Batterilageret.dk Avis 1 024

Virksomheden reagerer hurtigt og venligt og imødekommende og tillidsvækkende. OG så har de Maiken, som i den grad er god for og ved kunden.
Maiken er et stort plus for kunderne og gør en tryg og viser den gode service og kundeoplevelse der giver en vished for mit valg af vare.
De kan klart og tillidsfuldt anbefales.
I al fredsommelighed og tilfredshed, Ole

Det kalder jeg super godt sku næsten tro at i havde en butik i nærheden af mig

Bestilte mandag og hentede en taske dagen efter kl. 10

Spurgte den 26.12.2025 efter LED-lyskugler i sort metal med timer - som var udsolgt. Indtastede min mail for kontakt, når de kom igen.

Det gjorde de så nu, hvor jeg fik mail om, at de igen var på lager - endda til en rigtig god pris.

Super mail-service, ekspres levering og en meget glad kunde, der giver dem mine allerbedste anbefalinger.

Jeg havde købt 2 LED-lyskæder, men fik af forskellige grunde ikke åbnet æskerne, inden tidsfristen for returnering udløb. Desværre fandt jeg ud af, da jeg åbnede dem, at den ene kæde var defekt.
Det skrev jeg til Batterilageret.dk, og de skrev straks tilbage, at de ville sende en ny. Og efter kun et par dage modtog jeg en spritny fin lyskæde til erstatning af den defekte.
Det synes jeg er fremragende kundeservice, tak.
Mange hilsener
Susanne Weis Bjerrum

Ankom hurtigt.

Havde bestilt nogle semisubmersible pool lights, som i følge beskrivelsen var “nemme at montere”. Problemet var bare at de kunne ikke monteres, men kun sænkes. Batterilageret har åbenbart markedsført produktet forkert i beskrivelsen, men man skal selv betale og sørge for returnering af de fejlbeskrevne produkter. Dette opfatter jeg ikke som god og værdig kundeservice. Montere er ikke at sænke. Montere er at fastgøre og det kan dette produkt ikke, selvom det står i beskrivelsen.

Skulle bruge et forbrugsbatteri til min båd og var i tvivl om hvilken model jeg skulle vælge. Fik fremragende support på mail, bestilte fredag eftermiddag og modtog batteri mandag inden middag.

Den 10. maj d.a. skrev jeg således til Batterilageret.dk:
På hjemmesiden: På Batterilagerets hjemmeside tilbydes Knivsæt Bosch Indego med 9 Titanium belagte knive og skruer:
Specifikationer:
Materiale: Stainless Steel 420J2
Dimensioner: 49 x 19 x 1mm
Titanium belagt: Ja
Knive: 9 stk.
Jeg har netop idag åbnet en tilsvarende pakke knive modtaget fra Batterilageret.dk i maj 2025:
Ordre nummer: 548515
Kundenr: 100322078
Ordredato: 25-05-2025
I pakken var der kun 6 knive og 3 skruer!
Jeg konkluderer, at der på hjemmesiden er 2 grove fejl i mængdeangivelsen, en i overskriften og en i specifikationerne.
Med venlig hilsen JR
NU, 24 DAGE SENERE HAR JEG IKKE FÅET SVAR PÅ MIN HENVENDELSE,- OG HJEMMESIDEN LOVER STADIG 9 KNIVE I PAKKEN.

Hurtigt assistance og levering

Kan se det de andre skriver, er det samme som jeg har oplevet

Alt var perfekt, hurtig levering af varen, som var helt som forventet, kan bestemt kun sige, super flot handel

Jeg fik god og hurtig vejledning bestillingen og levering gik hurtigt og nem 😊

God vare til en meget billig pris. Levede helt op til mine forventninger.
Hurtig levering.

jeg købte genopladelige fyrfadslys, fine og prisen også.
dejlig hurtig levering

Hurtig levering

Jeg købte en powerbank og kontaktede virksomheden efter 2 dage – klart inden for fortrydelsesfristen – med ønske om at gøre brug af min fortrydelsesret og få refusion.

På trods af dette blev sagen konsekvent behandlet som en reklamation af Michael Christensen (Distribution Manager), selv efter at det adskillige gange (6, for at være helt nøjagtig) blev præciseret skriftligt, at der ikke var tale om reklamation, men fortrydelse.

Virksomheden krævede blandt andet:

Videodokumentation
Serienummer
Test af varen

Jeg henviste gentagne gange til både gældende love og regler. Det ændrede intet.

Varen blev sendt retur efter virksomhedens anvisning (for min regning). Herefter oplyste de, at varen efter test fungerede korrekt, og brugte dette som begrundelse for at afvise refundering.

Virksomheden oplyste desuden i forbindelse med min kortindsigelse, at de “naturligvis informerer indløser omkring forholdet”.

Sagen endte med, at jeg måtte oprette kortindsigelse via VISA for at få mine penge retur - hvilket jeg fik fuldt medhold i.
Fuldstændig unødvendigt at tage den her til. Jeg har brugt timer på at e-maile Michael, udfylde kortindsigelsesdokumenter, tale i telefon med banken, osv.

Min samlede oplevelse er, at Batterilageret gjorde en simpel og lovlig returnering unødigt vanskelig fra start til slut i håb om at jeg ville give op.

På baggrund af forløbet overvejer jeg at indbringe sagen for relevante forbrugerinstanser, herunder Forbrugerombudsmanden.

SVAR TIL MICHAEL:

Jeg sendte ikke min vare tilbage som reklamation. Det gjorde jeg MEGET tydeligt i mine mange mails til dig. Faktisk skrev jeg SEKS gange at jeg som forbruger gerne vil benytte mig at FORTRYDELSESRETTEN og skrev endda med store bogstaver at jeg IKKE ønskede at behandle sagen som reklamation. Du bekræftede i øvrigt at varen fungerede upåklageligt, så hvorfor reklamere. Men tak for, IGEN, foran alle her, at understrege at du simpelthen ikke kan forholde dig til dansk lovgivning, herunder fortrydelsesretten. VISA gav mig i øvrigt fuldt medhold i sagen.

I lover fri fragt ved køb for500. Kr og i lover 5 procent ved tilmelding men der kom aldrig en mail.. Så nu har jeg købt for 1500.kr så forventer en bedre aftale næste gang