Bighub Avis 59

Excellente équipe, aide très professionnelle et dynamique.

Entreprise qui ne respecte pas le client...
J'ai contacté pour acheter un produit sur fnac.es . Mette des semaines à répondre pour me dire qu'il ne vont pas s'embêter à envoyer en France...entre temps j'ai échangé aussi via WhatsApp et on m'a dit qu'on m'enverrai un mail pour gérer l'achat. Puis plus rien....

j'ai acheter un PC portable et je m'aperçois que le clavier est en espagnol alors que le descriptif ne le mentionne pas. BIGHUB ne veut rien savoir.

Fuyez ce fournisseur,

Bon bah j'aurai peut être du regarder les avis sur trustpilot avant de commander....
Commande d'un téléphone sur PixMania le 14/01, tout content un Samsung S25 edge dans coloris et le stockage que je cherchais et a bon prix qui plus est. Expédié le 19/01 via fedex, sauf que dernier scan le 24/01 à l'entrepôt à côté de chez moi. Je laisse le week-end passé pas de nouvelle, je me déplace en personne le 28/01 pour récupérer mon colis (du moins je l'espérais) mais après moulte recherche colis introuvable (oh miiiince comme par hasard --'). Bon bref je contacte le vendeur donc BIGHub pour lui demander un remboursement, entre temps j'ai commander un téléphone ailleurs car j'étais sans tel depuis le 01/01 car celui que j'avais m'a lâché (un karma je vous dis pas..). Et j'attends et j'attends, pas de nouvelle. Je relance bighub qui me dit sans la confirmation "officielle" de la perte de colis par fedex ils ne peuvent pas me rembourser pour l'instant. Alors moi qu'est ce que je fait je relance fedex, avec leur super numero surtaxé (j'en suis a 20€ de hors forfait avec ces conneries), en leur disant qu'est ce qu'ils attendent pour clôturer le dossier. Je relance aussi bighub qui m'explique que eux aussi de leur côté ils mettent la "pression" a fedex pour faire le nécessaire. Sauf que j'ai eu confirmation par un contact dans l'entrepôt qu'ils ont bien été notifié de la perte le 28/01.
On est aujourd'hui le 23/02 et j'ai 700bal dans la nature, à un moment donné faut arrêter de prendre les gens pour des abrutis. Donc je les ai relancé la semaine dernière, toujours la même réponse.. j'ai donc engagé ma protection juridique sur le dossier. Parce que oui pour le coup ils sont dans l'illégalité. Car en cas de perte d'un colis la responsabilité du vendeur est engagé et celui ci peut se retourner contre le transporteur. A défaut de la réception du colis a la date indiquée ou dans un délai de 30jours à compter de la commande, le vendeur à l'obligation de rembourser dans un délai de 14jours à compter de la demande (selon art 216-2 et 216-3 du code de la c o nsommation).
Donc pour l'instant je laisse ça entre les mains de ma protection juridique, si vous voyez cet avis avant de commander chez ce vendeur FUUUUUUYEEEEEEEZ ! Pour les autres bah bon courage on est ensemble..

EDIT 18/04/26: J'ai enfin été remboursé!

A fuir !
J’ai commandé un IPad le 28 novembre 2025, nous sommes le 6 janvier 2026, je n’ai rien reçu.
Demande de remboursement effectué et évidemment aucune réponse, j’ai pourtant tout les jours des mails de leurs part me disant que la date de livraison est repoussé au lendemain,
Ce sont des arnaqueurs.

Vendeur peu fiable, commande annulée après 1 mois sans communication

Dans un contexte ou le prix de la mémoire RAM explose et les stocks diminuent a vitesse grand V, j'ai décidé d'acheter via PC Componentes (vendeur BigHubFR), a un prix déja environ deux fois plus élevé que la normale.

Pendant plus d’un mois, aucune communication de la part du vendeur. La commande est restée au statut « en préparation » jusqu’à la date de livraison annoncée, sans le moindre message d’information ou de retard.

Six jours après la date de livraison prévue, j’ai finalement reçu un e-mail m’indiquant que la commande était annulée et que je serais remboursé.

Entre-temps, le prix de la RAM avait encore fortement augmenté, me laissant sans solution pour racheter le produit dans des conditions comparables.

Problème logistique ou mauvaise gestion des stocks ? Impossible à dire.
En revanche, une chose est sûre, les conséquences ont été :
- Prise en otage de mon argent pendant plus d’un mois
- pertes financières élevées
- remboursement unilatéral, sans aucune communication

Commander chez BigHubFR, c'est prendre le risque de ne pas recevoir sa commande, sans aucune considération du vendeur.

Commande passée le 26/11 sur Pixmania via le vendeur Bighub.
Commande indiquée comme « expédiée », alors que le transporteur FedEx confirme n’avoir jamais pris en charge le colis. Aucune preuve d’expédition ni scan transporteur n’ont jamais été fournis.
Depuis 1 mois et malgré le dépassement du délai de livraison et l’intervention écrite de Pixmania confirmant que le remboursement est dû, le vendeur refuse de rembourser et conditionne cela à une enquête transporteur interne, pour une durée indéterminée.

Résultat : argent immobilisé , obligation de racheter le téléphone ailleurs, stress important (cadeau de Noël commandé un mois à l’avance).

Expérience très décevante.
Manque de professionnalisme et de respect du client.

Le produit reçu est une imitation, il ne fonctionne pas bien et le vendeur refuse de rembourser. N'achetez pas chez eux, c'est une arnaque

Le produit reçu est une imitation, il ne fonctionne pas bien et le vendeur refuse de rembourser. N'achetez pas chez eux, c'est une arnaque

1 étoile car 0 c'est pas possible... commande effectuée par le biais du site castorama...validée, payée, puis annulée 3 jours plus tard par le vendeur. Je regarde sur le site, l'article est passé de 344 euros à 860 euros.... c'est du vol !

Commande passée le 26 août sur PIXMANIA pour un téléphone
Livraison prévue le 3 septembre puis le 8 septembre et à ce jour je ne sais tjs pas où est le colis….
Mauvais choix de ma part !

Je ai commandé un téléphone via pixmania .
Je suis en attente depuis 16 jours de mon colis
Je ne ai aucune réponse à ma requête de la part de bighub.
Ce sera mon seul et dernier achat sur pixmania et bighub
Plate-forme malsaine a deconseiller

Délais de livraison annoncés très très loins d’être respectés, service de suivi ne fonctionne pas, aucune réactivité dans les échanges,
Une catastrophe
A fuir, donc