Bildkontakte Avis 

Réponse de Bildkontakte

15 févr. 2024

Zunächst möchten wir Ihnen für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung danken. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass es uns wichtig ist, kontinuierlich an der Verbesserung unseres Portals zu arbeiten.

Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Punkte:
- Alte Profile und Fotos: Wir streben danach, unser Nutzererlebnis stetig zu verbessern, einschließlich der Aktualität der Profile und Fotos. Bei Bildkontakte werden inaktive Profile automatisch gelöscht.
- Aktive Mitglieder: Die Anzahl aktiver Nutzer in bestimmten Regionen kann variieren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Community zu vergrößern und das Nutzererlebnis zu verbessern. Bei Bildkontakte werden inaktive Profile automatisch gelöscht. Es kann also die unterschiedlichsten Gründe haben, warum ein User auf die Nachricht nicht antwortet. Die Mitglieder bei Bildkontakte erhalten in der Regel sehr viele Zuschriften. Wenn die ersten Zeilen nicht interessant für sie erscheinen, dann öffnen sie die Nachricht erst gar nicht, geschweige denn darauf zu antworten. Wir bitten um Verständnis, dass wir darauf keinen Einfluss haben. Kann aber auch sein, dass der User gerade mit jemandem ernsthaft schreibt und neue Zuschriften deshalb ignoriert.
- Fake Profile und Sicherheit: Die Sicherheit unserer Nutzer ist uns extrem wichtig. Wir arbeiten ständig daran, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu verstärken und Fake Profile effektiv zu identifizieren und zu entfernen. Das Wichtigste für uns ist, dass unsere Mitglieder sich bei uns wohl und vor allem sicher fühlen. Deshalb wird bei Bildkontakte jedes Profil zum Schutz vor Fakes bei der Freischaltung grundsätzlich manuell geprüft. Verdächtige Profile werden in der Regel schnell erkannt und gesperrt. Aber es können sich im Nachhinein die stimmigsten Profile als Scammer herausstellen. Selbstverständlich haben unsere Mitglieder die Möglichkeit, verdächtige Profile an uns zu melden. Das geht ganz einfach: Auf dem verdächtigen Profil auf die 3 Punkte oben rechts klicen und dann auf “Verstoss melden“.
- Ihre Mitteilung bezüglich Matching können wir leider nicht ganz nachvollziehen. Mit einem Klick auf dem Profilnamen ist das komplette Profil mit allen Angaben sichtbar und kann gründlich vor der Entscheidung geprüft werden.
- Handhabung: Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns konkrete Beispiele geben per E-Mail mit unter support@bildkontakte.de oder telefonisch unter +49 (0)221 97999853 könnten. Ihre Anmerkung zu den Filteroptionen haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir sind bestrebt, unsere Plattform benutzerfreundlich zu gestalten und werden Ihre Vorschläge in unsere Planung für zukünftige Updates einbeziehen.

Ihr Wunsch nach Löschung Ihrer persönlichen Daten wird von unserem Support-Team bearbeitet und bestätigt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir den Schutz Ihrer Daten sehr ernst nehmen und entsprechend handeln.


Mit freundlichen Grüßen
Das Bildkontakte-Team

Réponse de Bildkontakte

15 févr. 2024

Sehr geehrte Frau Stöhr,
zunächst möchten wir unser Bedauern über die entstandenen Unannehmlichkeiten zum Ausdruck bringen und uns für jegliche Frustration entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden ist.

Es ist uns ein Anliegen, dass die Details unserer Dienstleistungen für alle Mitglieder transparent und verständlich sind, besonders im Hinblick auf unsere Abonnement-Optionen. Dementsprechend bemühen wir uns, in unserer Kommunikation klar und deutlich zu sein. Bei der Registrierung für das Sonderangebot und bei der Eingabe Ihrer Bankdaten wurden die Informationen über die Abonnementbedingungen bereitgestellt, um sicherzustellen, dass Sie über die automatische Verlängerung der Premium-Mitgliedschaft informiert sind.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Premium-Mitgliedschaft automatisch am Ende der Laufzeit um einen weiteren Monat verlängert wird. Diese Information wurde Ihnen nicht nur bei der Eingabe Ihrer Bankdaten mitgeteilt, sondern auch durch:
Die Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Buchung von uns erhalten haben.
Den Hinweis auf Ihrer persönlichen Startseite im Bereich des Mitgliedsstatus, der auf die bevorstehende Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft aufmerksam macht.

Der automatische Verlängerungsmechanismus dient dazu, die Kontinuität des Premium-Services zu gewährleisten, sodass Sie ohne Unterbrechung auf alle Funktionen zugreifen können und Ihnen keine Nachrichten oder potenziellen Partner entgehen.

Zudem möchten wir betonen, dass unsere monatliche Verlängerungsoption im Vergleich zu den jährlichen Verlängerungsmodalitäten anderer Anbieter eine flexible Alternative darstellt. Die Kündigung der Mitgliedschaft ist einfach und unkompliziert, und unser Support-Team steht Ihnen jederzeit telefonisch oder per E-Mail zur Seite, sollte Unterstützung benötigt werden. Es ist bedauerlich, dass keine Kündigung Ihrerseits erfolgt ist und dass Sie auf unsere Mahnungen nicht reagiert haben.

Wir hätten Ihnen gerne bei der Kündigung Ihres Abonnements geholfen und möchten Ihnen versichern, dass es unser Ziel ist, stets eine klare und faire Lösung für unsere Mitglieder zu finden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden freundliche Grüße aus Köln.

