger at agere hensigtsmæssigt både i forhold til det eventuelle, aktuelle salg og men også på den længere bane. At det ikke kun var salget der var i centrum - men også at vi som kunder købte "det rigtige for os". (sælger: Lucas Mathiesen, Pedersen & Nielsen, Aalborg)
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Bettina
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det glæder os at høre, at du har haft en god og tryg købsoplevelse hos os. Vi sætter stor pris på dine fine ord om Lucas og hans nærværende, ordentlige og transparente rådgivning.
For os er det vigtigt, at der er tid og plads til at finde den helt rigtige bil, uden at man føler sig presset. Derfor er det dejligt at høre, at netop dette har været en del af din oplevelse.
Vi håber, du bliver rigtig glad for din bil, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Mega dårlig service i Risskov
Mega dårlig service i Risskov, Har haft en Polestar på Værksted i 2 Mdr. fordi de mente der skulle ny gearkasse i. Men da der var gået 2 mdr. og gearkassen kom hjem, fandt de først der ud af det ikke var den der skulle skiftes. Det var en ny motor, det tog der efter kun 1 uge.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Dan
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med dit værkstedsbesøg hos os i Risskov.
Vi vil dog gerne nuancere forløbet en smule, da vi ikke helt kan genkende beskrivelsen af, at vi skulle have konstateret, at gearkassen skulle udskiftes.
Ved den indledende undersøgelse konstaterede vores værksted en kraftig intern støj fra elmotor/gearkasse. Vi gjorde samtidig opmærksom på, at det ikke var muligt at fastslå den præcise årsag, før komponenterne blev adskilt. Derfor var både elmotor og gearkasse fra begyndelsen mulige årsager til problemet.
Vi har fuld forståelse for, at det er frustrerende, og vi beklager den lange ventetid. Vi måtte afvente de nødvendige reservedele, før vi kunne komme videre med arbejdet og fastslå den endelige fejl.
Når det er sagt, er vi naturligvis kede af, hvis vores kommunikation undervejs ikke har været tydelig nok, og du derfor har fået en anden opfattelse af forløbet.
Vi tager din feedback til os og håber, at denne forklaring kan være med til at skabe lidt mere klarhed over sagen.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Virkelig virkelig dårlige til at tage…
Virkelig virkelig dårlige til at tage deres telefon. Der sidder så mange mennesker på deres værksteder til at tage telefonen. Men man får aldrig, som I ALDRIG fat i værkstedet, men receptionen. Og så skal man vente 1-2 dage før man høre noget fra dem.
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Mette
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du har haft svært ved at komme igennem på telefonen, og at du har oplevet lang ventetid på at få svar fra vores værksted. Vi har fuld forståelse for, at det er frustrerende, når man ikke kan få fat i den rette medarbejder eller få en hurtig tilbagemelding.
Vi tager din kritik alvorligt, da god kommunikation og tilgængelighed er en vigtig del af den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Tak fordi du gør os opmærksomme på din oplevelse. Din feedback hjælper os med at se, hvor vi kan forbedre os.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Positiv oplevelse i Åbenrå afdelingen
Anmeldelse af jeres afd. På Langrode 25 i Åbenrå: meget venlig og positiv velkomst og behandling af jeres kundemodtager og jeres mekaniker. Vi havde et problem med vores Capture som værkstedet tog sig af. Det reddede vores ferie😊👍
Lisbet Skov
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Lisbeth
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Hvor er det dejligt at høre, at I har haft en så positiv oplevelse hos os i Aabenraa. Vi er rigtig glade for, at både vores kundemodtager og mekanikere kunne hjælpe jer godt videre med jeres Captur, så I kunne fortsætte ferien uden bekymringer.
Det betyder meget for os at vide, at vores service har gjort en forskel, og vi sørger naturligvis for at give de rosende ord videre til vores kolleger i Aabenraa.
