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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des bandes dessinées, qui arrivent toujours en parfait état grâce à un emballage soigné et protecteur. Les consommateurs apprécient également la rapidité et l'efficacité du service de livraison, ainsi que la facilité d'utilisation du site web pour passer leurs commandes. Le grand choix de produits et la disponibilité des articles, même rares, sont des points forts souvent mentionnés. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur insatisfaction concernant des articles reçus abîmés ou des problèmes avec les articles cadeaux manquants. Certains ont également mentionné des frais de livraison élevés sans un délai rapide, ou des bandes dessinées d'occasion ayant une odeur désagréable.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du produit. Les clients apprécient le très grand choix... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison positif. Les clients apprécient la rapidité des envois,... Voir plus

Order

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le processus de commande. Ils apprécient la rapidité... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant la qualité des produits et de l'emballage. Les... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences positives avec le site web. Ils le décrivent comme clair, bien conçu,... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent libraire , beaucoup de référence en stock . Plusieurs commandes chez eux et les envoie sont super rapides et extrêmement bien protégé, les livres sont bien emballés dans de grosses env... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je commande chez BDfugue depuis plusieurs années et je suis toujours aussi ravi ! Tout est parfaitement bien emballé avec des bulles qui protègent chaque exemplaire. Les petits « boudins bulle » aj... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne compte plus les commandes chez BDFugue, c'est toujours parfait. Jamais de surprise sur l'emballage, toujours très soigné, des ex-libris régulièrement présents, pas de surprise sur les stock... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente librairie représentée par un site internet clair et mis à jour régulièrement, la livraison est rapide et les livres toujours en bon état car très bien emballés. La librairie est facilement... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Librairie de bandes dessinées

Écrit par l'entreprise

BDfugue.com est la 1ère librairie en ligne dédiée à la bande dessinée, aux comics et aux mangas. Elle commercialise toutes les BD disponibles sur le marché français et opère également une place de marché de BD d'occasion, rares ou épuisées. Les frais de port s'élèvent à seulement 0,10 € dès 35 € d'achats (pour les articles vendus et expédiés par BDfugue.com) et chaque commande fait l'objet d'un don à l'association Enfance & Partage qui protège et défend les enfants maltraités. BDfugue.com est une entreprise française et indépendante.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

241 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très grand choix de mangas…

Très grand choix de mangas et livraison rapide. Mangas toujours bien emballés et protégés.
Je passe par Manga collection pour commander sur BD Fugue et je ne suis jamais déçue.
Grande fan de mangas, je recommande BD Fugue à tous ceux qui ont cette passion

29 mars 2026
Avis spontané
Logo de BDfugue

Réponse : BDfugue

Merci beaucoup 🙏

Noté 5 sur 5 étoiles

Valeur sûre

Commande très bien emballée, tout est parfaitement protégé et c'est très appréciable !

1 mars 2026
Avis spontané
Logo de BDfugue

Réponse : BDfugue

Merci beaucoup ! Bonnes lectures et à bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente librairie !

Excellente librairie représentée par un site internet clair et mis à jour régulièrement, la livraison est rapide et les livres toujours en bon état car très bien emballés. La librairie est facilement joignable et les réponses sont rapides, les échanges sont faciles. Vraiment rien à redire, parfait.

11 mars 2026
Avis spontané
Logo de BDfugue

Réponse : BDfugue

Merci beaucoup Dominique. Je partage votre avis avec toute l'équipe !

Noté 1 sur 5 étoiles

2 commandes... 2 problèmes !

A la recherche d'une enseigne sérieuse et en mesure d'adresser des albums réellement neufs (arrivant dans le même état), j'ai découvert ce site présentant des avis élogieux. J'ai donc passé une première commande. A réception, un des albums était abimé. Ma réclamation a été rapidement traitée et de manière bienveillante. Un problème pouvant arriver (la perfection n'étant pas de ce monde), j'ai renouvelé l'expérience en passant une 2e commande. A mon grand regret, l'un des albums est encore abimé ! Je veux bien être malchanceux mais cela fait beaucoup. On peut se demander si les albums sont vérifiés avant d'être envoyés. La réception d'un album devrait être un plaisir et non un moment de frustration.

10 mars 2026
Avis spontané
Logo de BDfugue

Réponse : BDfugue

Bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Croyez bien que nous partageons votre frustration et que nous mettons tout en œuvre pour que cela n'arrive pas. Les contrôles qualité ont encore été renforcés récemment, en réception ET en préparation.
Évidemment, nous sommes à votre disposition pour effectuer des échanges même si nous avons bien conscience que ce sont des procédures ennuyeuses.

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment un très bon site

Vraiment un très bon site, il y a tout. L'expédition est rapide, le colis super bien emballé. Et j'ai eu un petit souci avec une commande, le sav est vraiment très réactif et la personne que j'ai eu était d'une gentillesse dingue. En 5 minutes tout était réglé et même plus. Je recommande vraiment ce site de vente.

9 mars 2026
Avis spontané
Logo de BDfugue

Réponse : BDfugue

merci beaucoup !

