Bol Avis 47 161

7 ème avis négatifs
Fuyez ce sont des escros
Ils ne comprennent rien à rien ils ne parlent pas un mot de français ils font n'importe quoi avec n'importe quel clients
C'est une vrai catastrophe chez eux ils
Annulent vos retours sous prétexte que vous avez dit au vendeur que vous gardez l'article défectueux
A FUIR A TOUT PRIX

LE SITE WEB NE TIENT PAS COMPTE DES PROMOTIONS QU'IL AFFICHE : on paie le prix plein et ensuite, ils refusent de rembourser le montant indûment facturé. C'est de l'escroquerie, du vol.

En détails : le site web affiche une promotion (2e article à moitié prix) mais le montant payé n'en tient pas compte puisqu'il m'est demandé le prix plein pour les 2 articles. Contacté immédiatement, le service client me dit que je dois attendre la facture car la promotion sera "certainement indiquée sur la facture et le remboursement sera effectué automatiquement". Ok, je fais confiance...
Ben non : la facture ne tient pas compte non plus de la promotion. Et à ce moment là, le service client (à qui j'envoie les captures d'écran montrant clairement la promotion) REFUSE de rembourser ce qui a été facturé en trop et ce qui a donc été indûment payé. Ils ne proposent qu'un bon d'achat, ce que je refuse (car le commerçant ne peut pas l'imposer au client) étant donné que je ne suis en rien responsable du fait que leur propre site web ne tient pas compte des promotions affichées.
C'est du vol. Purement et simplement. De l'escroquerie. Et aucune considération pour le client lésé. A FUIR !!!!

J’ai commandé un écran à plus de 900 euros, ils m’envoient une litière pour chat.

Article retourné et dans leur main depuis le 30 septembre, toujours aucune nouvelles !

Bref, une boutique à déconseiller !

Appel téléphonique au service clients : une personne vous annonce que la conversation ne sera possible qu'en néerlandais ou en anglais ...
Mes euros sont pourtant francophones ...

Nickel pour l’achat de mon livre. Arrivé à la première date annoncée, état impeccable, franchement rien à redire…

Force un abonnement et on ne peut l'annuler

Bonjour,
J'aurais pu émettre un avis négatif car ma première commande n'a jamais été livrée. J'ai alors pu entamer un contact facile et agréable avec le service clientèle. J'ai été rapidement remboursé de mon achat. J'ai ensuite recommandé le produit et il est arrivé très rapidement.
Donc je suis très satisfait du service clientèle, ce qui est assez rare pour être souligné.

Acheté moins cher sur Bol.com …. mais vous ne devez jamais avoir de soucis avec l’article acheté sinon vous allez regretter l’économie réalisée et vous arriverez à la conclusion vaut mieux payer un peu plus cher mais avoir un SAV de qualité irréprochable.
Etant client depuis un certain temps, j’ai fait pas mal d’achat sur Bol.com car très avantageux jusqu’au jour où je regrette avoir acheter en janvier 2024 mon casque Sony WH1000XM5 à un prix bien moins cher qu’ailleurs mais qui reste tout de même conséquent.
Le 15 août 2025 mon casque s’est fendu de manière nette à la charnière gauche de mon casque et je l’ai envoyé à Bol.com pour réparation qui je croyais était sous garantie. Mais le service de réparation de Bol.com a refusé de couvrir mon casque soi-disant que c’était imputable à ma faute que ça ne rentrait pas sous la couverture de la garantie de Sony. Je me suis retourné contre Sony contestant le refus de la réparation de mon casque et leur SAV d’un niveau de qualité nettement supérieur m’ont fait une proposition que j’ai accepté mais je dois récupérer mon casque qui est chez Bol.com et que je dois payer 20 € de frais de recherches (lié à la réparation BC68434908) si je voulais récupérer mon casque. C’est là que le SAV de ol.com est très mauvais car après envoyé quelques mails et avec une réponse du style automatique ne voulant pas m’aider et m’obligeant à payer des frais de recherches de 20 € si je veux récupérer mon casque. C’est scandaleux car ce n’est pas légale suivant article 12 de la directive européenne ou un marchand ne peut pas copter des frais quel qu’en soit la nature des frais et donc pas de frais pour le retour de mon casque gratuitement à la maison. J’ai jusqu’au 30/09 pour tout faire pour récupérer ce casque que je ne reverrai probablement jamais. J’ai envoyé une lettre au service de contestation de Bol.com qui restera probablement sans réponse.
Ils ont perdu un client certes petit mais je ne retournerai plus jamais sur Bol.com et je ne conseille pas d’acheter si vous pouvez l’avoir chez un revendeur officiel avec un SAV de qualité.