Endnu en gang tak for de fine ord og rigtig god køretur fremover.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Fra Fyn til Hadsund
Valgte at køre fra Fyn og til Hadsund og handle bil. Brugt Fiat 500e med dieselbil i bytte. Ikke nogen stor handle i kr. Valgte dette grundet sælger Thomas Bøgh, der med sin professionalisme, ærlighed og grundighed skabte et trygt rum vi kunne stole på gennem gode telefonsamtaler, hvor han førte os trygt gennem handlen. Servicen var i top og afhentning gik godt. Desværre havde bilen en ridse som der ikke var informeret om ved klargøringen og fortalt til sælger eller os. Selv 2 dage efter handlen, ringer han og tjekker om alt stadig er fint. Det koster gratis men bestemt ikke uden værdi. Vi er yderst tilfredse og imponeret over servicen der blev givet, selvom det ikke var en stor handle for Pedersen og Nielsen.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Lisbeth
Tusind tak for din flotte og detaljerede anmeldelse og de 5 stjerner.
Det glæder os meget at høre, at I havde en tryg og positiv oplevelse hos os i Hadsund, og at Thomas gjorde det værd at tage turen fra Fyn.
Vi er særligt glade for, at I fremhæver den personlige service og opfølgningen efter handlen. Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt behandlet uanset handlens størrelse.
Endnu en gang tak for de flotte ord og for tilliden til os. Vi ønsker jer masser af gode kilometer i jeres Fiat 500e!
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Købte en Volvo ec40 1.10 i Randers
Købte en Volvo ec40 1.10. Det er min første elbil og fik rigtig god service og gennemgang af bilen af Jan Bundgaard. En virkelig professionel købsoplevelse, og kørte derfra som en glad og tilfreds elbilejer.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Else
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse hos os i Randers, og at Jan har givet dig en grundig og professionel introduktion til din nye Volvo EC40.
Vi er glade for, at du kørte herfra som en tilfreds og glad elbilejer. Vi håber, du får masser af gode oplevelser og køreglæde i din nye Volvo.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Køb af Volvo EX90 - Aalborg
Jeg købte min nye Volvo EX90 hos Lucas Mathiesen hos P&N Volvo Aalborg, og jeg kan varmt anbefale både Lucas og P&N.
Fremragende service fra start til slut. Lucas er utrolig rar og behagelig at handle med, og hele processen har været tryg og professionel.
Jeg fik en rigtig god og grundig gennemgang af bilen ved levering, og efterfølgende har Lucas også været meget tilgængelig på både mail og telefon, hvis jeg har haft spørgsmål.
Alt i alt en virkelig god købsoplevelse – stor anbefaling herfra!
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Frederik
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner. Det glæder os meget at høre, at du har haft en tryg og professionel oplevelse gennem hele købet af din nye Volvo EX90.
Vi sætter stor pris på de fine ord om Lucas og hans service både før, under og efter leveringen. Vi sørger selvfølgelig for at give rosen videre til ham.
Stort tillykke med din nye Volvo EX90 – vi håber, du får rigtig mange gode kilometer i den. Tak for din anbefaling og for at vælge os :)
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Vi har købt en Volvo gennem Aalborg…
Vi har købt en Volvo gennem Aalborg afdelingen. Fra vi ringede og book tid med Lucas Mathiesen og til der var en slutseddel gik der ca 5 timer. Det var super dejligt at det var Lucas vi havde kontakt med hele vejen igennem.
Vi kom forbi en almindelig onsdag eftermiddag. Lucas stod klar, bilen var klar.
Mens vi prøvede bilen, gik Lucas vores bil igennem og kom med en skarp byttepris.
Ved afhentning af Volvoen var Lucas super god til at gå bilen igennem og forklare hvordan alt virker.
Lucas har også tilbudt at jeg kan komme en dag, så går han det gerne igennem igen eller kører med en tur så det kan blive afprøvet i praksis.
Så skal du have ny bil så ta et smut forbi Lucas i Aalborg afdelingen.
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Mette
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos Lucas og vores afdeling i Aalborg – både før, under og efter handlen.
Vi sætter stor pris på, at du fremhæver den gode dialog, gennemgangen af bilen og den ekstra hjælp med jeres byttebil. Vi sørger selvfølgelig for at give de rosende ord videre til Lucas.
