Beijer Byggmaterial AB Avis 

VARNING! VARNING! VARNING!
Beställ inte varor som de inte har i lager!
Beställde på nätet en produkt de inte hade i lager som skulle hämtas i butik, varan vägde max 10kg. Att beijer kör produkten till sin egen butik kostade 1500SEK och gjorde produkten dubbelt så dyr. Dessutom lade beijer till 200SEK för 6 sidor inplastning. Den enda plast som fanns på förpackningen var orginal plastförpackning, bedrägeri helt enkelt. Det är tur att vi har konsumentköplagar i detta land. Jag vågar inte köpa något av bejier igen.

Beställde virke och takpapp till landet torsdag em, levererades fredag lunch. Full följbarhet, välpackat. Fantastisk servicenivå, vi tycker det är värt de lite högre priserna.

Beijer Bromma.
Vilken bra butik. Absolut bästa personalen. Vill ge en extra eloge till Jerka som jobbar i Beijer Bromma. Han tar sig verkligen tiden till att dela funderingar och lösningar med en.
Jag har absolut inget att klaga på av alla ggr jag sprungit in där. Oavsett om det varit tidigt på dagen eller senare kvällar efter 22.00 så har dom varit lika trevliga och hjälpsamma. Väldigt kunnig personal. Om du letar efter ett ställe med kundservice så är dom i toppklass. Tack Beijer Bromma.

Fullständigt bedrövlig upplevelse.
Dålig ordning på det mesta, hälften av det jag skulle ha var slut i lager eller hittades inte. Totalt kaos vid spik- och skruvavdelningen. Hälften av alla förpackningar var öppnade. Inte ens personalen hittade i kaoset. Här behövs uppstyrning av en butikschef.
Något återbesök är inte inplanerat.

Stort sortiment, men ofta rejält mycket dyrare än hos konkurenterna! I vissa fall mer en dubbelt så dyrt. Köpte bl.a. hyllkonsoller i ek. 295:-/st! Hittade senare exakt samma konsoller hos konkurrenten för 139:-/st. Inte första gången man ser dessa stora prisskillnader hos Beijer kontra andra byggmaterialföretag. Beijer riktar sig kanske i första hand till företag, vad vet jag.

Luleå!!

Förminskar kvinnor som vill göra hemmabygge. Ursh för de två medelålersmännen som gjorde sig lustiga över ett ljud jag gjorde som jag tyckte att maskinen gjorde när jag förklarade vad jag ville göra.

Grabbarna på lagret var trevliga och hjälpsamma. De kanske skulle ta emot kunderna istället.

Sen kan man ju ta en dusch oxå så man inte luktar svett när man tar emot kunder. Vem luktar svett i januari månad i Luleå på fm en fredag!

Lär er av usa hur service minded de är!

Besökte butik i Karlskrona för att köpa diverse skruv och dylikt. Inte en kotte var intresserad av att hjälpa till utan fick lite nonchalant svar när jag frågade att det finns därborta. Behövde även kitchen board till köket och frågade om det gick att beställa. Jodå det gick, men sen hörde jag inte av dom mer och ingen visste något när jag ringde. Så tänkte att då testar jag butik i Kalmar för just då var det bara Beijer som kunde leverera mina skivor. Jodå det gick bra. Men nu har snart tre veckor gått och inga är kommande än. Enda svaret jag får är att det kommer nästa vecka. Aldrig mer Beijer på någon ort

Vi gjorde förbeställning av pellets men när vi kommer ringde vi oss och berättade att priset är höjt och att de inte kan behålla det gamla priset, det kommer ARN att ta ställning till.

Det var glad, trevlig och servisminded personal. Mycket bra upplevelse!!!

Kan vara där jättelänge utan att få hjälp eller bli uppmärksammad av personal

Min upplevelse i butiken (Strängnäs

Har handlat tre gånger online med upphämtning i Arlövs butiken. Inte en enda gång har jag får någon avisering om att ordern är plockad. Efter någon vecka har jag åkt in och plockat ordern själv, men vad är då poängen med att kunna beställa online. Tredje gången hämtade jag inte upp ordern utan åkte till en billigare butik istället. Varför betala mer när man inte får någon extra service? Nu har även adnra butiker börjat erbjuda packning av ordern via online beställning trots lägre priser. Det värsta var att de har mage att fakturera trots att jag inte hämtat varorna, och dessutom skicka en påminnelse på bestriden faktura.
Beijer Byggmaterial är absolut ingen butik för andra än hantverkare som har procentuellt påslag på sina inköpspriser mot slutkund.

