Falsk tryghed og elendigt håndværk
Falsk tryghed og elendigt håndværk – HOLD JER VÆK
Jeg er mildest talt rasende over den behandling, jeg har fået hos Eneberg Autocenter.
Jeg afleverede min Skoda Citigo for over to måneder siden for at få lavet rust ved tankdækslet. Jeg fik at vide, at bilen ville være færdig efter cirka en uge. Det blev i stedet til over 14 dage, blandt andet fordi bilen angiveligt skulle omlakeres.
Da jeg hentede bilen, betalte jeg selvfølgelig for arbejdet og fik samtidig lovet, at jeg ville modtage en faktura på mail. Den faktura har jeg stadig aldrig modtaget.
Og det værste er, da jeg fik bilen hjem og så den i ordentligt lys, var det tydeligt, at arbejdet langt fra var i orden. Det er simpelthen uacceptabelt :
* Lakken er fyldt med huller og fejl.
* Profilen på bagskærmen er ødelagt, så tankdækslet ikke længere følger bilens form.
* Den nye inderskærm sidder ikke ordentligt.
* Kofangeren gaber i samme side.
Det her er ikke små kosmetiske detaljer. Det er et resultat, jeg aldrig ville have accepteret, hvis jeg havde set det ordentligt ved afhentning.
Det mest frustrerende er, at værkstedet har anerkendt fejlene, men alligevel står bilen stadig med de samme mangler over to måneder senere.
Undskyldningerne fortsætter. Først skulle maleren vurdere, hvor lang tid det ville tage. Nu afventer ejeren angiveligt en ledig lånebil. Imens står jeg tilbage med en bil, hvor arbejdet er udført så dårligt, at jeg har mistet enhver tillid til værkstedet.
Jeg har også forsøgt at få hjælp gennem AutoMester-kæden, men uden at det har ført til en løsning.
Og situationen omkring virksomheden gør ikke ligefrem sagen mere betryggende. Kører man forbi adressen, er der ikke længere noget at finde. Ejeren oplyser, at autodelsafdelingen er lukket, men at han fortsat har karrosseri og bilpleje.
Det er simpelthen for useriøst - tålmodighed er opbrugt! Jeg skriver derfor denne anmeldelse for at advare andre: Tænk jer virkelig godt om, inden I afleverer jeres bil her.
For mig har AutoMester-navnet i denne situation givet en falsk følelse af tryghed. Jeg forventede, at et værksted under en kendt kæde ville levere ordentligt håndværk og stå til ansvar, når noget gik galt.
Det har jeg på ingen måde oplevet.
Jeg kan på ingen måde anbefale Eneberg Autocenter. Tværtimod vil jeg kraftigt opfordre andre bilejere til at vælge et andet værksted.
Réponse de AutoMester - Eneberg Autocenter ApS
Kære kunde.
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde et af vores værksteder. Vi er naturligvis kede af at høre, at oplevelsen ikke har været som forventet. Vi videregiver din anmeldelse til værkstedet, og anbefaler at I drøfter sagen sammen.
Med venlig hilsen
AutoMester Danmark