Bergstilberlin Avis 

Ich habe einen Rucksack später erhalten, als der Liefertermin es vorgab, der offenbar direkt aus China versendet wurde. Der Geruch nach Chemikalien war extrem unangenehm, und auch die Qualität ist entsprechend enttäuschend. Hinter dem Anbieter scheint sich lediglich eine Briefkastenfirma in Deutschland zu verbergen. Besonders ärgerlich: Wenn man den Artikel zurückschicken möchte, kommt das Paket wieder an die eigene Adresse zurück. Auf meine Rückerstattung warte ich bis heute vergeblich.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich kann von einem Kauf bei diesem Anbieter nur abraten.

Es scheint eine Betrugsmasche zu sein, werden Angebote mit gratis Artikel gemacht, die nicht existieren und es werden Rucksäcke versendet, die es bei Temu für 32,99 Euro gibt. Als der Sachverhalten angesprochen wurde, wurde nur auf den kostenpflichtigen Rückversand hingewiesen.

Völlig anderer Artikel als beworben. Andere Reißverschlüsse, weniger Funktion und andere Optik. Da steht auch nichts mehr von Bergstil drauf. Teilweise fehlt Zubehör.
Versand: Express beworben, auf Nachfrage heißt es die Standardlieferzeit beträgt 8-12 Tage, gedauert hat es dann 23 Tage ab Bestellung. Anscheinend direkt aus PRC.
Zäher Kontakt mit der WhatsApp Hotline….
Nie wieder…

Leider bin ich mit dem erhaltenen Rucksack überhaupt nicht zufrieden. Der gelieferte Rucksack hat kaum Ähnlichkeit mit dem Produkt, das auf der Website in den Bildern und Videos beworben wird.
Vor allem Schnitt, Form und Material unterscheiden sich deutlich. Der Stoff wirkt wesentlich billiger und minderwertiger als auf den Bildern dargestellt. Insgesamt macht der Rucksack einen völlig anderen Eindruck als das beworbene Produkt.
Auch die beworbene Vakuumfunktion funktioniert nicht richtig – der Rucksack zieht direkt wieder Luft. Zusätzlich wurde eine kabelgebundene Vakuumpumpe geliefert, obwohl auf der Website eine kabellose Pumpe beworben wird. Für die Nutzung auf Reisen ist das besonders unpraktisch.
Ich habe den Anbieter bereits kontaktiert und eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises gefordert. Die Abweichungen zwischen Werbung und tatsächlich geliefertem Produkt sind für mich zu gravierend, um den Artikel zu behalten.
Mein Fazit: Nicht das Produkt, das auf der Website (die unter neuem Namen arbeitet: bergstiloutdoor.com) beworben wird. Ich kann den Kauf daher nicht empfehlen.

ACHTUNG!!! Nichts kaufen

Ich habe bei BERGSTIL, Hosen bestellt!
Nach zig Wochen habe ich nachgefragt, wo meine Bestellung bleibt. Antwort: Die hängt bei der Post fest, da die Adresse angeblich nicht vollständig war! Nochmals meine Adresse angegeben und seit dem habe ich nichts mehr gehört, obwohl ich schon mindestens 3 mal den Kundenservice angeschrieben habe!! Das erste mal war am 21.5.26

Auf keinen fall bestellen.
Bestellt, gefälschte und unvollständige Ware angekommen. Rücksendung war nicht erfolgreich danach wurde ich ignoriert.
Was ich jedem empfehlen kann ist das Charge back der jeweiligen Bank, Geld erhalten und die Bank macht druck weil die das Geld "auslegen" bis der fall geklärt ist. In meinem fall eindeutig da gefälschte Ware, unvollständig und nicht an die geltenden fristen gehalten.

Falsche und unvollständige Ware geliefert . Nach Rücksprache sollte das Geld samt Rücksendekosten erstattet werden . Nichts erhalten und auf E Mails wird nicht mehr geantwortet. Finger weg von diesem Shop .

Absolut enttäuschend – schlechte Qualität und katastrophaler Kundenservice

Ich kann von einer Bestellung hier nur dringend abraten. Die gelieferte Hose war bereits bei Erhalt qualitativ eine große Enttäuschung: Sie war schlecht verarbeitet und hat zudem äußerst unangenehm und chemisch gerochen. Für den Preis ist eine solche Qualität völlig inakzeptabel.

Noch enttäuschender war allerdings der Umgang mit meiner Reklamation. Die Kommunikation war äußerst schleppend, unprofessionell und alles andere als kundenorientiert. Auch die Rückerstattung verlief desaströs und wurde unnötig erschwert bzw. verzögert.

Insgesamt eine rundum negative Erfahrung – von der Qualität der Ware bis hin zum Kundenservice. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen und kann den Anbieter aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Wie schon andere erwähnt haben, Finger weg von dem Laden.

1 Stern noch viel zu viel, eher minus 1!!!

Hab ich die Arbeitsschuhe bestellt, erstmal fast 3 Wochen bis sie kamen.
Dann habe ich ein paar nicht ganz 2 Wochen etwas getragen und es riss schon eine Schlaufe zum spannen ab.
Kundenservice kontaktiert, wollte nur ne Lösung, Ersatz oder Reparatur, bzw Geld zurück.
Antwort ne Frechheit, keinerlei gefühlte Verpflichtung, gesetzlicher Gewährleistung.

Hab den fall über PayPal Käuferschutz gemeldet.

