Beaute3d Avis 10

Je n'ai pas reçu mon produit depuis 3 semaines que je l'ai commandé. Il serait en attente d expédition chez beauté 3d. J'ai eu une réponse au début de ma réclamation pour dire qu ils s en occupaient puis plus rien. J en ai pour 65 euros de produits. Scandaleux

Un certain temps passé sur le site pour sélectionner mon besoin. Commande passée le soir, annulé par l'entreprise le lendemain matin, sans un mot. Après les avoir moi même contactés, je comprends que le site ne reflète pas le stock. Pas sérieux.

erreur de produits dans l'expédition
reçus 2 produits non commandés valeur 122€ au lieu de 2 produits commandés valeur 38€.
Il a fallu que je fasse tout un tas de démarches pour prouver que Beauté 3D a bien fait une erreur (passer beaucoup de temps à donner des explications et des photos, et aller poser le colis de retour des produits non conformes à la poste à 6 km, pour une commande en livraison à domicile) pourtant c'était dans leur intérêt vu la valeur des produits reçus. Il a fallu que je fasse tout ça AVANT de recevoir les bons produits commandés, que j'ai fini par annuler et commander ailleurs. J'ai eu des réponses rapides par mail et des excuses en raison d'une affluence de commandes en cette fin d'année, mais aucune offre de remise ou autre pour me dédommager de tous mes efforts. Surtout j'aurai apprécié qu'on me renvoi mes produits immédiatement ce que j'ai demandé, mais rien n'y a fait. Heureusement j'avais payé avec PAYPAL qui offre une véritable sécurité de paiement et j'ai été remboursée à réception par Beauté3D du retour des produits non conformes, qui m'a tout de même demandé encore une fois si je voulais qu'il m'envoi mes produits commandés, mais je n'avais plus confiance et je leur avais bien dit que je les voulais pour avant les fêtes (cadeau de Noël).
Bref ... je ne commanderai plus chez BEAUTE 3D, ça à l'air d'être dans leurs habitudes de faire des erreurs.
Pas sérieux !

Aucune réponse aux différents messages envoyés. Délai de livraison non respecté par contre paiement encaissé

Je déconseille ce site !!!! Colis jamais reçu car mauvaise adresse (soit disant). Service client pas professionnel du tout ! Aucune excuse et aucun geste commercial. Les mails sont d’une froideur sans nom ! Aucun mail reçu pour confirmer le ré-envoi du colis, je n’ai eu la réponse que 9 jours après, réponse suite à ma relance. Revoyez les employés de ce service client . JE DÉCONSEILLE ce site, il vaut mieux payer plus cher ailleurs mais au moins vous recevrez tout en temps et en heure !

A fuir..commande passée articles soit disant en stock. Imprime un bon de livraison pour donner l’impression d’avoir envoyé le colis mais au final n’a pas du tout en stock les produits commandés.
Impossible à joindre par téléphone bien évidemment….
Après 10 jours de réclamation par mail me rembourse sans explication.
Bravo le service clients !!

Ce sont des voleurs !!! J’ai envoyé plusieurs mails car j’ai payé 53 euro pour une commande !! Jamais reçu de produits et de remboursement!!! Je vais porter plainte !!!

Produit d'une valeur de 17€ manquant à la réception de ma commande. J'ai envoyé un mail en demandant si il allait arriver dans un colis séparé, on m'a dit oui. Un mois plus tard, il n'est jamais arrivé.

Merci pour l'avis qui m’évite de relancer, chercher des coordonnées plus accessibles, etc...
car aucune réponse au sujet d'un dysfonctionnement sur le site Beauté 3D
Je ferai ma commande ailleurs

Pas sérieux ! Commande faite et 10 jours après rien ! Pas de numéro de téléphone pour les joindre, uniquement par mail mais ils ne répondent une fois sur deux, faut sans cesse les relancer. J'ai voulu annuler ma commande puisqu'elle n'avait pas été envoyé mais ils me l'ont envoyé quand même ! Il manquait un article, ils m'ont fait un avoir alors que je souhaitais un remboursement. J'ai obtenu gain de cause mais c'était hyper stressant et laborieux. Plus jamais pour moi !