Bissel Avis 6

Aspirateur balai laveur Bissell Crosswave acheté mi-janvier 2025, en panne (code erreur carte mère : conduit bouché alors qu'il n'y était pas... + fuite eau qui coulait partout), renvoyé au SAV du magasin dans lequel je l'avais acheté mi-avril 2025, retour le 10/05 : non réparé Bissell évoque une usure filtre et brosse alors que le produit a dû être utilisé une quinzaine de fois et acheté 450€ !!! Bagarre jusqu'à hier (05/07/2025) pour que le magasin accepte de reprendre l'appareil défectueux, j'ai menacée d'avoir pris contact avec ma protection juridique et d'adresser très prochainement un courrier en RAR pour faire valoir la garantie légale de conformité. Bizarrement à partir de ce moment, une reprise de l'article défectueux à été possible immédiatement... Bien entendu moi qui pensais que Bissell était la Rolls-Royce des nettoyeurs eu égard à leur notoriété sur les shampouineuses, je peux vous assurer que je n'ai pas racheté cette marque qui m'a extrêmement déçue !!!

Bonjour,
J'ai acheté un spinwawe au mois de mars 2024, ce qui ne fait que trois mois et demi, sur le site Bissel, le service client est déplorable, il a fallut plusieurs appels pour avoir une réponse correcte.

La dernière personne que j'ai eu me renvoie un mail me demandant de renvoyer mon appareil dans son emballage d'origine avec ses protections.
Lui disant que je ne l'ai pas gardé , il me répond que j'aurais dû !!!!
Je lui précise que je n'ai pas d'emballage de cette grosseur et là : " Vous n'avez qu'à vous débrouiller, nous non plus "

De plus, les produits encore sous garantie peuvent être réparés avec des produits de seconde main:
"Les pièces ou les produits seront remplacés avec des composants (ou des produits) neufs, remis à neuf, légèrement utilisés ou manufacturés".

En conclusion, il ne faut surtout pas acheter Bissel et ne pas penser que si vous achetez directement sur le site c'est mieux.
Je pensais avoir un meilleur service après vente, loin de là, c'est une catastrophe