BIOROCK Avis 7

J'ai fait installer mon assainissement en2014. L'entreprise a toujours été très réactive, et vient à nouveau de l'être en envoyant immédiatement mon dossier à leur nouvelle entreprise d'entretien, suite à ma demande d'hier soir, car j'avais oublié de répondre à leur mail du 25 novembre 2025. Ce mail précisait les noms et coordonnées de la nouvelle entreprise, et demandait un bon pour accord afin de lui transmettre le dossier.
Satisfaction totale de mon côté.

Au bout d’une dizaine d’années là cuve s’est déformée alors qu’elle est posée ur la roche. L’étude de sol n’est pas obligatoire. Réponse de Biorock : l’artisan n’a pas bien suivi les consignes. Tout est à refaire. A fuir absolument.

Rupture unilatérale du contrat d'entretien par simple email sans remboursement des sommes perçus alors que le contrat est effectif jusqu'en Aout 2026... Pas de réponse à mes tentatives de communication, méthodes commerciales douteuses: Extrait de leur mail pour information: "Nous vous informons par la présente que notre société a décidé de cesser de fournir service d’entretien SAV à compter du 14/11/2025.
Ainsi par la présente, nous mettons un terme au contrat d’entretien qui nous lie".

Bonjour
Il y a 2 ans et demi mise en place d une micro station , la pompe de relevage HS ....
" ah oui monsieur , nous sommes au courant , elles ne sont pas assez puissante , nous en avons fabriqué des plus puissantes car de nombreux problèmes " MAIS " garantie de 2 ans est passée, donc achetez en une autre
Pas un geste commercial ....
Quand je vois les avis , j ai peur pour la suite super ....

Commande de pièces détachées - très réactif pour le devis, beaucoup moins pour le suivi - règlement le 24.07, expedition le 31.07 non recu au 11.08. Je n'ai pas recu d'avis d'expedition, pas le nom du prestataire ni la date de livraison - le SAV est aux abonnés absents.

J'ai investi presque 8000€ dans un assainissement individuel de la marque BIOROCK il y a 10 ans. Ayant des odeurs nauséabondes dans les canalisations, j'ai la mauvaise surprise d'apprendre que je dois changer les médias filtrants. Coût de l'opération : plus de 1800€ dont on me demande en plus de payer la totalité avant la prestation. L'entreprise BIOROCK profite de son monopole pour imposer ses règles à ses clients.
Quelle entreprise du batîment fait payer la totalité de sa prestation avant que celle-ci soit réalisée ?
Je trouve également démuseré le prix de cette prestation qui comprend de simples sacs de laine de roche et de plastiques. Matières premières qui sont normalement peu chères et, soit dit en passant, anti-écologiques car non recyclables et très polluantes à produire. Pour une entreprise qui s'appelle BIOROCK et qui propose des solutions écologiques c'est un peu douteux. Pour couronner le tout, le siège social de l'entreprise se trouve au luxembourg. Ce qui j'imagine est un choix fiscal intéressant.
Vous comprendrez donc que pour toutes ces raisons je suis très septique (sans mauvais jeux de mots) sur l'intégrité et le fonctionnement des dirigeants de cette entreprise.