Dear Berry Bros. & Rudd, I must express my disbelief at the rudeness and incompetence shown throughout this process. After bombarding me with endless emails due to your new system failing, you now... Voir plus
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BBR cut my Sadie Family wines allocation drastically in 2024, with no credible explanation, despite having bought these wines from them for many years. When I complained, they promised to do better... Voir plus
L'entreprise a répondu
Atrocious customer service. Cant they pick up the phone? Why have a contact number??
Requested a withdrawal from my account with BBR almost 2 weeks ago. I was told I need to wait 10 days for a ‘cooling off’ period. Then confirmed my withdrawal would be included in a payment run on 22... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
With two Royal Warrants and over 300 years of history, we're Britain’s oldest wine and spirits merchant. Family-owned and run, we still trade from No.3 St James’s Street, our home since 1698. Today, we offer a selection of over 4,000 bottles to wine and spirit-lovers in the UK, Hong Kong, Singapore and Japan. We run a range of services, including our Cellar Plan, an extensive programme of virtual events and our Berry Bros. & Rudd At Home fine-dining experience.
Coordonnées de contact
3 St James's Street, SW1A 1EG, London, Royaume-Uni
- 0800 280 2440
- bbr@bbr.com
- www.bbr.com
2,7
Bas
82 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Surprisingly good investment experience
I am not a wine guy, I know much more about finance. I started an investment account maybe 7 years ago? I'm not completely sure. My account manager was very good and listened to my advice or I suppose constraints more importantly. I have fed into it at a few points but not within 5 years.
They are very upfront with fees. You basically have storage and sales charges but I forget what they are off the top of my head. I have not thought it much after setting it up.
I "liquidated" my portfolio a few weeks ago as I would like to buy a house and I need cash. I thought it would take ages to sell them at values that I was happy with but 90% went within a week and in my account within another 5 days.
Overall extremely happy. Ultimately (ideally?) instead I would have gone with some no frills DIY wine broker. Which BBR is not (I don't know if there is such a broker) but they do an okay job of keeping the costs down.
I am tempted with a 5 star rating. If they had been slightly cheaper or hadn't sent so much junk mail and catalogues then they would have it!
18 juin 2014
Avis spontané
Terrible
UI placed an order for 205 pounds. next day I received phone call from BBR telling me my name is wrong. I spelled my name..no change. Apparently bank declined transfer .
So I had to call the bank which told me there isn't any transfers declined.
Back to BBR.
Oh yes sir it wasn't declined by bank but our system ( ??? )
Then telling my that they not proceeding over 100 pounds with my order. So they offerer bank transfer. I realized bank transfer takes money form Debit card...
Terrible waste of time and nonsense claim about my credit card.
Steer clear from this company. Bunch of liars.
21 mars 2013
Avis spontané
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