Stort tillykke med jeres Volvo, og tak for anbefalingen. Vi håber, I får rigtig mange gode kilometer i den nye bil :)
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Har tabt 60000 på at købe hos denne…
Har tabt 60000 på at købe hos denne forhandler i stedet for online. Fik min bil i mandags zeekr 7x longrange. I dag er der så kommet kampange, hvor jeg så har tabt 60000. KØB ONLINE så har du i det mindste 14 dages fortrydelsesret. . 3 dage fik vi ved glæden over ny bil,inden det er endt i ærgelse. Køber man en bil hos forhandler har du ingen fortrydelsesret. Det skal man overveje... så har du også 14 dage til at vurdere bilen
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Mette
Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt, at det er frustrerende at opleve, at der kort efter dit bilkøb lanceres en kampagne med andre økonomiske vilkår.
Kampagner som denne fastsættes af importøren og ligger derfor uden for vores indflydelse. Vi modtager desværre først information om kampagnernes konkrete indhold kort før lancering, og havde derfor ikke mulighed for at informere om den på tidspunktet for dit køb.
Vi beklager naturligvis, at timingen i dette tilfælde har givet dig en ærgerlig oplevelse med dit bilkøb, og vi håber trods dette, at du bliver glad for din nye ZEEKR 7X.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Jan
Tusind tak for de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har oplevet god service hos os.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse :)
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
ADVARSEL!!!. BLIV VÆK
ADVARSEL!!!.
Den 29/7 afleverede jeg min bil(Maxus T90) hos Pedersen & Nielsen Aalborg i forbindelse med en garantisag, da aircondition ikke virkede. Jeg fik her oplyst, at motoren skulle udskiftes, og at en ny motor derfor skulle bestilles.
Jeg aftalte med værkstedet, at de skulle kontakte mig, når der var nyt i sagen.
Da jeg efterfølgende hentede bilen, konstaterede jeg, at værkstedet havde forårsaget en skade på venstre dør. Denne skade ville værkstedet imidlertid ikke vedkende sig, og jeg endte derfor med selv at betale for at få skaden udbedret den 3/9.
Efterfølgende kontaktede værkstedet mig vedrørende den bestilte motor, og jeg afleverede derfor bilen til reparation den 16/9. Senere samme eftermiddag ringede værkstedet og oplyste, at det alligevel ikke var motoren, der skulle udskiftes, men at problemet i stedet skyldtes en opdatering, som værkstedet havde foretaget.
I forbindelse med denne opdatering er der tilsyneladende sket en fejl, som har medført, at modulet til hele varmeapparatet er brændt af. Det betyder, at bilen nu hverken har varme eller blæser, og at hele systemet er gået i sort.
Jeg spurgte derfor naturligvis, om jeg kunne få stillet en lånebil til rådighed, da bilen ikke kan anvendes forsvarligt uden varme og blæser.
Her fik jeg oplyst, at jeg selv skulle betale 400 kr. om dagen i 11 dage for at få en lånebil – altså i alt 4.400 kr.
Det har jeg meget svært ved at forstå, at jeg som kunde skal betale 400 kr. om dagen for en lånebil, når bilen er på værksted i forbindelse med en garantisag – og især når den nuværende skade efter det oplyste er opstået som følge af værkstedets arbejde på bilen.
Som om det ikke var nok, har værkstedet endnu en gang beskadiget min venstre dør, hvilket de igen nægter at vedkende sig.
Jeg må ærligt sige, at jeg har meget svært ved at forstå, at dette kan være den service og behandling, man som kunde kan forvente. Jeg finder hele forløbet både frustrerende og meget utilfredsstillende.
SÅ BLIV ENDELIG LANGT VÆK FRA DETTE STED!!!!
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Dion
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har haft en frustrerende oplevelse, og at forløbet har givet anledning til utilfredshed.
Vi kan dog ikke genkende alle dele af det beskrevne forløb og er derfor ikke af samme opfattelse af sagen. I forbindelse med garanti- og reparationssager er vi samtidig underlagt importørens gældende retningslinjer og procedurer, som vi som autoriseret værksted skal følge.
