BAUNAT Avis 3 994

Dans un premier temps j’ai beaucoup apprécié les informations claires et précises en ce qui concerne le poids en carats, la couleur et la pureté des diamants ; En effet ces précisions donnent déjà une vision très claire de ce que l’on peut attendre des produits . Ensuite mon passage très satisfaisant au showroom de Paris avec Marie Jaillant m’a permis de faire un choix qui correspondait à ce que j’avais déjà retenu dans le site online. Je suis très satisfaite de mon achat et ce fut une expérience très agréable et constructive de passer du temps au showroom de Paris avec Marie Jaillant.

2eme achat auprès de Baunat. Et nouvelle expérience parfaite.
Suivi impeccable de la commande à la réception et bijou magnifique avec un excellent rapport qualité prix.

L’équipe de Baunat et la représentante parisienne Marie étaient vraiment fantastiques. Ils se sont mis en quatre pour conseiller et trouver le bijou qui correspondrait le mieux, et la qualité finale est au rendez-vous. Je suis extrêmement satisfait et heureux d’avoir choisi Baunat.

Pour surprendre ma compagne avec une demande en fiançailles digne de ce nom, j'ai entrepris une petite étude de marché dans le domaine des diamants. Après avoir visité quelques boutiques parisiennes, j'ai découvert Baunat, qui avait des bureaux à proximité. Sans prendre rendez-vous, je me suis rendu sur place et j'ai été immédiatement accueilli par Marie. Sa passion pour son travail était palpable, et elle m'a présenté une multitude de modèles de bagues. Le choix était impressionnant !

Après quelques jours de réflexion, j'ai finalement décidé de faire confiance à Baunat. L'accueil chaleureux et le prix compétitif m'ont convaincu. Bien que j'aie été initialement hésitant à effectuer un achat de cette envergure en ligne, j'ai finalement passé commande via internet en effectuant un virement. La bague a été immédiatement mise en production et, deux semaines plus tard, je l'ai fait livrer dans leurs bureaux.

La bague était absolument magnifique, dépassant même mes attentes ! Grâce à Baunat, j'ai pu faire ma demande avec un superbe diamant naturel. Merci à toute l'équipe de Baunat pour leur service exceptionnel !

Wow la bague que j’ai commandée est superbe.Un travail de qualité qui vaut le temps d’attente. Au showroom, la conseillère m’a très bien accueillie et informée sur les diamants Je suis tout extrêmement ravie. Je recommanderai certainement d’autres bijoux chez eux.

Expérience exceptionnelle depuis le showroom jusqu'à la réception de la bague
Un grand merci à Marie qui m'a accompagné sur tout le processus et qui a su être de très bons conseils
Je recommande vivement l'expérience Baunat

L'accompagnement (Marie, au showroom de Paris), les conseils, la grille de prix et surtout la qualité de la bague sont irréprochables ! Ravi de mon achat chez Baunat, je recommande les yeux fermés

Très bonne première expérience d’achat avec Baunat. Tout le procès s’est très bien passé, avec un attentif service client. Mon bijou était sur mesure et je suis très satisfait avec le résultat produit. Je suis déjà en train de planifier mon deuxième achat!

Le contact est excellent, le service est personnalisé, la livraison est sécurisée et très rapide, la finition du et de qualité du bijou exceptionnel. Madame est ravie, comme d'habitude.

Excellente communication bon suivi et respect des délais. Qualité du travail irréprochable.

Un grand merci pour l accueil les remarques pour guider l achat. Tout c est tres bien déroulé. Delais assez court respecte. Tres bon travail. Un colis impeccable. Un vrai plaisir une adresse a connaitre et recommander.

Je suis ravie de mon achat. Très joli choix de bijoux, très belle qualité et rapport qualité prix excellent. Très bon service client, interlocutrice (Marie) très professionnelle et très aimable. A recommander sans aucune réserve.

Une très bonne expérience avec une avec une équipe réactive et des conseils judicieux. À l’écoute du client. Merci à Marie et à BAUNAT

Très bonne expérience. J’ai visité le showroom à Paris. L’équipe était à l’écoute et serviable. Merci!

Très bon suivi de la commande et de sa livraison.

Mon conjoint m'a acheté une bague de fiançailles au mois de Février. Cette bague était parfaite, aucun problème, conforme à l'image du catalogue en ligne. C’était une bague magnifique, que j’ai malheureusement cassé au mois d’août…
Le service client était à l’écoute, après avoir joint des photos et après une expertise de l'atelier, une réparation était possible. J’ai donc déposé ma bague à Paris (showroom de l'entreprise) et j’ai reçu quelques jours après en livraison la bague. Sauf que cette nouvelle bague n’a esthétiquement plus rien à voir avec celle que j’avais déposé. J’ai de suite contacté l'entreprise en fournissant à leur demande des photos avant/après réparation.
Dix jours après l'envoie de ce mail, aucune nouvelle. J'ai donc relancé à plusieurs reprises pour obtenir comme réponse que de « légères » différences étaient effectivement présentes mais qu’ils n’étaient pas capable de réaliser deux fois la même bague !

Je demande donc de leur retourner la nouvelle bague et d’être remboursé. Ce qui m’a été refusé sans m’apporter aucune solution. Mon conjoint prend le relais et on lui propose de payer encore une certaine somme pour refaire une nouvelle bague tout en précisant qu'ils ne pouvaient garantir que la bague en question serait identique à celle remise avant réparation...
Nous avons donc refusé et demandé une seconde fois le renvoie de la bague et un remboursement. Demande refusée sans aucune compassion face à la situation. Je comprends que ma demande est peut être peu fréquente, tout comme le fait de retrouver une bague totalement différente après une réparation des plus banales ! Cependant, en vu du prix, de la réputation de l’entreprise et du fait qu’il s’agisse d’une bague de fiançailles et de tout ce que cela représente autour, je m’attendais a être entendue.

À ce jour, j’ai du annuler mon mariage car je n’ai plus de bague de fiançailles et plus de 7000€ de perdu !
J’espère que ce commentaire vous fera changer d’avis. Je suis toujours ouverte à un arrangement à l’amiable pour enfin passer à autre chose.

Je me suis rendu au showroom parisien de la marque (je n'ai pas acheté sur Internet)
Ce n'est pas un magasin, il n'y a pas pignon sur rue, c'est une expérience un peu étrange. Pourquoi se "cacher" ainsi ?
Je voulais voir les produits en vrai
En fait j'ai pu voir une copie (pas avec de vraies pierres) lors d'une seconde visite (il a fallu faire venir la pièce)
Le suivi de commande est OK et le délai de fabrication aussi
L'accueil au showroom est sérieux, il y a de la disponibilité

Très bon Support de l'achat jusqu'à la livraison
Respect des engagements en qualité et planning de livraison
Flexibilité et compréhension du personnel lors de la vente
Grand choix de diamants
Rapport qualité prix intéressant
On ressent le professionnalisme cette entreprise.

Bague de fiançailles achetée sur le site de Baunat mais avec des contacts en direct avec l'équipe pour m'aider et faciliter l'achat.
Équipe disponible, sympathique et super rapide dans la réalisation de la bague. C'était mon 3ème achat sur le site en 10 ans et je suis toujours aussi satisfait de la qualité des bijoux, ainsi que du service.
Merci encore à toute l'équipe.
Cordialement
Laurent