Groupe BMV Avis 42

Expérience catastrophique.

Pendant cinq jours consécutifs, j'ai organisé mon emploi du temps afin qu'une personne soit présente à mon domicile pour réceptionner un matelas. Malgré cela, aucune livraison n'a eu lieu.

J'ai perdu du temps, de l'argent et dû modifier plusieurs fois mon organisation personnelle pour rien. Le plus surprenant reste la "preuve" de passage fournie par le transporteur : une photo prise au volant de son camion (certainement a 40 km heure) devant une maison qui ne correspond ni à la mienne ni à celle d'aucun de mes voisins.

Une photo du panneau de l'impasse ou du numéro de rue aurait au moins permis de vérifier sa présence sur les lieux.

Au final : cinq jours perdus, aucune livraison, aucune solution concrète et une demande de remboursement devenue inévitable.

Je peux comprendre un retard ou une erreur ponctuelle. En revanche, cinq jours d'échec consécutifs accompagnés d'une preuve de livraison manifestement erronée relèvent d'un manque sérieux de professionnalisme.

Je déconseille fortement cette société de transport.

Je devais recevoir mon colis le 3 juin rien et aucune nouvelle, puis aujourd hui le 5 toujours pas de colis le chauffeur a déclaré qu'il n y avait personne, totalement faux, quand vais recevoir mon colis???? impossible de joindre le groupe par téléphone
y a t il quelqu'un à ALBERVILLE???

j'attends ma livraison qui était prévue le 21 mai, nous sommes le 1er juin, 5 fois qu on me programme une livraison, que j'attends désespérément le chauffeur qui ne vient pas. une fois c'est une panne mécanique, une fois "livraison refusée" (sérieux !!!!???), "livraison non réalisée client fermé ou absent" (bien sur trop facile de trouver un faux prétexte quand le client bouffe ses journées à attendre), etc...... la liste est longue.
Vous essayez d'appeler et quand vous avez la chance d'avoir quelqu'un (vous pouvez passer une matinée à les joindre sans que personne ne vous réponde) vous tombez une fois sur deux sur quelqu'un de très désagréable qui n'en a rien à faire de ce que vous lui dites et qui parle (il a fallu que je lui demande si il pouvait me laisser parler pour lui expliquer la situation réelle et non les inepties marquées sur son écran) et qui vous explique qu'il va faire en sorte que la livraison soit effectuée (je suis en train de l'attendre.... mais étant donné que je n'ai eu aucun message du transporteur pour me dire que mon colis était en livraison aujourd'hui je pense que je vais encore attendre malgré le fait qu'il est noté que la livraison est programmée au 1er juin).
Société de transport à fuir complètement !!!!!

Et voilà d abord livraison de mon matelas Mello expédié par Geodis devait être effectuée le vendredi 29 par BMV Virolle d Annemasse. La livraison a ete reportée au lendemain samedi 30 sans m avoir informée de quelques manières que ce soit.
Et samedi 30 pas de livraison et en cliquant sur le lien de suivi, aucune nouvelle date est indiquée.
Donc je ne sais pas quand mon matelas me sera livré.
Mes relances auprès de Mello sont sans résultat et BMV est injoignable.
En attendant je dors dans mon fauteuil car faute de place et vu les informations de livraison indiquées par Geodis et confirmées par BMV Virolle d Annemasse le vendredi matin avant d être modifiées dans la journée j ai fait enlever mon lit médicalisé. C est vraiment inadmissible.
Les conditions de livraison notées noir sur blanc par Mello sont loin d être respectées.

Retard d'expédition voire non expédition ( j'ai du aller chercher le colis, abîmé ,au dépôt,) standard téléphonique qui ne répond pas, acceuil très désagréable par un gros monsieur antipathique au plus au point. Transporteur à fuir

Bonjour, obligé de mettre une étoile pour continuer, mais cela ne l'a vaut même pas.carton ouvert et disparition de marchandises a l'intérieur, vraiment nul

Agence de livraison non fiable !
Un suivi de livraison catastrophique et un non respect des engagement:

- Pas de SMS pour annoncé un créneau horaire le jour de la livraison.
- Pas de suivi GPS du camion de livraison une fois celui-ci en cours.
- Une livraison partielle (7 colis sur 8) car le livreur n'a pas voulu prendre le temps de chercher le dernier colis à l'entrepôt avant d'effectuer sa tournée.
- Impossibilité de contacter l'agence de livraison par appel ni par mail.

Un vrai désastre en terme de communication avec cette entreprise.

Livraison prévue en 24 h ou 48 h sur bayonne. Nous avons attendu 1 après midi et 1 matinée sans réponse de bmv (livraison express) ni appel ni sms pour prévenir que ils ne viennent pas livrer. Livraison faite : se trompe de colis …!!! appeler plusieurs fois car ne donne pas de nouvelle . Livraison faite 4 jours après le délai de livraison. Payer pour une livraison express 48 h. !!!! Entreprise pas sérieuse !!!!! A ne pas renouveler !!!!!

