Billard Avis 98

I 2025 købte jeg et brugt fuld-match karambolebord hos Søren Søgaard (Greve), som er rigtig fin. I løbet af vinteren opgav dog termolegemet således at bordet ikke kunne komme over 25 grader. Først fik jeg tilsendt en ny termostat. Da det ikke løste problemet, kom firmaet forbi (til Bornholm) og skiftede det gamle termolegeme med et nyt - inkl. et nyt klæde. Uden vederlag for mig, fordi 'når du køber noget fra os, skal det bare være i orden'. Fantastisk 'after-sale service'!!! Spilleglæden er helt retur - TAK!

Jeg kan kun sige gode ting om Søren Søgaard som kunde igennem mange år. De forsøger altid at opfylde ens behov bedst muligt, og deres kommunikation er altid ærlig og klar. Det er tydeligt, de brænder for billard og søger at opfylde deres kunders behov bedst muligt. Klar anbefaling herfra og kan varmt anbefale dem til andre.

Skulle havde nogen dart pille fra Peter Wright bestilt dem søndag middag de skulle komme indenfor to dage levering så skiver jeg til dem torsdag og får at vide de er udsolgt så tilbyder de nogen andre lækker pille samt noget tilbehør med i prisen.
Super god service

Jeg har samarbejdet med Søren Søgaard i en del år efterhånden og bestilt masser af dart-, billard- og spiludstyr hjem - hver gang har det været med super kundeservice og lynhurtig levering uden problemer. De varmeste anbefalinger herfra!

Har handlet ved Søren Søgaard i mange år nu, og servicen har altid været i top. De er klar til at hjælpe og besvare alle dine spørgsmål og gør alt for du får derfra med det rigtige valg

Søren Søgaard A/S i både Vejle og Greve, yder service på et meget højt niveau, Og sælger kun kvalitet.
Kan kun anbefale dem 👌

Jeg har brugt Søren Søgaard i de sidste 4–5 år, og det kan klart anbefales. Der er hurtig levering og den bedste service fra hele Søgaard-teamet, som altid står klar med en hjælpende hånd. 🤝

Uanset om det gælder valg af billardkø eller opsætning af billardbord, får man professionel hjælp. Alle produkter er i topkvalitet, og jeg vil uden tvivl mene, at det er Danmarks bedste billardforretning.

God service og gode produkter

Jeg har gennem de sidste 5-6 år brugt Søren Søgaard til indkøb af udstyr og påsætning af dupper på mine billardkøer.
Jeg har kun haft rigtig gode oplevelser med Søren Søgaard. Servicen har været i top hver gang, og udstyret er af høj kvalitet. Man kan tydeligt mærke, at der er stor faglighed og fokus på kunden. Jeg kan varmt anbefale dem.

Jeg er yderst tilfreds med den service, de leverer i både Greve og Vejle. Personalet er altid imødekommende, professionelle og yderst hjælpsomme. De tager sig god tid, lytter til ens behov og gør en ekstra indsats for at finde den bedste løsning. Man føler sig altid velkommen hos Søgaard

Søgaard er uden tvivl den førende virksomhed inden for billard og dart.
Altid hurtig levering, og altid super god service. De fysiske butikker er altid pæne og dejligt personale. Kæmpe anbefaling her fra:)

Totalt dårlig service

Var forbi butikken i Vejle sammen med en kammerat i dag, kundeservicen var helt i top, der blev taget hånd om kunden og kundens ønsker, et sted vi helt sikker kommer igen. 110% det kan anbefales!

Hej - Vi bestilte et Billard-bord til levering og opsætning den 1. juli 2025 8.30, så der havde vi taget en fridag for at være hjemme. Vi fik at vide det var vigtigt at de kunne komme tidligt om morgenen.

Da kl. blev 9.30 og ikke endnu var dukket op, ringede vi og får at vide at montøren var blevet dårlig på vejen ud, og derfor kørte hjem.
Normalt vil man forvente at få besked og ikke bare blive ghostet :o
De kan ikke komme på dagen, og siger de må ringe tilbage om 2 dage for at kunne finde en ny tid. Det er vildt at en virksomhed ikke kan booke en ny tid med det samme.
Vi får en ny tid 14 dage efter og må tage fri fra arbejde igen. Det er vi selvfølgelig ikke begejstret for og bliver lovet en rabat som plaster på såret.