Da der er tale om et konkret og længerevarende forløb, mener vi, at den videre dialog bedst tages direkte med afdelingen. På den måde har vi de bedste forudsætninger for at gennemgå sagen og de enkelte forhold ordentligt og konstruktivt.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Klargøring halter efter
Vi fik en rigtig god pris for vores gamle bil ifbm. handlen på en ny, og kundeservice var også god, meen deres klargøring af bilerne halter godt nok gevaldigt efter, og grænser faktisk nærmest op til, hvad der er iorden. Når man nu køber en bil til ca. en halv million, der ikke engang har rundet ét år endnu, så må man sgu gerne forvente, at bilen står knivskarpt, og ruderne ikke ligner leverpostej, og man ikke sidder med en følelse af, at man faktisk kunne ha' rengjort bilen bedre på en søndag formiddag selv.
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Tobias
Tak for din anmeldelse og for din ærlige feedback.
Vi er glade for, at du var tilfreds med prisen på din gamle bil og den service, du oplevede i forbindelse med handlen.
Vi er dog kede af at høre, at klargøringen af din nye bil ikke levede op til dine forventninger. Vi er helt enige i, at man skal kunne forvente at få udleveret en ordentligt rengjort og klargjort bil ved udlevering.
Vi tager din feedback alvorligt og vil tage den med videre, så vi kan forbedre vores klargøring fremover.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Grenå afdeling. Fantastisk oplevelse 👍
Grenå afdeling.
Købt ældre museumsværdig S40, 245.000 km. andet sted, men fra det øjeblik Anders Funder Nielsen tog imod mit opkald, til modtagelse og afsked, har jeg været totalt overvældet af den rolige, lyttende, tålmodige og professionelle fremtræden jeg oplevede. Gode informationer, og behagelig sørgen for et godt sted og sidde og nyde deres kaffe.
Anders kom, efter han havde været igennem en meget omfattende skriftligt dokumenteret gennemgang af bilen, ind for at forklare udfaldet, og gjorde intet før min accept.
God forklaring ved tilbagelevering af bilen til mig, skinnende ren ude og inde, og så var det ovenikøbet til en absolut rimelig pris.
Tilbud gives på kommende ting jeg bør få lavet.
Jeg har kørt Mercedes E350 AMG Special Edition, og kørt helt til Autogården i Viborg, for der at opleve virkelige mekanikere der, der ikke blot er modul udskiftere, men virkelige og behagelige mekanikere og personale generelt.
Selvom min "nye" Volvo kun koster en 30'te del af merceren, følte jeg mig mindst lige så forkælet og vel behandlet hos Anders og de øvrige jeg mødte, imens jeg sad og slubrede kaffe.
Jeg følte mig tryg, da jeg kørte derfra, en professionel havde virkelig tjekket bilen igennem, og den følelse af sikkerhed give velvære bag rattet.
Tak til Anders og teamet.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Lars
Tusind tak for din flotte og meget grundige anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os at læse om din gode oplevelse i vores Grenaa-afdeling, og især at du har følt dig lyttet til, tryg og professionelt behandlet hele vejen igennem.
Vi sørger naturligvis for, at Anders og resten af teamet får dine rosende ord videre. Det er netop den grundighed, gode dialog og tryghed, vi ønsker, at vores kunder skal opleve.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og tak for tilliden. Vi glæder os til at byde dig og din Volvo velkommen igen næste gang :)
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Har lige bestilt min nye volvo
Har lige bestilt min nye volvo. Har oplevet at blive vejledt meget ordentlig og professionel.
Tak til Jakob Kristiansen 💪💪🙏😊
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Susanne
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner!
Det glæder os meget at høre, at du har følt dig godt vejledt og professionelt behandlet i forbindelse med bestillingen af din nye Volvo.
Vi sørger selvfølgelig for at give de rosende ord videre til Jakob 😊
Vi håber, du bliver rigtig glad for din nye bil, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Skuffende oplevelse
Jeg vil gerne dele en oplevelse fra jeres afdeling i Randers, som jeg synes, I bør kende til.
Min kæreste og jeg var på udkig efter en bil nummer to og havde valgt at besøge jer, fordi vi var interesserede i en Volvo elbil. Vi kom i dag, den 16. september, ved 8.30-tiden.
I 20-25 minutter gik vi rundt i hele showroomet, fra Kia til Volvo, uden at en eneste sælger eller medarbejder tog kontakt til os. Vi fik ikke et "hej", og ingen tilbød hjælp. Vi ville gerne have hørt mere om Volvos elbiler, men der var ingen at spørge.
