Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Willy Bogner GmbH
2,9
124 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service après-vente au Top !
Sur une veste de ski nécessitant le remplacement de la fermeture zippée, réparation effectuée parfaitement en moins de 3 semaines; l'envoi du matériel au siège très facile, et suivi clientèle très bien assuré.
Réponse : BOGNER
Dear Pascal D
Thank you very much for your feedback. We are delighted that you are so enthusiastic about our customer service.
Best regards from Munich
Your BOGNER team
Chaussures Courchevel commandees le 02 Janvier et livrees le 14 Janvier donc avec un leger retard par rapport a l'engagement decrit. Mais le service client m'a prevenu spontanement du retard des le 6 Janvier.... Produit de tres grande qualite et emballage tres meticuleux. Etiquette de retour fournie dans le colis. Je recommande la marque et le service.
Réponse : BOGNER
Dear TCDUG
Thank you very much for your feedback. We are very pleased that you are delighted with the product you ordered (including packaging) when you made your purchase in our online shop at www.bogner.com - and that you were also satisfied with the delivery time and our customer service.
With kind regards from Munich
Your BOGNER team
J'ai commandé une veste de ski sur le site de la marque. Délai d'expédition un peu long (jusqu'en Belgique) puisqu'il a fallu environ une semaine, mais livraison rapide et très fiable. Article de très belle qualité et emballé soigneusement.
Par contre, vu le délai d'expédition assez long, j'avais envoyé un mail au service client pour renseignement et je n'ai jamais reçu de réponses (d'où les 4étoiles). Service client/après-vente à améliorer selon moi.
Réponse : BOGNER
Cher client
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Salutations de Munich,
Votre équipe BOGNER
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