Köpte bänkskiva genom Beijer. Jag fick jaga personer för att något skulle hända, fick nedlåtande mail och en bänkskiva som var kraftigt försenad och skadad – som jag dessutom fick betala mer för än jag godkänt i offerten. Mitt råd: ANLITA INTE BEIJER!!!!

Det kan säkert fungera att handla på Beijer OM du själv går till byggvaruhuset och handlar över disk. Att handla på nätet bör man nog undvika. Affärssystem, ordersystem, leveranser och webbsystem hänger inte ihop, som det verkar. Det här leder till långa leveranstider (mycket längre än utlovat) och det verkar omöjligt att ge besked om detta. Personal på mottagande butik kan inte se ordern, eftersom den inte är lagd därifrån, utan från webben. Verkar svårt även för kundtjänst.
När sakerna till slut kommer till rätt byggvaruhus är det svårt att hitta dem och ingen vet om det ska betalas eller om det redan är betalat...

Jag har nu försökt komma i kontakt med butiken i Västerås i två dagar för att diskutera ett planerat husbygge och beställa byggmaterial, men det är stört omöjligt. Jag nås för det mesta av beskedet "vi ber dig vänta" när jag ringer växelnumret angivet på websidan och de gånger jag efter väntan kommit fram och blivit vidarekopplad till just butiken i Västerås så är det ingen som svarat... Ni missade just en hyfsat stor beställning av byggmaterial.

En potentiell kund som aldrig kom fram:(

Gjorde en beställde 28/7, det stod leverans tidigast inom en vecka, så efter en vecka ringer jag kundtjänsten och frågar hur de går med min beställning, det svarar mig att de är inget de kan see och att jag måste fråga butiken jag har beställt varorna till. Jag blir dit kopplad och upptäcker att internet beställningar nummer och order nummrerna är olika. Som tur så lyckas han jag pratade me hitta mitt ordernummer och meddelar mig att de ska komma enligt tidsplan. Två dagar efter leverans datum ringer jag igen och undra var beställningen är, då svarar de att de ska höra med leverantören och kommer återkomma. När de återkommer säger de att de har haft system strul och min beställning kommer först om 6-7 veckor. Sista gång jag handlar hos Beijers och avråder alla från att handla där.

Tack för utmärkt service och hjälp - verkligen mer än vad man kan förvänta sig.

Jag beställde varor via webbsidan till ett önskad leveransdatum. Innan beställningen ringde jag till kundservice att vara säkert att jag får dem på den dagen och jag fick grönt ljus.

Jag visste att varor är lite dyrare än några andra butiker men jag ville vara säkert att allt går som planerat. 

MEN...

När den dagen kom hade jag en snickare där som skulle ha hjälpt till med leveransen (som aldrig kom) och jag fick ingen meddelande att Beijeri har ändrat leveransdatumet. Men jag behövde betala snickaren ändå. 

Jag har försökt att få någon typ av svar eller lösning till den här situationen men utan resultat. Kundservicen sa "Skriv till kundservice, vi brukar svara på samma dagen" (jag fick ett svar flera dagar efter).

Sen blev jag kontakt med butikschefen som sa "Det händer ofta." Och han har flera gånger lovat att han ringer tillbaka och kollar vad han kan göra men han gör det aldrig. Det är jag som behöver jaga efter honom genom kundservice och försöker nå honom.

Min frågan är - varför finns där en möjlighet att välja en leveransdatum om det kommer inte på det datumet. Och varför meddelar ni inte kunder när ni ändrar leveransdatumet?

Nu har det gått 2 månader och har inte fått någon vettig svar eller lösning till den här situationen. Alla jag har varit kontakt med har varit inkompetenta. Från butikschefen till kundservicen.

Undvik stressen och tid. Beställ från någon annanstans!

Skickar fel grejer, vägrar att återgälda problemet.

Baxnar över den kränkande människosyn och fruktansvärda arbetsmiljö den kvinnliga medarbetaren med utländsk härkomst har fått utstå!