Montøren der kommer og sætter bordet op undskylder for rodet med leveringen, og forklarer at Søren Sørensen havde glemt at give besked inden sin ferie, om at der skulle sættes et bord op 1. juli.

Nu har vi fået sat bordet op og en regning på det fulde beløb - og ingen rabat. Så vi ringer for at spørge til manglende rabat og bliver henvist til Søren Sørensen som vi får at vide vil ringe tilbage, men der sker intet. Vi rykker om eftermiddagen og får samme besked. Stadig ingen svar. Så ringer vi direkte til Søren på mobilnummeret og får at vide han er på ferie.
Virkelig dårlig service!

Dorthe og Ole, Slagelse

For 7 måneder siden kommer jeg for første gang til butikken i Greve, venter lang tid, det er ok, jeg er ny billard spiller, og skal vejledes om køb af kegle kø. Var overrasket over den de anbefalede ikke kostede mere.
Jeg har været meget øm om den, passet godt på den. Den tabte hurtigt duppen. En erfaren spiller forklarede mig, at det sagtens kunne ske. Jeg købte en ny, samt div. til montering. Så langt så godt.
Ved en træning i klubben gør instruktøren mig opmærksom på at min kø er skæv, han anbefaler mig at reklamere over den.
Det gør jeg i dag sammen med en klub ven.
I butikker i Greve bliver vi latterliggjort og afvist. Skævheden er i trægevindet, og opstået ved pålimning af ny dup. Det var grunden til min reklamation blev afvist.
Jeg gør opmærksom på jeg har til hensigt at købe en ny kø til flere tusinde kroner, og vil behandles seriøst. Jeg bliver tilbudt 10% på listeprisen. Der blev selvfølgelig ikke købt noget. Men jeg, og min ven blev belært om hvordan berettigede reklamationer og garantier behandles hos Søren Søgaard

Skrev en mail til billard.dk med nogle spørgsmål, omkr. tilbehør til bordfodbold, forud for min bestilling. Fik hurtigt og venligt svar.

Bestilte derfor nogle ting fredag d. 14/3-25 (Ordrenr. 409717) og kunne allerede dagen efter hente pakken i min lokale pakkeshop.

Tak for god service og hurtig levering.

Meget uheldig oplevelse og et kundeservicecenter der fraskriver sig ethvert ansvar..
Vi købte et bordtennisbord hos Søren Søgaard og den pakke vi kom hjem til var ikke pakket forsvarligt og bordet var ødelagt.
Vi rettede henvendelse til Søren Søgaard og de mener ikke at have et ansvar i dette..
Her mener Søren Søgaard, at såfremt man har givet fragtfirma lov til at stille pakken når man ikke er hjemme, kan Søren Søgaard ikke stilles til ansvar.
Pakken var leveret i dagtiden hvor vi begge var på arbejde, en dag med heldagsregn. Træbordet var kun pakket ind i en tynd pap-emballage som var pakket op i den ene ende. Desuden var pappet gennemblødt og bordet vådt og ødelagt - meget ærgerligt!
Efter flere mails frem og tilbage, har vi fået besked om, at vi kan få udleveret en ny plade til bordet på deres lager som vi selv må afhente, fragte, påsætte bordet (..hvordan man så end gør det) mv.
Vi er meget uforstående over at godset ikke er pakket forsvarligt så det kan håndteres i al slags vejr.
Det er desværre sidste gang jeg lægger mine penge ved Søren Søgaard efter så dårlig håndtering.

Jeg har handlet hos Søren Søgaard gennem en del år, både i den fysiske butik og web. Udover at produktudvalget er i en klasse for sig, så bør det også nævnes, at man altid bliver imødekommet meget professionelt – også selvom ordrerne ikke er af de største. En 5-stjernet oplevelse og vurdering herfra.

Fine faciliteter, og fin mulighed for at prøve det man gerne vil købe

Jeg har haft en virkelig god oplevelse med Søren Søgaard. Deres levering var utroligt hurtig, og produkterne er i en virkelig god kvalitet. Poolbordet, jeg købte, er fantastisk at spille på, og det lever helt op til forventningerne.

Derudover er deres service også i top. Jeg havde en mindre udfordring med en af køerne, men de reagerede hurtigt og sendte en ny med det samme. Det viser, at de går op i deres kunder og står inde for deres produkter.

Jeg kan kun anbefale Søren Søgaard til andre, der leder efter kvalitetsudstyr og god service!

Super god service og meget kompetent medarbejder (Søren)