Avis Avis 1 218

AVIS extrêmement décevant. Service lamentable, expérience désastreuse.

Avant ma location, plusieurs informations communiquées par l’agence étaient tout simplement fausses :

1. Le service AVIS Preferred, censé m’éviter l’attente, n’existe plus à l’aéroport de Bordeaux. Résultat : une file d’attente inutile, perte de temps, impossibilité de joindre qui que ce soit, et AUCUNE assistance.

2. Un message m’a indiqué que l’agence de retour à Saint-Jean de Luz était ouverte de 7h à 23 heures, ce qui est faux car elle ferme à 17h30. De plus, mon appel téléphonique est tombé sur un répondeur.

À cela s’ajoute un point très problématique : aucun code d’accès au parking de restitution ne m’a été fourni. J’ai failli laisser le véhicule dans la rue, clefs à l’intérieur ! Seule l’arrivée inopinée d’une personne ayant le code vous a évité ce désagrément et ce risque.

Entre informations trompeuses, organisation défaillante et communication approximative, l’expérience a été non seulement déplorable mais aussi source de stress inutile. Une remise à niveau urgente de la qualité de service s’impose.

Expérience déplorable avec l'agence AVIS de Lille EUROPE. J'ai prépayé et réservé un véhicule le 23 mars dernier. Arrivé à l'agence, le 31 mars, il n'y avait pas de véhicule pour moi suite à un surbooking. Je n'ai pas été prévenu préalablement et le personnel ne m'a pas aidé à trouver de solution.
Le plus inacceptable c'est que je ne suis ni remboursé ni dédommagé. Mes courriers de réclamation sont restés sans réponse.
Je déconseille fortement cette agence pour son manque de professionnalisme et son service client inexistant.

Très mauvais gestion du service client lorsque on a un problème
Ne recommande pas et fermeture de notre compte professionnel
Référence 8965250E dossier déposé

Concernant le choix sur internet, l’accueil au bureau, les explications et la prise du véhicule, de même que pour le retour et la reprise de la voiture, tout s’est très bien déroulé! ( la reprise par Pierre très agréable et efficace) . En revanche le service client par téléphone, pour une question d’heure de prise du véhicule a été très compliqué. Incapacité de l’interlocuteur ne connaissant pas le règlement contractuel donc réponse inadéquate nous entraînant dans une démarche inutile et pénible. De plus le conseiller à la clientèle était désagréable et arrogant.

Nous avons été débité de 215 €, une quinzaine de jours après avoir rendu la voiture. Soi-disant pour raisons de nettoyage. Nous avons demandé des explications et avons reçu des photos. Les photos reçus ne sont pas celle de la voiture que nous avons rendu. Avis ment. Nous ne recommandons pas ce loueur de voiture.

Personnel très désagréable au comptoir avis de Nice. Aggressif verbalement et m’ayant insulté avec des mots grossiers. A la limite de l’agression physique W je n’irai plus jamais chez avis .

Des frais supplémentaires de 50 € ont été ajoutés à la facturation finale sans aucune explication claire ni justification valable au moment du paiement. Cette absence totale de transparence sur les coûts réels est inacceptable.

On se retrouve devant une pratique peu claire, donnant le sentiment d’un manque de sérieux dans la gestion des tarifs et des contrats.

Je déconseille fortement cette agence. Lisez attentivement toutes les conditions et vérifiez chaque ligne de facturation, car les mauvaises surprises semblent possibles au moment du retour du véhicule

Service client minable .Quand tout va bien pas de soucis .Vous rendez la voiture 5 jours en avance , aucun effort pour les frais .Vous continuez a payer une assurance aussi chere que la location sans avoir la voiture .Mais c’est normal pour eux , une belle arnaque dans les conditions de location , et aucun effort envisagé pour un ancien fidèle client . Plus jamais AVIS

Rent a car Avis aeroport de Split une arnaque organisée mais malheureusement cette société est apparemment reconnue pour surfacturer et commettre une pratique honteuse de l'utilisation de la caution.
Pour mon cas 604 Euros de prélèvement frauduleux ,une antenne GPS manquante à l'arrivée mais également manquante au départ avec photos et vidéo en preuve,plus une rayure sur un plastique sous la voiture ,vraiment très vicieux.

Je suis très déçu de la société DPD car sa fait deux jours que soi-disant le livreur passe mais ne frappe pas au carreau de ma baie vitrée et ne me laisse pas de message sur mon répondeur pour me dire qu’il va arriver. Et la secrétaire ne veut rien faire pour que le chauffeur puisse réparer son erreur. Donc là je suis obligé d’attendre lundi pour avoir mon colis important. Donc méfie vous si vous faites livrer par DPD car les chauffeurs ne font pas bien leurs travail, il laisse juste des avis de passage.

ARNAQUE ! 369€ débités dés le lendemain pour une rayure sur un élément plastique que je conteste formellement !! Je n'ai pas fait cette rayure et AVIS n'a aucun élément pour le prouver puisque je n'ai pas fait d'état des lieux d'entrée, ni signé.

À la restitution à Avignon, un agent relève une rayure, annonce immédiatement un montant sans aucune explication détaillée, et m’indique que je peux contester, sauf que c'est FAUX car ils ne me répondent plus.

J'ai contacté le service client : on m’assure qu’une vérification sera faite auprès de l’agence de Nice et qu’un retour me sera apporté. Je n’ai jamais été recontacté(e). En revanche, le montant a été débité sans réponse préalable à ma réclamation et sans aucun justificatif sérieux à ce jour.

Il suffit de consulter les nombreux avis similaires pour constater que ce type de situation semble récurrent, notamment concernant des rayures facturées sans explication claire.
Et là ils vont envoyer une réponse toute faite à mon commentaire, car leur arnaque est très bien ficelée.

