Système de pompes à chaleur
Au milieu de l'année dernière, un système de deux pompes à chaleur a été installé chez nous par l'entreprise Le Betef / Ecopulse, située au 28 Bis Av. du 8 mai 1945, 95200 Sarcelles.
Ce système nous a été proposé via Le Betef / Ecopulse et grâce à des subventions. L'installation a été réalisée par des techniciens venus de Moldavie. Ces personnes ont travaillé de manière très professionnelle et nous avons eu une relation positive avec elles.
Dès la mise en service de l'installation, nous avons signalé à Le Betef / Ecopulse que le système provoquait un bruit strident dans notre maison. Le Betef / Ecopulse nous a demandé de leur envoyer une vidéo de l'installation à l'extérieur de notre maison, mais après l'avoir fait, nous n'avons jamais eu de retour de leur part.
Maintenant que nous souhaitons réellement utiliser l'installation, nous constatons qu'elle est totalement vide d'eau, qu'elle n'a plus de pression et qu'elle ne retient plus l'eau dans le système. Cela pourrait être dû à différentes causes. L'installation est actuellement non fonctionnelle.
Le Betef / Ecopulse n'a pas répondu à nouveau à nos réclamations, mais nous a informés que nous devrions nous estimer heureux d'avoir obtenu une installation, notamment grâce à une subvention. Le Betef / Ecopulse laisse simplement un couple de personnes âgées de près de quatre-vingts ans dans le froid.
Nous avons déjà déposé des plaintes auprès des autorités françaises, mais nous n'avons encore rien entendu de leur part. La subvention provient à l'origine de l'Union européenne. Nous allons maintenant nous tourner vers les autorités européennes compétentes.
12 décembre 2023
Avis spontané