Angemessen wäre gar kein Stern. Unvollständige Lieferung, Rückabwicklung katastrophal. Vom Store kommt seit Rücksendung (auf eigene Kosten, welche erstattet werden sollten) keinerlei Rückmeldung/Reaktion auf Mails. Eine andere Variante zur Kontaktaufnahme gibt es nicht, bzw. ist nie die Richtige. Seit Anfang Juni zieht sich die Angelegenheit und scheint aussichtslos.

Absolut schlecht der Shop..... Mehr Dreistigkeit gibt es nicht. Rückabwicklung unmöglich, die Ware entspricht nicht den Angaben usw. Kann hier nur allem beipflichten was anderes Käufer hier auch geschrieben haben.

Gefälschte Ware erhalten. Paypal wurde eingeschaltet.

Nie wieder!!!!
Die bestellte Hose entspricht weder dem beschriebenen Material, noch der Optik.
Rückabwicklung total kompliziert. Paket kam zurück (auf eigene Kosten zurückgeschickt, Geld soll man angeblich auch zurückbekommen für den Rückversand). Ich habe mein Geld für die Hose und die Rücksendekosten NICHT zurückbekommen. Man erhält nun auch keine Antwort mehr. Ich wollte es nun über Paypal versuchen, hier wird es mir aber auch nicht rückerstattet, da der Verkäufer gegenüber Paypal mitgeteilt hat, die Ware würde im wesentlichen der Beschreibung entsprechen, dies stimmt jedoch nicht.
Bestellt dort nicht, das sind Verbrecher!!!!

Kein Geld zurück für die Retoure!!!! Finger weg... ich kann mich den Leuten hier nur anschließen. Rücksendeadresse unbekannt, Paket trotzdem von irgend jemand angenommen, aber leider gabs keine Geld zurück. Auch keinen Reaktion auf meine Mails mehr. Hab jetzt PAYPAl eingeschaltet... mal warten was dabei rauskommt, ich werde berichten..

Hab heute morgen nochmal eine Mail an Bergstil geschrieben... Mailadresse nicht mehr verfügbar.... ohne Worte...

Leider kann ich diesen Shop nicht empfehlen.

Bereits die Lieferung hat deutlich länger gedauert als erwartet. Die eigentliche Katastrophe begann jedoch bei der Rücksendung und der anschließenden Rückerstattung.

Die angegebene Rücksendeadresse konnte laut DHL nicht zugestellt werden bzw. existierte offenbar nicht. Zunächst wurde mir sogar mitgeteilt, dass ich das Paket ohne Absender oder sonstige Angaben verschicken solle. Das habe ich aus nachvollziehbaren Gründen nicht gemacht, da das Paket in diesem Fall bei Problemen möglicherweise komplett verloren gegangen wäre.

Trotz der Zusage, dass die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen erfolgen würde, warte ich bis heute auf mein Geld. Die Kommunikation ist sehr schleppend und auf E-Mails erhält gar keine Rückmeldung.

Insgesamt war die gesamte Abwicklung – von der langen Lieferzeit über die problematische Rücksendung bis hin zur ausstehenden Rückerstattung – für mich eine große Enttäuschung.

Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich jedem empfehlen, in diesem Store nicht einzukaufen.
Zudem wird mir seitdem nicht mehr zurück geschrieben. Ich finde es schade und peinlich zu gleich das man so etwas überhaupt veranstalten kann und darf.

Vorsicht!! Es wurden nur 2 von versprochenen 3 Artikeln geliefert. Die Produkte sehen für meine Einschätzung auch nicht nach originaler Ware aus.
Rücksendung des Artikels nicht möglich, da die vom KI-Support übermittelte Rücksendeadresse laut Post/DHL „nicht existiert, bzw. nicht auffindbar“ ist, sodass das Paket wieder zurück kam.
Ich warte mittlerweile seit fast 4 Wochen auf meine Erstattung.

Bitte kauft keine Sachen bei Bergstil. Absolute Abzocke. Ich habe diesen Vakuum Rucksack aus der Werbung bestellt und habe einen wesentlich minderwertigen Rucksack erhalten, der überhaupt nicht der Beschreibung entsprach. Für den Rückversand sollte ich vorerst die Versandkosten tragen und es wurde mir versprochen, dass mir die Produktkosten sowie die Versandkosten vollständig erstattet werden. Darauf warte ich immer noch. Komischerweise bekomme ich keine Antwort mehr von dem so kundenfreundlichen Kundenservice. Überhaupt nicht zu empfehlen. Abzocke pur. 1 Stern ist noch zuviel.

Eigentlich 0 Sterne verdient. Habe die Sendung bei DHL digital abgelehnt. DHL sagt, dass die Sendung beim Absender abgegeben wurde. BERGSTIL behauptet die Sachen kommen in eine Vernichtungseinrichtung und man hat Pech und bekäme das Geld nicht zurück. Ein hoch an dieser Stelle an Paypal!

BESTELLT DORT NICHT!!!!

Wir haben ganz offensichtlich gefälschte Ware (The North Face) erhalten und noch dazu statt der 30l Variante einen 10l Rucksack. Absoluter Scam, Ware soll nach Serbien auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Glücklicherweise hatten wir über Paypal gezahlt und über den Käuferschutz unser Geld erstattet bekommen. Finger weg von diesem Shop!

Ich kann nur jedem abraten, dort zu kaufen. Ich hatte einen NorthFace-Rucksack bestellt. Dieser kam nicht nur statt in der bestellten 30Liter-Variante in einer 10Liter-Version & war obendrein noch augenscheinlich gefälscht. Dies wurde mir danach auch von NorthFace bestätigt. Also Leute, spart euch diese Chinaware!