AutoMester - Autohuset Vemmelev ApS Avis 

Réponse de AutoMester - Autohuset Vemmelev ApS

Actualisé le 25 avr. 2025

(Opdateret med svar fra værkstedet d. 25-04-2025):

Hej Søren

Jeg er ked af din oplevelse hos os, men der må være sket en misforståelse.

Jeg har snakket med Nanna igennem hele forløbet, og har nu efterfølgende ringet til jer uden at træffe nogen af jer - for at få en dialog.
I min kalender er jeres bil booket ind til service og der er noteret at den lige er blevet synet.
Hvis vi kun skulle tjekke olien, som du skriver, så havde jeg blot bedt jer om bare at komme forbi, og havde ikke sat tid af i kalenderen.

Med hensyn til at vi har tjekket bilen igennem, så er der to årsager til dette.
1) Fordi en bil er nysynet, er det ikke ensbetydende med at bilen ikke er tæt på nedslidte bremser, for lavt dæktryk eller mangler kølervæske.
En nysynet bil er i forsvarlig stand på tidspunktet bilen er til syn. Når vi laver et service, laver vi en vurdering på at bilen er i forsvarlig stand indtil næste service.
2) Når vi skifter olien - så i stedet for at stå og kigge på at olien løber af - så laver vi den kontrol af bilen og bruger dine penge/tiden mere fornuftigt.
Og så i dit tilfælde skifter vi også kabinefilteret, fordi der var skidt i det.

Jeg informerede Nanna om denne proces, da hun hentede bilen og spurgte ind til hvorfor vi har tjekket bilen igennem.

Jeg er ærgerlig over at I ikke har henvendt jer direkte til os, så vi kunne få en snak om hvad og hvorfor vi har gjort som vi har gjort.

Med venlig hilsen

Jesper
Autohuset Vemmelev

----------

Kære kunde

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde et af vores værksteder. Vi er naturligvis kede af at høre, at oplevelsen ikke har været som forventet.
Vi videregiver din anmeldelse til værkstedet, og anbefaler at I drøfter sagen sammen.

Med venlig hilsen
AutoMester Danmark