Blast Controllers Avis 70

0 SAV pas de réponse, manette qui tombe en panne, délais très long, aucune communication.
fuyez

7 mois depuis ma dernière commande. Site à l'abandon (sauf pour le payement évidemment) et 150e de perdus sans que la banque puisse faire quoi que ce soit. Dommage car je voulais soutenir des normands mais tout ce qu'ils vont gagner c'est un procès 🤷🏻

Site a éviter!!! Commande passée le 14 04 2022, malgré 3 messages envoyes aucune réponse de leur il part!!! Et en plus les mecs prennent contact via ce site le 17 juin 2023 et depuis rien, Nada!!! Bien joue!!! Et il possible de mettre une note négative?

J’ai mis une étoile mais si j’avais pu j’aurais mis zéro ! Honte à cette entreprise qui arnaque ! Je pensais être le seul mais en venant ici je me rend compte que c’est une habitude pour c’est escrocs d’arnaquer les clients en effet j’ai commander une manette qui me suis revenu à 150euros qui n’a même pas était livrée avec toutes les options que j’ai payer « gamertag » mais ce n’est pas ça le pire….. J’AI REÇU UN PRODUIT DÉFECTUEUX la manette a un mauvais contact avec le connecteur le câble d’alimentation ne reconnaît donc pas la manette… et en plus de ça j’ai du attendre plus de 2mois pour être livrée sachant qu’entre tout ce temps passer il y a eu 3 emails envoyés ainsi que des appels sans jamais une réponse de leur part… à l’heure d’aujourd’hui je me retrouve donc avec un paiement d’une option que je n’ai pas eu + une manette qui ne fonctionne pas
Et ils ne répondent toujours à aucune de mes demandes que ça soit par e-mail ou messages sur le site

Je rajoute en + de l'avis précédent que la manette ( moins personnalisée que prévu malgré le tarif maximum que j'ai payé) rencontre déjà quelques problèmes...le bouton rond reste enfoncé lorsque l'on appuie sur celui ci!
Étant donné que vous me donner enfin un signe de vie de votre part sur ce site ( et non sur votre site ou votre téléphone malgré mes nombreux messages) en m'expliquant que vous n'avez pas trouvé de commande avec ce numéro de référence que j'ai posté, je vous redonne tout ce que j'ai :
Numéro de commande : 448573072
Date de commande : 29/01/2022
Et numéro sous le code barre en bas à droite de la facture : c'est soit 0954 soit 6954, le premier chiffre étant peu visible.

Bonjour me permettant d'écrire concernant ce site. J'ai commandé chez eux et même pas un numéro de suivi même pas un délais de traitement même pas de réponse au téléphone même pas de réponse au mail, mais alors pour me prélevé il l'on fait instantanément. C'est horrible à voire comment certaine personne son cruel. J'espère être satisfait à la livraison si je suis livré biensur, oubien j'irai déposé une plainte afin d'ajouter un procès à leur égard car comme je le pense et beaucoup d'autre laissez ce travail pour des professionnels. Et surtout vous osez dire livraison 48h/72h... Juste pour soutirer de l'argent. Honte à vous. Cordialement

Commande passée le 25/01 pour des joysticks de remplacement pour ma manette.
Déjà, aucun mail de confirmation de commande n'est envoyé. Par contre le reçu de paiement de la banque est bien là et le prélèvement sur mon compte également.
J'ai essayé de contacter le marchand par mail 2 fois et également au seul numéro que j'ai pu trouver sur le site (payant bien entendu) et pas de réponse ni même un message indiquant que le numéro est bien exploité par Blast controllers, juste une sonnerie sans fin.
Tout laisse à croire que le site est à l'abandon et que les paiements sont eux bien activés...
Aujourd'hui soit 3 semaines après ma commande, je n'ai toujours pas de nouvelles et je n'ai bien entendu pas reçu ma commande.
Ce site est clairement à éviter !

Le service client ne répond pas alors que la manette livrée est incomplète (il manque une configuration payée à la commande).
D'autre part, Blast Controllers n'a jamais l'adresse d'expédition, alors que ceci avait été demandé 3 fois avant l'envoi de la manette.
Pour l'instant, la situation est bloquée : la manette est incorrecte, et Blast Controllers n'intervient pas !

Franchement 2 impressions. Au départ très satisfait, et 2 mois plus tard, dysfonctionnement sur une palette.

Donc je contacte le SAV, qui me demande si je veux faire un retour. Je réponds que oui, et depuis plus de nouvelles, malgré plusieurs relances de ma part. La manette est garantie un an, mais je commence vraiment à me demander s'ils sont bien honnête.

Encaisser le paiement va très vite, régler les problèmes des clients, j'ai bien l'impression que c'est plus difficile.

C'est dommage, j'ai commandé sur ce site car il s'agit d'une entreprise française, mais je commence à regretter. En espérant avoir de leurs nouvelles rapidement.

Update: Toujours aucun retour de leur part. SAV déplorable, ne prend même pas la peine de répondre aux mails, s'en fou complétement. Jamais vu une entreprise aussi honteuse...

Update: Suite à cet avis, j'ai reçu un appel de la part de l'entreprise pour régler le soucis. La manette a donc été réparé, assez rapidement (même s'il manque une pièce sur la manette). Aujourd'hui le problème est résolu, en espérant que ça fonctionne un moment...

Mais dans l'ensemble, je vais avoir du mal à recommander cette entreprise. La prochaine fois, je tente ma chance ailleurs.