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable !

Incroyable !! En plus de faire une bonne action en soutenant des libraires vous vous assurez d’une commande traitée super rapidement et franchement très bien protégé, livre enveloppé dans du bulle et entouré de poche de protection.
Quand au service client au top !!

Allez y les yeux fermés !!

6 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : BDfugue

Un grand merci pour cet avis ! Bonnes lectures et à bientôt !

Noté 1 sur 5 étoiles

reçu un comics avec un défaut visuel

La librairie bdfugue se permet d’envoyer des bd avec des défauts majeurs visuels sur la couverture lors de la fabrication. Elle se donne un point d’honneur d’être réactif à la demande des clients. Elle est joignable uniquement par mail et il faut attendre minimum 48h voire 72 h pour avoir une réponse.

20 février 2026
Avis spontané
Logo de BDfugue

Réponse : BDfugue

Bonjour et désolé pour ce désagrément.
D'après votre prénom (seule information à ma disposition sur trustpilot), je pense qu'on vous a répondu ce matin. Si j'ai accédé au bon dossier, nous partageons votre avis : l'article n'aurait pas dû être envoyé dans cet état. Un rappel a été fait aux préparateurs et une procédure d'échange ou de remboursement vous a été communiquée.
Je réitère nos excuses au nom de toute l'équipe.
Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Super site

Je recommande BD FUGUE pour l'étendue de ses références en BD, son service rapide, ses expéditions soignées et la qualité des ouvrages reçus. Démarches simples et paiement sécurisé. J'y vais les yeux fermés.

22 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : BDfugue

Un grand merci pour ce super avis très flatteur ! C'est très encourageant, merci. Bonnes lectures !

Noté 2 sur 5 étoiles

Décevant !

Je suis persuadé que les professionnels qui ont un commerce dans certaines communes de France sont sérieux, mais j'ai eu 2 expériences d'achat sur leur site et il s'agissait de particuliers et non de professionnels.
Rien à dire sur le soin apporté à bien emballer les bd, par contre un certain flou, désagréable, sur les modalités de livraison, avec des frais élevés, sans que le délai soit rapide...
Enfin, pour ma 2ème commande de BD décrites comme "en bon état", elles puent le moisi, sans doute pour avoir séjourné longtemps dans une cave ou pire : ça sent le mort...

12 février 2026
Avis spontané
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Réponse : BDfugue

Navré pour ces deux expériences décevantes auprès de vendeurs tiers : nous ne manquerons pas de leur remonter ces soucis.
Il vous sera d'ailleurs bien possible de les noter directement sur BDfugue.com !

Avez-vous contacté notre service client ? Vous pouvez bien entendu réclamer le retour des albums qui ne respectent pas l'état annoncés.
Concernant les frais de livraison, ils sont affichés sur le site :
- pour les achats auprès de nos services : https://www.bdfugue.com/frais-port
- pour les achats auprès de vendeurs tiers : https://www.bdfugue.com/frais-port-marketplace

Bonne journée et encore désolé.

Noté 5 sur 5 étoiles

Énormément de choix, emballage solide

Énormément de choix, emballage solide contrairement à ce que j'ai pu voir ailleurs. Les délais sont légèrement plus long que dans une librairie de quartier, mais les tarif découverte et les cadeaux proposés en achetant deux produits sont très appréciable.

31 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : BDfugue

Un grand merci pour cet avis très encourageant ! Bonnes lectures !

Noté 5 sur 5 étoiles

excellente protection et très bon…

excellente protection et très bon accueil au téléphone.envois rapides et soignés.le seul petit inconvénient est que chez bdfugue,les precommandes ne peuvent se faire que seulement quinze jours avant.dommage !😭

10 février 2026
Avis spontané
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Réponse : BDfugue

Merci pour cet avis ! 🙏
Concernant les précommandes, c'est un fonctionnement que nous allons peut-être revoir !
Bonne journée et belles lectures en tout cas !

Noté 1 sur 5 étoiles

Publicité mensongère

Publicité mensongère ! Le magasin propose une OFFRE CADEAU pour un achat spécifique mais cet article cadeau N'EST PAS ENVOYÉ ! (un tapis de jeu pour l'achat de deux DONJON dessinés par BOULET). Aucune explication de la part du magasin qui a simplement supprimé l'article cadeau de la commande (LA COMMANDE INITIALE COMPORTAIT BIEN L'ARTICLE CADEAU, AUCUN DOUTE !).

4 février 2026
Avis spontané
Logo de BDfugue

Réponse : BDfugue

Bonjour M. Moret. Le service client a apporté une réponse à ce soucis : le code promotionnel (obligatoire) n'avait apparemment pas été appliqué à votre panier. Un tapis vous sera avec plaisir adressé. Bonne journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Articles reçus parfaitement emballés et…

Articles reçus parfaitement emballés et protégés (papier bulles + carton) + service client réactif et à l'écoute. Très satisfait.

30 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : BDfugue

Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis ! C'est très apprécié. Bonnes lectures !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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