Un grand merci à toute l’équipe Baunat ! On est toujours accueilli avec le sourire dans le showroom, avec une attention particulière et un service aux petits soins. Les conseils donnés sont pr... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après de longues hésitations, craintes, car investir une somme conséquente sur internet, n'est pas une décision évidente. Puis je me suis lancé. J'ai commandé un collier. Délais et sécurité de... Voir plus
J'ai acheté une bague de fiançailles Valquère et j'en suis ravi. Giulia m'a proposé un rendez-vous au showroom de Paris pour me montrer des modèles similaires à celui qui m'intéressait et m'a conse... Voir plus
Je connaissais déjà Baunat donc pas d'appréhension pour l'achat par internet. Avais déjà vu le modèle lors d'un passage au showroom il y a 2 ans. Bague conforme à la photo et d'un très joli rendu. Lor... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Bijouterie
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Diamantaire
- N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Bijoutier
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Horlogerie
À propos de BAUNAT
Écrit par l'entreprise
Baunat online shop - hoogwaardige diamant juwelen aan de beste prijzen - The Baunat online shop offers high quality diamond jewelry at the best prices - Baunat boutique en ligne des bijoux diamants de haute qualité aux meilleurs prix - Der Baunat Online shop - hochwertiger Diamantschmuck zu bestmöglichen Preisen - Baunat tienda online - joyas de primera calidad con diamantes al mejor precio.
Specialties
ENGAGEMENT RINGS
ENGAGEMENT RINGS
BAUNAT
Écrit par l'entreprise
- Fine Diamond Jewellery
- We strive to provide you with products of the best possible price quality through buying at the source, online sales and smart internal procedures. All our products are ethically sourced and manufactured, with great attention to detail for which our Antwerp based ateliers combine the newest technologies and years of craftsmanship. That is what makes your BAUNAT Jewel unique.
Fast, Free and Insured Shipping
Free and Insured shipping worldwide on each new order
At BAUNAT we don't charge shipping costs for new orders. Each package is insured until receipt and delivered withing 10 working days.
Coordonnées de contact
Schupstraat 21, box 5, showroom: 2nd Floor, 2018 , Antwerp, Belgium, Belgique
- +32 3 201 24 90
- info@baunat.com
- www.baunat.com
4,9
Excellent
4 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Service client exceptionnel
Je suis heureux de partager mon expérience récente avec BAUNAT, où j'ai acheté un superbe bijou en diamant. Je dois dire que je suis très impressionné par le service fourni par cette entreprise.
En plus de l'exceptionnelle qualité du produit, je voudrais exprimer ma gratitude envers BAUNAT pour son service client exceptionnel. Mon achat a dépassé mes attentes, et je recommanderai certainement BAUNAT à d'autres.
La communication de BAUNAT tout au long du processus de commande était remarquable, et leurs suivis étaient impressionnants. Je voudrais également reconnaître l'assistance inestimable fournie par Mme Katrien Lescrenier lors de ma visite au showroom à Genève. Son explication détaillée du produit a été extrêmement utile.
En conclusion, j'aimerais exprimer mes sincères remerciements à toute l'équipe de BAUNAT. Votre engagement à fournir un excellent service est vraiment apprécié.
20 février 2023
Excellent produit et service
Experience d’achat très agréable, à recommender fortement.
Service exceptionnel du début jusqu’à la fin. Personnel à l’écoute et au service se toutes demandes/questions. Le processus de vente, fabrication et livraison était très clair et dans les temps.
Le bijou est d’une superbe qualité, beauté et élégance. Je suis très ravie de mon achat chez Baunat!
9 février 2023
A recommander
Bons conseils. Très bonne disponibilité et interactions rapides. Livraison parfaite. Merci !
26 janvier 2023
La commande correspond aux attentes…
La commande correspond aux attentes parfaitement.
La maison est attentive et accompagne très bien la personne dans sa démarche et dans le processus de la commande de la fabrication jusqu'à la livraison,
19 janvier 2023
Super expérience
Super expérience, merci à toute l'équipe qui a été très professionnelle.
27 décembre 2022
Avis spontané
Tout est facile avec BAUNAT
8 décembre 2022
Avis spontané
Absolument parfait…
Excellent accueil au sein du Showroom de paris. Suite de l’expérience totalement parfaite car la fabrication de nos alliances a été rapide, avec une bonne communication avec l’équipe, et un envoi securisé. Quel plaisir de recevoir mes jolies alliances directement à la maison avec la jolie gravure et dans leurs jolis écrins!
4 novembre 2022
Achat de bijoux
Un accueil chaleureux et une superbe collection. Une équipe très professionnelle
20 octobre 2022
Un service au top
De très bons conseils. Une équipe disponible au showroom à Genève. Un suivi de l’envoi au plus près pour éviter tout soucis. A l’arrivée, un produit correspondant à mes attentes. Je recommande!
5 octobre 2022
Avis spontané
Très satisfait
Qualité exceptionnelle et service très communicatif.
Absolument à recommander!
29 septembre 2022
La bague est magnifique!!!
13 octobre 2022
Avis spontané
Nous sommes vraiment contents de notre…
Nous sommes vraiment contents de notre achat et l'expérience avec Baunat. La communication, la qualité de la bague, l a livraison sécurisée, Tout a été parfait! Merci encore
10 août 2022
Avis spontané
Excellent conseil et service.
