Bellestore Avis 

Réponse de Bellestore

5 déc. 2023

Hej. Vi förstår att man kan missa att hämta ut ett paket. Och när vi skickar paketen mailar vi en spårningslänk där man kan följa paketet. När paketet sedan är framme skickar även postnord ut avisering till det mobilnummer man angett vis beställning. Man kan även få avisering i postnordappen om man har den. Det enda vi kan se är att vi skickat leveransmailet samt aviseringar på postnord.se som de registrerar. Ser vi att de skickat aviseringar går vi på det. Har man inte fått någon avisering av postnord behöver man kolla detta med postnord.

Om paketet inte hämtas ut kommer det tillbaka till oss och vi debiteras en till frakt. Därför skickar vi ett mail när pakatet kommit tillbaka och frågar om man vill ha paketet igen, vill man det debiteras man 59kr för frakten. Det är såklart inte roligt att betala en frakt till men att ta ut en avgift för ej uthämtat paket eller att man får betala en frakt för att få det igen har de flesta webbutiker och det står alltid i villkoren.

Réponse de Bellestore

4 sept. 2023

hej, vi kan inte se att vi fått in något mail av dig. kan du skicka till help@bellestore.se så hjälper vi dig.

Réponse de Bellestore

4 sept. 2023

Hej, det är postnord som hanterar avisering när paketet kommit fram. Vi skickar dock ett leveransmail när paketet skickas ifrån oss där man kan följa paketet. Om man inte hämtar ut sitt paket kommer det tillbaka till oss och vi skickar då ett mail till kunden där vi frågar om man vill hämta det igen och då debiteras man 59kr för frakten vill man inte ha det hanteras paketet som ett ej uthämtat paket och man debiteras 250kr. När ett paket kommer tillbaka till oss kollar vi trackingen på sändningen där man ser om posten aviserat. Ser vi att de aviserat så är det vad vi kan gå på. Vi kan då inte göra en reklamation eftersom en reklamation ska göras av kunden. Vi har i detta fall gjort en reklamation men vi kan aldrig veta vad postnord kommer göra med ärendet. De flesta företag debiterar när man inte hämtar ut ett paket eftersom det då tillkommer en extra frakt för företaget samt kostnader kring hanteringen. Men det är just därför vi skickar ett mail innan så man kan välja att betala 59kr för frakt istället för att debiteras 250kr.

Réponse de Bellestore

Actualisé le 14 juin 2023

Hej, vi har en konversation ang detta och du har inte skickat produkten till oss så vi kan undersöka vad som skett. Vi kan ej hantera en reklamation utan att få produkten skickad till oss. Vänligen svara på mailet vi skickat om vi ska kunna hjälpa dig med reklamationen. Vi har skrivit fram och tillbaka i några dagar och precis som vi skrivit så ska problemet funnits från början vid en reklamation och man kan ej få en ny eller pengarna tillbaka om man inte skickar tillbaka den produkt som är defekt. Vilket vi skrivit till dig flera ggr men du svarar oss att du ska gå vidare med detta om vi inte löser det. Vi kan ej lösa något utan att få produkten skickad till oss. Felet rapporterades till oss efter den använts i ca 1,5v vilket försvårar en reklamation men trots det har vi svarat dig hur vi kan göra för att försöka få igenom en reklamation. Så att vi inte är tillmötesgående stämmer inte alls. En reklamation har en hanteringstid och vi skickar ingen ny produkt utan att vi kontrollerat och godkänt reklamationen.

Réponse de Bellestore

17 mai 2023

Hej. Vi har ingen order lagd i detta namn vad vi kan se. Om du fått en produkt som det är något fel på ber vi dig kontakta vär kundservice som hjälper dig.

Réponse de Bellestore

Actualisé le 31 janv. 2023

Hi, I don´t know which product you bought because we dont sell 4 pcs in one pack.. We sell few procuts in 3 pcs/pack and the only products that you can't return if if you bought a 10pcs/pack is needles for microneedling and the microblading needles. The microblading coloring pen is sold separatly and you can return the 3pcs you bought. Actually I dont know why you write that we dont say you can't return products if you contact us in 14 days from the day you got your package. I cant see any order in your name and what i know we have not sent any package tp Hungary so if you want to return send a email to our customer support on help@bellestore.se. Our webshop is based in Sweden and thats why the whole page is not translated into english yet.

Réponse de Bellestore

17 mai 2023

Hej. Personalen har inte varit otrevlig när de besvarade din retur som visade sig att produkten var trasig. Vid retur måste produkten vara i oförändrat skick. I detta fall har byxorna gått sönder när du provat eller använt dom. Är produkten trasig när man får den måste man kontakta oss vilket inte skett här utan du har kontaktat oss du vill göra en retur. Inget att byxorna fått en lång reva på ca 20cm.

Réponse de Bellestore

Actualisé le 10 août 2021

Hi, I think you write to wrong store now because we dont sell any microwaves. We sell beauty products.

Réponse de Bellestore

27 avr. 2021

Hej, förstår inte riktigt ditt omdöme. Har du något du funderar över eller är missnöjd över bör du kontakta vår kundtjänst så vi kan hjälpa dig..