Jeg er klar over, at salget formelt åbner kl. 9. Men i samme tidsrum kunne vi se, at andre kunder ved jeres Volvo-biler blev hilst på og fik en snak med en medarbejder. Det var altså ikke et spørgsmål om, at der ikke var nogen til stede.
Vi begyndte derfor at overveje, om det var vores påklædning, der gjorde, at vi ikke virkede interessante som kunder, og om vi skulle klæde om og komme tilbage senere. I stedet valgte vi at tage et andet sted hen, fordi vi ikke følte os velkomne.
Et bilhus lever af at sælge biler, kontant eller på leasing. Vi var aktive købere, og samme dag bestilte vi en VW ID. Polo hos en anden forhandler i Randers.
Jeg skriver ikke for at få noget ud af det, men fordi jeg tror, I gerne vil vide, når en interesseret kunde går ud af døren uden at være blevet set.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Emil
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.
Først og fremmest vil vi beklage, at I forlod vores forretning med den oplevelse, I beskriver.
Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at give vores kunder – uanset at salgsafdelingen først åbner klokken 09.00, skal man som kunde kunne føle sig velkommen og set i forretningen af det øvrige personale.
Vi forstår godt jeres skuffelse, særligt når I oplevede, at andre kunder blev taget imod. Det er ikke en god oplevelse, og det er heller ikke den standard, vi forventer af os selv.
Vi tager jeres anmeldelse seriøst og følger op internt, så vi kan lære af situationen og sikre at vi fremover er bedre til at få øje på og tage imod kunder, der kommer ind i vores showroom.
Jeg er samtidig ked af at høre, at I valgte at købe bil et andet sted. Der er selvfølgelig ærgerligt men jeg håber, at jeres anmeldelse kan være med til at gøre os bedre.
Tak for din ærlige anmeldelse – og tillykke med jeres bilkøb.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Super oplevelse på deres værksted. Tak til John!
Super oplevelse på deres værksted.
Havde brug for et hurtigt tjek af hjul og ophæng efter mistanke om en skade.
Uden forudgående aftale smed John bilen på en lift og lavede et hurtigt tjek, så jeg med ro i sindet kunne køre videre efter. Fleksibelt, servicemindet og bare god stil!
Tak.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Claus
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner :)
Det glæder os meget at høre, at John hurtigt kunne hjælpe med at få bilen på liften og give dig ro i maven, så du kunne komme godt videre.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Service i særklasse
Købte en Zeekr 7gt i Aarhus. Må ærligt indrømme jeg skriver ikke anmeldelser ofte, men de gutter her fortjener en. En salgs afdeling der kan sit kram og værksted der står på tæerne, ærgeligt der ikke kan gives 10 stjerner. God service, specielt når jeg havde et pludseligt behov for at få bilen udleveret før tid. Dejligt at føre en god oplevelse videre i en god bil !
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Martin
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse og de flotte ord om både vores salgsafdeling og værksted. Det betyder meget for os at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse hele vejen igennem.
Vi håber, du bliver rigtig glad for din nye Zeekr 7GT, og at den giver dig masser af gode kilometer og køreglæde.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen :)
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Dårlig opfølgning efter salg
Dårlig opfølgning efter salg. Tilkøb kun delvist leveret. Man skal selv følge op for at få leveret de aftalte og betalte tilkøb og svar på spørgsmål.
Der er meget lang ventetid på værkstedstider ved reklamation.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Peter
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Det er vi kede af at læse. Du skal naturligvis kunne forvente ordentlig opfølgning efter et køb, og vi forstår godt frustrationen, når aftalte og betalte tilkøb ikke er leveret som forventet, og du selv skal følge op.
Vi beklager også, at du har oplevet lang ventetid i forbindelse med en reklamation. Vi vil meget gerne have mulighed for at se nærmere på dit forløb, så vi vil bede dig kontakte os direkte med oplysninger om din sag.
Tak for din feedback – den tager vi med os i arbejdet med at forbedre vores opfølgning og kundeoplevelse.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
Réponse de Pedersen og Nielsen Automobilforretning
Hej Julie Aline
Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord :)
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet service i topklasse hos os. Vi sætter stor pris på, at du har lyst til at komme igen, og vi glæder os til at byde dig velkommen næste gang.
Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.