Manette achetée en septembre 2019, elle a eu droit à 5 envoies en s.a.v., le coût total de la manette me revient à plus de 260e et aujourd'hui je suis toujours dans l'attente de récupérer ma manette qui est dans leur atelier depuis 3 semaines, jai un dossier complet d'échange de mail, de photo, d'envoie..quand je lis les commentaires c'est une entreprise honnête, donc je vais attendre de voir la suite des évènements avant de procéder à des poursuites. A savoir que le dernier envoie en s.a.v date de janvier, à la réception je constate qu'aucune vises est fixées, aussitôt je prend en photo et envoie un mail, qui reste sans réponse (comme beaucoup d'autres), je fini par avoir quelqu'un au téléphone qui après un échange ou le ton monte, dû à mon agacement, il me dit de renvoyer la manette...aujourd'hui on me réponds que je dois fournir l'expertise de l'huissier..pourquoi m'avoir dit de la renvoyer dans ce cas..conclusion j'ai renvoyé ma manette pour rien et je n'ai toujours pas ma manette en état de marche...ça fait très chère la manette!!

Une équipe de vrai professionnels, très pro et surtout très à l’écoute de leurs clients.
Qualité irréprochable.
Les échanges téléphoniques au top, compréhension et sympathie sont au rdv.
Chercher pas plus loin pour vos manettes perso, c’est ici et pas ailleurs.

Bonjour,

Je tenais à remercier votre service client qui a été très réactif à toutes mes questions ou demandes, ainsi qu’à toute l’équipe de fabrication qui a produit et assemblé la manette. Merci, beaucoup!
Bonne journée et bon courage en cette période de COVID !

Bonjour

Je tenais à rectifier mon précédent avis sur blast controller, qui a eu tout de même pour effet de débloquer mon souci avec notre manette PS4.
Nous avons finalement réussi à échanger par téléphone. La manette va donc être échangée la semaine prochaine. Nous avons eu un souci de communication et d'échanges de mails qui, de mon côté, terminaient dans mes spams. Black controller a reconnu un matériel défectueux, ce qui peut arriver ! J'attends donc le retour d'une nouvelle manette afin de valider une éventuelle 5ème étoile. Rien ne vaut donc un échange téléphonique vigoureux pour résoudre un souci ! Point qui est peut-être à retravailler chez vous car pour vous joindre au téléphone, ce n'est pas facile ...

Il faut savoir se remettre en question, que l'on soit le professionnel ou le client. Ce qui je pense est le cas maintenant.

Merci Romain.

Une entreprise serieuse, un sav qui va bien. Je suis cliente depuis 5 an chez Blast, ce n’est pas ma première manette. La qualité à toujours été au top que ce soit la peinture, les palettes ou le service. Le seul souci que j’ai eu c’est un colis qui fût perdu par la poste, mais le SAV m’avait fait repartir une manette assez rapidement.
Je recommande cette entreprise française.

C'est malheureusement la deuxième fois que je passe par Trustpilot pour exprimer mon mécontentement face à cette entreprise.

En effet, j'ai passé commande d'une manette Ps4 customisée durant le mois de mai 2020.
Celle-ci, en plus de présenter de gros soucis de peinture, s'est montrée défectueuse très rapidement.

Après quelques péripéties et un mauvais avis publié en ligne, Blast Controllers a décidé de m'aider et de me renvoyer un article fonctionnel quelques temps plus tard.

A mon grand désespoir, nous sommes en décembre et la manette ne fonctionne déjà plus. Jamais de choc ni d'utilisation excessive. De plus, les soucis de peinture sont revenus mais je m'y suis faite...

Je possède toujours la manette Sony officielle depuis la sortie de la PlayStation 4 en 2013. Elle est aussi fonctionnelle qu'au premier jour malgré qu'elle ait été sollicitée parfois plus que de raison.

Je me pose donc la question : pourquoi la manette Blast Controllers, à environ le double du prix ne s'allume déjà plus ?

J'espère obtenir une réponse adéquate lorsque le service client prendra le temps de me répondre.

Produit de qualité, reçu dans le délai.
Produit innovant et performant, je recommande le site.

Manette reçu il y a un semaine. Les resultats dépassent mes espérences. Les palettes sont intuitive et réactive. On remarque tout de suite la qualité du MADDE IN FRANCE.

Merci à l'équipe de Blast pour la manette

J’ai commender une manette pour mon fils , la commende datant du 25/07/2020 , le délais de réception de la manette prévu était de 15 jours , bien conscient qu’en période de pandémie les délais de livraison serait plus long qu’en général, nous ne nous sommes points impatienter , nous sommes aujourd’hui le 25/08/2020 après avoir appelé à mainte reprise le service client ainsi qu’avoir écrit un mail , nous n’avons obtenue aucune réponse jusqu’à l’heure d’aujourd’hui . J’ai décidé de laisser un avis sur cette page dans l’espoir de recevoir une réponse de BlastController afin de nous rassurer . Nous sommes clients et payons pour qu’un service ou bien nous soit donner en échange (Avoir dépenser 131 € dans l’air serait bien dommage) . Réponse à Blast Controller : Le soucis étant que je n’ai pas aperçu ce message et comme préciser dans cette avis , nous souhaitons donc être rassurés et éclairés et ne voulions en aucun cas vous offenser . Ayant reçu une réponse de votre part je vous remercie . Cordialement. MAJ. Voici vos 5 étoiles. Ravis ? Je n’ai toujours pas vu le texte , les étoiles ayant été attribué puisque que vous avez pris le temps de répondre. Bien que j’admet malgré tout qu’il s’agirait de ma part. Merci de compréhension.

J’ai pas reçu la manette mais j’ai peur vu se qu’il y’a écrit

Cite au top rapide et a l'écoute un grand merci à vous le top la manette 😉😉 je recommande des manette