7 octobre 2022
A éviter
A éviter, si c’était possible de mettre un zéro je l’aurais fait.
je ne conseille absolument pas baunat pour un jour aussi spécial que ses fiançailles ou son mariage. Sauf si vous avez envie d’avoir des souvenir déplorables. Le service client est à la ramasse on a l’impression qu’ils ne font aucuns efforts et ne communiquent absolument pas sur les délais et le service après vente est catastrophique
Mon fiancé m’a fait sa demande au mois de juin et 4 mois après, je n’ai toujours pas ma bague de fiançaille.
Avant la demande, mon fiancé a bien galéré pour récupérer la bague. Ils lui ont communiqué des délais qu’ils n’ont pas du tout respectés et après toutes ces montagnes russes la bague était malheureusement trop grande. Il faut préciser qu’avant que mon fiancé ne se rapproche de baunat il envisageait de prendre une taille 55 taille, ce qui aurait été parfait pour moi. Mais ils lui ont remis semblerait-il un baguier défectueux parce que celui ci affichait une taille 58 à place ( je l’ai essayé après la demande)
Je ne vous dis pas comment nous sommes entrés dans un long périple pour faire ajuster la bague, pour être plus précise 2 mois d’attente. Et pendant toute cette période c’était l’omerta aucune communication, ni mise à jour sur la situation. Nous avons dû les harceler à un moment sinon je pense qu’on y serait encore.
Après avoir récupéré la bague à la fin du mois d’août petit pépin pour ne pas dire énorme bourde, les diamants sur la bague ne sont pas fixent, et bougent énormément. Nous avons dû renvoyer la bague juste 2 jours après l’avoir récupéré et là nous attendons depuis bientôt 2 mois. Et toujours le même problème délai hyper long et aucune communication.
Nous n’avons même plus la force de leur écrire tellement ça nous saoule, ils nous remettront la bague quand ils voudront bien 🤦🏾♀️.
Je ne vous dis pas comment cette situation me laisse un goût amer.
24 juin 2022
Avis spontané
Réponse de BAUNAT
Chère Madame,
Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, car la satisfaction de ceux-ci est notre objectif premier et nous aide à améliorer nos processus et nos services. Mais dans votre cas, nous réfutons avec force vos allégations infondées, que nous considérons comme rien de moins qu'une tentative manifeste de diffamation. Sachez que 70% des bagues sont vendues en ligne (donc nous ne sommes pas présents pour vérifier la taille de la bague du client). Si nous avions un baguier défectueux, comme vous le suggérez, nous n’aurions pas une clientèle aussi large ni une note TrustPilot de 9,9 sur 10. La réalité est que vous avez passé commande avec la mauvaise taille dès le départ. Du côté logistique, il faut du temps pour redimensionner une bague, surtout dans votre cas où elle était de 4 tailles plus grande. Ce cas de figure ne s’est produit qu’une fois précédemment, en 14 ans d’existence. Cela ne nous a pas donné d'autre choix que de fabriquer une toute nouvelle bague, ce que nous avons fait à nos frais, pour lequel nous n'observons aucune appréciation de votre part. De plus, vous avez choisi l'option 'livraison gratuite’, comme nous l'expliquons à tous nos clients, il s'agit d'un service gratuit dont le délai peut varier selon sur le bijou. Il y a toujours la possibilité de renvoyer soi-même le bijou ou de prendre en charge l'envoi assuré d'Anvers à Paris (48€) mais vous avez choisi la ‘livraison gratuite’. BAUNAT vise une qualité exemplaire à tous les niveaux, mais on ne peut jamais exclure un rare cas de défaut et c’est là où notre garantie entre en jeu. Nous avons réparé et reproduit votre bague gratuitement. Concernant notre communication, nous vous avons toujours mis à jour lorsqu'il y avait des informations à donner sur les différentes étapes du processus. Nous ne pouvons que conclure que notre volonté de bien faire et les efforts de notre équipe sont utilisés contre nous. Par conséquent, nous n'avons pas d'autre choix que de réfuter vos allégations.
Bien cordialement,
BAUNAT
Dear Madam,
Baunat attaches great value to the feedback of our customers, as customer satisfaction is our prime goal and helps us to improve our processes and services. But in your case, we forcefully refute your unfounded allegations, which we consider as nothing less than a clear attempt of defamation. Mind that 70% of the rings are sold online (meaning, we are not present to verify the size of the ring). If we had an inaccurate ringsizer, as you suggest, we would not be able to have such a large customer base nor a TrustPilot rating score of 9.9 out of 10. The only reality is that you have placed your order with the wrong ring size from the start. Logistically speaking it takes time to resize a ring. Especially in your case, where the ring was off 4 sizes, which is only the 2nd time it occurred in more than 14 year. This gave us no other option than to make a brand-new ring for you. Which we did at our own cost, for which we observe no appreciation from your side... Additionally, you chose the option ‘free delivery’, as we explain to all our customers, this is a free service whereby the delay may vary depending on the jewel. There is always the option of sending the jewel back yourself or to pay for the insured shipment from Antwerp to Paris (48€ including tax). You chose the free delivery option. BAUNAT strives for outstanding quality at all levels, however a rare case of defect can never be ruled out, therefore we offer product guarantees. We have repaired and reproduced your ring free of charge. As for our communication, we always updated you when there was information to give with regards to the different stages of the process. We can only conclude that our striving in doing well & efforts is used against us. Therefore, we have no other choice than to refute your allegations.
Kind regards,
BAUNAT
Tout a été parfait 👍
17 août 2022
Très bon suivi de Baunat.
5 août 2022
Belle expérience
Belle expérience
Contact et échanges professionnels
Bijou conforme à mes attentes
9 juillet 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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