Réponse de Bildkontakte

15 févr. 2024

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Gedanken mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Plattform grundsätzlich positiv bewerten.
Zum Thema der Kosten: Wir verstehen Ihre Situation und dass die Kosten für unsere Dienstleistungen für manche Nutzer eine Herausforderung darstellen können. Unser Ziel ist es, einen ausgewogenen Service anzubieten, der sowohl qualitativ hochwertig als auch zugänglich ist. Die Erhebung von Gebühren ermöglicht es uns, die Qualität, Sicherheit und ständige Weiterentwicklung unserer Plattform zu gewährleisten.


Wir sind stets bestrebt, flexible Lösungen anzubieten, die den verschiedenen finanziellen Situationen unserer Nutzer gerecht werden. Wir bieten bereits die Basis-Mitgliedschaft an mit kostenlosen Grundfunktionen zur Kontaktaufnahme, wie Nachrichten empfangen, lesen und schreiben und auch Profilbilder sehen.


Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback sehr wertvoll für uns ist und in unseren Überlegungen zur weiteren Entwicklung unserer Dienste berücksichtigt wird. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Meinung und für die Nutzung unserer Plattform.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bildkontakte-Team

Réponse de Bildkontakte

15 févr. 2024

Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr positives Feedback bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden und glücklich sind.

Unser Ziel ist es stets, unseren Nutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und Kommentare wie Ihre bestätigen uns in unserem Bestreben. Wir sind stolz darauf, Teil Ihres positiven Erlebnisses zu sein und setzen uns kontinuierlich dafür ein, unseren Service weiter zu verbessern und Ihren Erwartungen gerecht zu werden.

Falls Sie Anregungen, Fragen oder weitere Rückmeldungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und das positive Feedback. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin ein zufriedenstellendes Erlebnis auf unserer Plattform zu bieten.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bildkontakte-Team

Réponse de Bildkontakte

15 févr. 2024

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Gedanken und Vorschläge mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Interesse an unserer Plattform, können jedoch Ihr Feedback nicht ganz nachvollziehen.


Das Profilbild können Sie bei Bildkontakte auch als kostenloses Basis-Mitglied sehen. Alle Grundfunktionen zur Kontaktaufnahme, wie Nachrichten empfangen, lesen und schreiben und auch das Profilbild sehen, sind bei der Basis-Mitgliedschaft dauerhaft kostenlos und aktiv. Die Premium-Mitgliedschaft ist eine günstige und sinnvolle Ergänzung, mit der Sie zum Beispiel alle Bilder der Mitglieder sehen können.


Hier gibt es eine Übersicht über die Vorteile der Premium-Mitgliedschaft: http://www.bildkontakte.de/pops/leistung.php


Wir möchten Sie einladen, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben oder spezifische Informationen über die Vorteile einer Premium-Mitgliedschaft wünschen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.


Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unserer Plattform.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bildkontakte-Team

Réponse de Bildkontakte

15 févr. 2024

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Dating-App. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Einfachheit und die kostenlose Nutzung unserer App schätzen.


Unser Ziel ist es, eine benutzerfreundliche und zugängliche Plattform zu bieten, die es Menschen ermöglicht, auf unkomplizierte Weise neue Kontakte zu knüpfen. Wir sind stets bestrebt, unsere App zu verbessern und sicherzustellen, dass sie unseren Nutzern den besten Service bietet.


Falls Sie Vorschläge zur weiteren Verbesserung haben oder spezifische Funktionen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und hilft uns, die App stetig an die Bedürfnisse unserer Nutzer anzupassen.


Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich für unsere Dating-App entschieden haben.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bildkontakte-Team

Réponse de Bildkontakte

15 févr. 2024

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit unserer Plattform mit uns teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie die Möglichkeit, ohne erhebliche finanzielle Aufwendungen zu kommunizieren, schätzen und dass Sie über unseren Dienst viele wunderbare Menschen kennenlernen konnten.

Bezüglich Ihres Hinweises zur fehlenden direkten Verknüpfung zwischen dem Profil einer angeschriebenen Person und dem Nachrichtenpostfach möchten wir Ihnen mitteilen, dass eine solche Funktion tatsächlich existiert. Um auf das Profil einer Person aus dem Nachrichtenverlauf zuzugreifen, klicken Sie bitte entweder auf das Profilbild in der Nachrichtenübersicht oder direkt in der geöffneten Nachricht. Daraufhin öffnet sich ein Fenster mit dem Profil der Person und allen relevanten Informationen. Sollten Sie hierbei auf Schwierigkeiten stoßen oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter support@bildkontakte.de zur Verfügung.

Wir sind auch für weitere Vorschläge oder Bedenken Ihrerseits jederzeit offen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Ihr Team von Bildkontakte

Réponse de Bildkontakte

15 févr. 2024

Vielen Dank für Ihr knappes, aber positives Feedback mit den Worten "Alles Okay!". Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Unser Team arbeitet ständig daran, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Nutzer eine positive Erfahrung haben. Ihr Feedback ist für uns ein wertvolles Zeichen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Falls Sie irgendwelche Vorschläge, Fragen oder zusätzliche Anmerkungen haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich für unseren Service entschieden haben.

Réponse de Bildkontakte

15 févr. 2024

Wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Plattform zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Kontakte auf unserer Plattform als nett und seriös empfinden.


Unser Ziel ist es, eine sichere und freundliche Umgebung zu schaffen, in der unsere Nutzer positive und bedeutungsvolle Verbindungen knüpfen können. Ihr Feedback bestätigt, dass wir in die richtige Richtung arbeiten und motiviert uns, unsere Standards weiterhin hochzuhalten und zu verbessern.


Falls Sie irgendwelche Vorschläge haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.


Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie Teil unserer Community sind.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bildkontakte-Team