Louez ailleurs.

Très déçue par l’agence avis Delbos à Brive de location de voitures. Nous avons loué une voiture 5 jours. Nous avons roulé à peine 140 km. La plupart du temps, la voiture était garée devant chez nous ou dans des parkings en lieu sûr, pas de chocs, pas d’obstacles….A la réception de la voiture au retour en agence, nous avons été surpris par la personne qui a tout de suite repéré une rayure sur le pare choc avant et s’est montrée agressive à notre égard doutant de notre bonne foi étant donné le peu de km que nous avions fait. Lors de la remise de la voiture le 1 er jour de location, nous avions fait le tour de la voiture rapidement. Cette voiture comportait de nombreux chocs noté sur une feuille. Cela s’est fait rapidement et dans un lieu mal éclairé, couvert.
Venant souvent dans la région, nous éviterons à l’avenir cette agence et nous la déconseillons vivement.
L’agence nous a annoncé facturer cette rayure 235 euros sans preuve. La location s’avère bien chère au bout du compte pour bien peu de km. Quelle déception ! Nous étions confiants d’aller vers une enseigne connue. Il faut désormais tout prendre en photos et ne pas tenir compte des descriptions proposées sur papier qui sont mensongères. Finalement 281 euros ont été débutés! Lamentable ! A bon entendeur! Fuyez cette agence !!

Ce site est une arnaque. Une honte. On vous vends des produits style shein ou temu à des prix très élevé.
J ai commande des boots pour la neige. Elles ont mis 20 jours a arriver.
Tout est en plastique sans aucune étiquette. Livré dans un sac plastique.au prix de 69 euros soldées....elles n en valent pas plus que 15.
J ise même pas les renvoyer vu les commentaires sur les retours.
Je n achèterais plus jamais. Ce site devrait fermer.

Une expérience déplorable qui dure depuis plus d’un an. À la suite d'une erreur de facturation interne (officiellement reconnue par Avis via l’émission d’une Note de Crédit), j'ai été inscrit à tort sur leur liste d'exclusion (DNR) sans aucune mise en demeure préalable.

Conséquence : refus de location au comptoir pour un véhicule prépayé, entraînant la perte financière sèche d'une réservation d'hôtel non remboursable. Bien qu’Avis ait reconnu son erreur comptable par écrit, la société refuse de mauvaise foi d’indemniser le préjudice direct causé par ses propres défaillances.

De plus, Avis a entravé le processus de médiation en communiquant des informations erronées au Médiateur. Une entreprise qui ne respecte ni ses clients, ni ses propres documents comptables, ni les principes du RGPD concernant l’exactitude des données.

Fuyez cette enseigne si vous voulez éviter des blocages injustifiés au comptoir et des pertes financières.

Référence litige : 25990002718

Plus long pour récupérer une voiture réservée chez Avis que le vol Marseille Bastia. Une personne au comptoir pour 10 clients une honte et ce n'est pas la 1ere fois. Vu le prix payé il pourrait y avoir 2 personnes

Attention
L'agence d Orly propose une option "plein d'essence". Contrairement à ce que dit le vendeur, il faut payer le plein de 50l meme si on fait 100 km ! Il n y a pas d ajustement en fonction de la consommation réelle ! J' avais pourtant posé la question, la réponse avait été que le prix était ajusté sur la consommation réelle, mais ce n' est pas le cas! C'est prélevé sur la CB et impossible de se faire rembourser.
C est juste une arnaque. Agence à éviter.
Au lieu de zéro, je mets qd même une étoile pour la voiture correcte
Visité en mars

Je suis là pour remercier les agents des Taptap Send je me suis trompé je fais virement deux fois quand je les contacte ils ont pris ma demande sérieux et je puis récupérer mon l’argent merci notamment Portia et Rachel merci pour votre professionnalisme’

A fuir absolument
Location Avis aéroport Milan effectué via Ryanair (4 jours) pour 111 euros
Pemiere voiture mis à disposition plein de rayures et sans plein d’essence
Nous partons avec une autre voiture après plus d’une demi-heure de retard que nous rendons 4 jours plus tard avec une demi-heure de retard
Résultat des courses : prélèvement de 475 euros supplémentaires sur mon compte (alors que j’avais laissé une empreinte bancaire de 231 euros)

Livreurs GLS centre bretagne

Comme d'habitude, on reste toute la journée chez soit et le livreur ne vous livre pas, car il n'y a soit personne soit il ne trouve pas.

encore une expérience avec les livreurs GLS France, j'attendais un colis le 04/03/2026 acheté sur Amazon vendu par une market place, mais le livreur à préférer me laisser le colis dans une grande surface à 9 km de chez moi, là où je ne vais que rarement (point retrait)

Maintenant depuis plusieurs années, je ne vais plus retirer les colis, je demande au vendeur de le récupérer puis de me rembourser, ensuite je rachéte en espérant être bien livré chez moi comme convenu sur le contrat de vente !!

Nous restituons un véhicule loué chez Avis Budget à Avignon TGV. L'employé pose directement la question: "avez-vous fait une vidéo et des photos de l'état de la voiture au départ?". Nous répondons que nous n'avons pas d'images. Pourquoi le client doit-il expertiser un véhicule avant de le louer? L'employé montre alors un éclat dans le pare-brise, il déclare que cet éclat n'était pas présent au départ de la voiture, il facture 247 euros de dommages et oblige à signer une déclaration de dommage. Or aucun impact sur le pare-brise n'a été constaté lors de l'usage de cette voiture! Suite à cet incident qui pour nous est synonyme de vol, plus aucune confiance n'est possible à l'égard des loueurs de voiture. Il ne sera plus question de louer un quelconque véhicule, quelles que soient les circonstances.