Bilhuset Elmer A/S Avis 

Gentagne uacceptable oplevelser med Bilhuset Elmer. Hold jer væk.

Jeg valgte Bilhuset Elmer, fordi de ligger tæt på min bopæl, og de kunne håndtere forsikringsskader. Ellers ville jeg helt sikkert have valgt et andet værksted.

1. Uventet regning:
I marts 2023 bestilte et andet værksted (som senere gik konkurs) en software opdatering af min bils gearkasse hos Elmer. Da det andet værksted ikke betalte regningen på 1.700 kr., forsøgte Elmer Bilhus at sende den videre til mig, selv om det ikke var mig, der havde bestilt arbejdet. Det afviste jeg.

2. MARKANT HØJERE PRIS END AFTALT FOR MARKANT MINDRE END AFTALT:
Thomas oplyste, at udskiftning af koblingssættet (Elmer har sagt det bliver nødvendigt hvor fornævnte software opdatering ikke løste problemet) ville koste cirka 15.000 kr. inklusive svinghjul og moms, et tilbud jeg har takket ja til (Thomas sagde de vil kun udskifte koblingen, hvis JEG betaler for udskiftningen selv). Da jeg hentede bilen, lød regningen (som jeg betalte) fra Thomas pludselig på 22.000 kr. – UDEN at svinghjulet overhovedet var blevet udskiftet.
Jeg har efterfølgende blot spildt tid på at klage, da det ikke førte til noget.
I kan selve drage jeres konklusioner.

3. Problemer med forsikringssager:
Jeg har gennem årene gentagne gange forklaret, at forsikringsskaderne skulle dækkes af biludlejningsplatformens forsikring og ikke min private. Alligevel modtog jeg flere gange henvendelser fra egne forsikringsselskaber og måtte bruge en masse tid på at få registreringerne korrigeret eller fjernet.

4. Reparationer, der ikke var udført:
Flere gange har jeg hentet bilen efter at have fået at vide, at alle aftalte skader var repareret. Ved en fælles kontrol viste det sig, at nogle af skaderne stadig var der. Jeg måtte derfor aflevere bilen igen (og de først havde tid igen om et par måneder) og undvære den endnu en gang.

5. Afvisning af en ny reparation:
I dag har mekanikeren Jonas fortalt mig, at hans chef (Thomas eller nogen anden) ikke vil godkende en ny forsikringsreparation på grund af den omstridte regning på 1.700 kr. fra 2023.
De er meget frække.

Når man ser på det samlede forløb, er det svært ikke at være dybt skuffet. Jeg har oplevet problemer med priser, forsikringshåndtering, udførelse af aftalt arbejde og kundeservice.
Det har kostet mig både en masse tid, en masse penge, en masse bøvl, og unødvendige frustrationer.

Jeg valgte Elmer Bilhus af bekvemmelighed, men set i bakspejlet ville jeg ønske, at jeg havde fundet et andet værksted fra begyndelsen.

Min bil er serviceret som ønsket.
Men en bedre kundebetjening vil klæde jeres virksomhed.
Da jeg henvendte mig ved skranken blev der hverken sagt hej, lige et øjeblik eller andet - og der stod 4 medarbejdere.
Kort tid efter gik alle fra lokalet.
Heldigvis gik der efterfølgende 2-3 minutter, så kom der én og udleverede min nøgle til bilen og tog imod betaling af faktura.

Rigtig god og udførlig service

Føler sig altid velkommen og får en rigtig god service

Super gode vil varmt anbefale værkstedet

God betjening og info af mekanikeren

God service

Alt var godt, kan klart anbefales.

De virker lidt uprofessionelle.
Den ene ved ikke hvad den anden laver.
Blev ringet op angående et batteri til automatisk opkald til SOS ved færdselsuheld. Om dette skulle skiftes for det lavede fejl og var flad for strøm.
Når jeg så henter bilen har de ikke skiftet det for de havde det ikke hjemme. (1600 kr) skulle det koste.
Så nu prøver jeg at finde et uoriginalt, til forhåbentlig det halve.

Jeg bruger Elmer service og har gjort det siden købet af bil og det har fungeret godt hele tiden gennem en del år.

Dejlig med service på højt niveau.

Jeg har solgt med næste 7 år gamle Mazda CX5 som jeg har haft serviceaftale på hos Elmer. Bilen har aldrig fejlet og har dermed kun kostet mig service og skift af enkelte sliddele.

Da jeg skriver og opsiger mit serviceabonnement får jeg en kreditnota (penge tilbage) på 11 måneders abonnement og verdens venligste mails.

Jeg kan kun anbefale et firma som leverer sådan en imponerende service.

Meget professionelt.
Venlig.

God service og venligt personale.

Som altid er det ønskede arbejde udført til største tilfredshed. God information fra mekanikeren i forbindelse med bla abs fejlfinding. Tak for det.

God service i receptionen samt fra mekaniker

Hurtigt og nemt værkstedsbesøg,
fik kaffe mens jeg ventede på bilen

God service