Cette société de livraison est pitoyable.
Mon colis devait être livré le 29 Avril entre 8h et 18h.
On m'envoie un SMS pour confirmer ou changer de jour mais cela ne fonctionne pas .
Résultat on me dit que l'on a pas pu me livrer car je n'étais pas là. On me reprogramme pour le lundi , seulement ce sera pareil car je travaille. J' ai appelé cette société BMV qui me demande quand je peux être présent. Je leur dit à partir de 17h00 ou bien le samedi. Réponse : on ne livre pas le samedi et c'est uniquement le matin.!
Donc leur message entre 8 et 18h est un mensonge.!
Mais on me signale que l'on va me livrer samedi matin (pour ce débarrasser de moi , je pense..)
Formidable ! Mais aujourd'hui dimanche j'attends encore !
Des menteurs en puissance !
Cela fera quinze jours que j'ai commandé un produit que je n' ai toujours pas !
Une honte !
1 étoile 6 d'avis c'est uniquement parce qu'il faut mettre 1 étoile pour écrire un avis, sinon ils auraient zéro !.

Bonjour
Nous sommes dans le 73 et il y a une restriction pour circuler
Cependant la restriction ne s’applique pas le samedi et toutes les autres livraisons se sont soient faites très tôt le matin 7h30 soit le samedi sauf BMH qui lui a tout simplement retourné le colis à l’expéditeur
J’ai essayé de les joindre bien avant ce retour soit le 17/04 pour savoir quelle solution nous pouvions trouver mais je tombe sur le musique d’attente puis cela raccroche
Ce n’est pas la première fois que mes livraisons par ce transporteur sont mal effectués

BMV Besançon : 1 jour de retard sois disant que j’étais absent alors que j’ai attendu toute la journée, livraison le lendemain à 13h30 sois disant vu avec le client alors que je n’ai eu aucune prise de contact du livreur sauf celle 5minutes avant d’arriver.

INCOMPETENTS ET MENTEURS A BMV ANNEMASSE
J'attends le livreur toute la journée et en fin d'après midi je reçois un message qui m'indique que je suis absent et que j'étais injoignable au téléphone .
Je les contacte pour exprimer mon mécontentement et demande d'être livré le lendemain matin car je ne suis le fautif et que je n'ai pas à supporter leur incompétence. Je n'ai eu aucune solution et ai été obligé de bloquer une autre journée pour cette livraison " gratuite" qui commence à couter cher.
DOMMAGE que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.
J'ai contacté le siège pour me plaindre de cette agence qui devrait être fermée depuis un moment au vu des avis postés. Je me demande si ce n'est pas la faute du groupe car ils sont informés des agissements des livreurs de cette agence.

Le 9 juillet dernier, 1ère livraison à une mauvaise adresse.
Bon de livraison signé à ma place !
Pas d'appel téléphonique du chauffeur avant livraison.
Apparemment colis ouvert ?
Après ma réclamation rdv le 11.
J'ai attendue toute la journée; ai appelé plusieurs fois. Et chaque fois les communications étaient coupée !
Le soir vers 18H, qu'elle fut ma surprise d'apprendre sur le site GEODIS, que j'avais annulé la livraison.
MENSONGE.
A présent je devrais être livrée le 15 ?
Je me demande , comment sur GOOGLE, cette entreprise peut être notée 4;6. C'est vrai que Google ne vérifie pas les avis.
En résumé FUYEZ

!

Livraison non effectuée.
Repoussée de jour en jour !
Ne répond pas au téléphone.
Que dire de plus! Lamentable...

Camion qui tourne depuis 2 jours dans la banlieue parisienne alors qu'il devrait être à Dijon depuis 2 jours.

Concessionnaire Iveco très satisfait des ramasses faites par les chauffeurs en particulier Valentin qui passe systématique tous les jours avec bonne humeur et sérieux très bon chauffeur ce qui devient rare

Comme d’habitude des menteurs… livraison prévue ce Samedi Matin…28/12
On attends toute la matinée le camion ne passe pas et comme d’habitude il dit qu’il est venu à 10 h et qu’il y a personne
Service déplorable… à éviter
SOCIÉTÉ ET CHAUFFEUR MENTEURS ET INSUPORTABLES

Entreprise non fiable qui ne livre pas le jour convenu, ne prévient pas, alors que vous vous astreignez à être présent toute la journée.
En fin de journée pour légitimer la non livraison le transporteur mentionne sur le lien qui permet de suivre votre colis que le client a refusé la livraison et qu'elle est reportée.

Les jours de ce type d'entreprise sont comptés.
Reveillez vous, avant qu'il ne soit trop tard

Lamentable, incompétence totale, service client d une nullité extrême, aucun rdv n est respecté, jamais reçu, jamais remboursé, une arnaque totale de bout en bout!

Je devais être livré aujourd'hui à Bron Avenue Galliéni entre 8H00 et 9H00 ce matin suite à un appel de cette entreprise de livraison et transport la veille.
Je suis artisan et j'ai planifié ma journée de travail par rapport à ce créneau donné la veille.
J'ai téléphoné au livreur qui a remis en cause ce créneau d'horaire et s'est emporté au téléphone en me raccrochant au nez !! cela est inadmissible ! Entreprise de transport à éviter.