Bergmann Koch Avis 

Im Dezember 2023 habe ich eine Solar-Rückfahrkamera erworben. Nach einiger Zeit wurde der Ein- und Ausschalter spröde und funktionslos und die Ladebuchse wurde defekt. Im Rahmen der Nacherfüllung erhielt ich im Oktober 2025 eine neue Austauschkamera.
Leider traten nach kurzer Zeit exakt dieselben Defekte erneut auf: Auch bei der Ersatzkamera wurde der Schalter spröde und die Ladebuchse wurde defekt. Seitens des Kundendienstes wurden diese wiederholten Materialfehler pauschal als Eigenverschulden abgewehrt. Mein anschließendes Schreiben an die Geschäftsleitung mit der Erklärung des Rücktritts vom Kaufvertrag und einer 7-tägigen Frist zur Einigung blieb vollständig unbeantwortet.
Da die Frist fruchtlos verstrichen ist, habe ich den Vorgang nun an die Verbraucherzentrale übergeben. Wegen der mangelnden Materialqualität der Komponenten und des unkooperativen Serviceverhaltens kann ich keine Kaufempfehlung aussprechen.

Titel: Widerruf nach Kameramontage verweigert – sehr enttäuschender Kundenservice

Ich möchte hier meine bisherigen Erfahrungen mit Bergmann & Koch schildern, damit andere Käufer wissen, was im Fall einer Rücksendung auf sie zukommen kann.

Am 03.10.2026 habe ich bei Bergmann & Koch ein Rückfahrkamerasystem bestellt. Nach dem Einbau und einer etwa zweitägigen Funktionsprüfung stellte ich fest, dass das System für meinen Einsatzzweck nicht geeignet ist.

Daraufhin habe ich am 12.10.2026 ausdrücklich und schriftlich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.

Was danach folgte, hat mich wirklich enttäuscht.

Der Kundenservice verweigert die Rücknahme wiederholt mit der Begründung, dass bereits montierte und genutzte Ware grundsätzlich nicht zurückgenommen werde. Trotz meiner Nachfragen wurde mir keine konkrete gesetzliche Vorschrift genannt, die diesen pauschalen Ausschluss begründen soll.

Besonders befremdlich finde ich die letzte Antwort vom 16.10.2026: Darin wurde mir ausdrücklich angekündigt, dass man mir das Paket kostenpflichtig zurückschicken werde, falls ich das Kamerasystem dennoch zurücksende.

Zwischenzeitlich standen außerdem eine mögliche Rücksetzgebühr von 89 Euro sowie das Angebot einer Gutschrift über 120 Euro im Raum, wenn ich das Gerät behalte. Beides löst mein eigentliches Problem nicht: Ich möchte ein für mich ungeeignetes Kamerasystem innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben.

Gerade bei technischen Produkten lässt sich die tatsächliche Eignung oft erst nach einer Montage und Funktionsprüfung feststellen. Natürlich kann bei einer übermäßigen Nutzung gegebenenfalls Wertersatz anfallen. Das ist aber etwas anderes als die pauschale Verweigerung eines Widerrufs.

Inzwischen habe ich den gesamten Vorgang der Verbraucherzentrale Niedersachsen zur rechtlichen Prüfung vorgelegt.

Ich hätte mir eine sachliche Prüfung meines Widerrufs und eine kundenorientierte Lösung gewünscht. Stattdessen erlebe ich wiederholte Ablehnungen und die Androhung zusätzlicher Kosten.

Mein persönliches Fazit: Ich bin vom bisherigen Umgang mit meiner Rücksendung sehr enttäuscht. Wer hier technische Produkte bestellt, sollte sich vorab genau mit den Rückgabebedingungen und dem möglichen Vorgehen bei einer Reklamation beschäftigen.

Stand: 16.10.2026. Der Fall ist noch nicht abgeschlossen. Ich werde meine Bewertung aktualisieren, sobald eine abschließende Klärung erfolgt ist.

170 Grad Nummernschild Kamera`s ist super, funktionieren leider nur kurz. Zuerst erhielt ich Ersatz; nach dem erneuten Ausfall verweigerte diese Firma die mehrfach erbetene Garantiererparatur; schließlich gab ich auf und entsorgte die kaputte Anlage. Abschließend wurde mir mitgeteilt, dass man bei neuen Anlagen austauschbare Akku`s die durch neuere Sonnenkollektoren geladen werden.
Ich habe eine schwierige Grundstücksausfahrt über den Gehweg (Kindergartenweg,abschüssig etc.) und fand leider keine Anlage, die nur annährend ein so breites Sichtfeld bietet.
Also entschloss ich mich nach einigen Monaten zum Kauf einer teuren Anlage für 486,00 Euro,
vorne/hinten Nummernschildkamera, die zusätzlich Dashcam Funktionen haben.
Nach einem Monat funktionierten die Dashcam`s nicht mehr; im zweiten Monatversperte immer öfter die Bildschirmanzeige- Batterie schwache Ladung-, obwohl mein Auto tagsüber immer mit offener Garagentüre; als Licht und Sonnenschein erhält und das mehr als ausreichend für die Bildschirmanzeige sein müsste. Immer wieder musste ich mit dem Original Kabel und einem (eigenen) hochwertigen USB Stecker Ladegerät nachladen; noch vor dem 4 Gebrauchsmonat stellte die Anlage alle Funktionen ein. Die Firma verweigert jegliche Garantieleistung und verlangt uniso Videobeweise; die nicht erbringbar sind.
bei Androung eines Trustpilot Eintrages erfolgte keine Antwort mehr.
Dieser Fima wurden 10 fach durchgeführte Versuche beschrieben.
An Strom angeschlossen erscheint sofort das Bild; Stromanschluß getrennt; Zündung wieder eingeschaltet erscheint nur die blaue Bildschirmanzeige. Externe Stromzufuhr und das klare Bild ist sofort wieder sichtbar (und umgekehrt etc.etc.) Die grüne LED leuchtet, obwohl die Akku`s einfach kaputt sind.
Dies ignoriert diese Firma und bot jetzt an; ich soll die ganze Anlage auf meine Kosten einsenden; kein Wort, dass Sie jetzt bereit zur Garantie Leistung bereit sind.
Nach Sachlage muß ich davon ausgehen, dass Sie einfach neue Akku`s auf meine Kosten einbauen (vermutlich bei 4 Akku rund 200.-- Euro und fadenscheinig behaupten, es läge ein Behandlungsfehler vor. Da die Haltbarkeit dieser Investition ziemlich sicher wieder nur sehr wenige Monate beträgt, werde ich letztendlich wohl auf dem Schaden von fast 500,-- Euro sitzen bleiben
Ich kann nur abraten, auuf die Qualitätsversprechen dieser Firma zu vertrauen
Ich vermute, dass diese Akku`s weder einen Überlade- noch einen Unterladeschutzeingebaut haben und vielleicht sogar billig in China eingekauft werden

Ich habe mir eine Rückfahrkamera vor zwei Jahren und drei Monate gekauft, dann ist mir der Akku kaputt gegangen.
Ich habe mich mit der Firma in Verbindung gesetzt (H.Engel ) und man hat mir auf Kulanz sofort eine neue Kamera geschickt.
Ich kann diese Firma nur empfehlen.