Je suis extrêmement déçue de ma dernière expérience chez Bol. J’ai fait un achat de valeur (cadeau commun supposé arriver à temps pour l’anniversaire de ma fille), l’article n’est pas arrivé le jour prévu ni les jours suivants. J’ai rencontré beaucoup de difficultés à entrer en contact avec le service clientèle (chatbot virtuel etc) pour m’entendre répondre que je devais contacter le fournisseur/partenaire de Bol. J’ai tenté de le faire mais ce partenaire semble quasi inexistant. Juste un numéro de téléphone que personne ne décroche. Le partenariat date seulement du 22 août 2025 donc aucun recul ni évaluation. Le suivi de la commande sur le site Bol indique que le colis a été confié au livreur PostNL mais le numéro de suivi track&trace n’existe pas chez le dispatcher. Le délai de réponse chez Bol est long et les réponses fantasques et inutiles (et assurez vous de parler néerlandais, le sàv n’est pas assuré en français). J’attends d’une société comme Bol qu’elle s’assure de la fiabilité de ses fournisseurs par respect pour ses clients et qu’elle assume les mauvais choix de ses partenariats en proposant des solutions à ses clients plutôt qu’en les ignorant. Jusqu’à présent mon problème n’est pas résolu.

Service de livraison, scandaleux. Ce jour vers 15h20, nous devions réceptionner un colis ( n *A0008XCX62). Ne voyant rien venir nous constatons qu'il est indiqué sur l'application que le colis sera livré dans une station située à 5 km de notre domicile. Raison personne n'est présent au domicile
Précisons que nous étions à 3 personnes présentes toute la journée. Dans le même temps 2 autres colis nous on été livré par 2 autres sociétés de livraison. Scandaleux de mentir ainsi, cela nous donne envie de ne plus jamais rien acheter sur Bol.

Après une attente de 7 jours ouvrable mon colis toujours pas reçu je contacte Bol et là ils me disent rien a voir avec ça adressez vous au transporteur , franchement ils me dégoûtent, plus jamais je commanderait sur se site irresponsable 🤮

J'ai effectué une commande sur bol et je ne l'ai malheureusement pas reçue alors qu'elle était noté comme livrée. J'ai donc écrit au service client. J'ai reçu une réponse rapide, des excuses, une relivraison programmée et un geste commercial.
Pour commander beaucoup en ligne, peu offre ce genre de service clientèle.

De pire en pire.

Auparavant Bol était un partenaire de qualité. Désormais c'est une catastrophe. 3 mois que j'attends de recevoir uen facture TVA et on m'invente toute sorte d'excuses. Aujoourd'hui je recois un parfum acheté presque 100 euros qui n'est autre que de la contrefaçon.

Scandaleux.

Produit promis le lendemain si l’on commande avant une certaine heure mais livré le surlendemain.
Si vous êtes francophone, impossible de soumettre un avis sur le produit alors que le site est en français. Aucun lien n’est proposé.
Réponse reçue par email :
« Actuellement, il n'est possible de soumettre que des avis en néerlandais. Les avis en français et en anglais ne sont pas approuvés. Cela signifie que les clients francophones ne peuvent pas rédiger d'avis (en français). »
Il faut donc passer via la version néerlandophone du site et poster cet avis dans cette langue.

J ai commandé une boîte aux lettres. Elle est arrivée avec des coups. Nous avons trouvé rien solution avec le service client t et je suis satisfait

Commande passée le 20/08 pour une livraison le lendemain et 9 jours après toujours rien. Amazon est mieux organisé

des escrocs! j ai acheté le premier août 2024 référence 4151244832. une imprimante epson xp 2205 elle est bien arrivée mais une fois que les encres de démonstration sont finies IMPOSSIBLE DE REMETTRE DES AUTRES! elle ne les reconnait pas! j en ai acheté sur 2 boutiques sérieuses et rien ne change je les ai sonné, je n ai jamais été remboursée! une vaste escroquerie! epson c est de la m...e ! j ai discuté et fais plein d essais tests etc avec leur ingénieur et pour finir il m a dit d acheter des nouvelles cartouches!!!!!!!! une honte! j ai perdu 3fois le prix de l imprimante en cartouches et rien ne va ! fuyez ce site ou ils vendent des trucs qui ont des défauts!!!!!!!je dois avoir une garantie de deux ans et pourtant silence radio! J ai contacté Epson par le chat, ça a duré 45 minutes puis ils m ont dit que mes cartouches devaient être achetées chez Epson!!!!je l ai fait pour le noir et elle ne va toujours pas! Que faire? J ai perdu 3 fois le prix de cette imprimante.

J ai commandé via Bol chez le vendeur lucavo 2 lots d almo veau et bœuf Les lots devaient contenir 30 sachets chacun Je n ai reçu que deux sachets au lieu de 60 J ai pris une photo de l enveloppe prouvant mes dites Lucavo et Bol prétendent que ce n est pas un lot mais un sachet unitaire à 21 euros le sachet de 70gr c est du vol pur et simple Soit disant qu ils attendent de mes nouvelles mais rien du tout Ne vous laissez pas avoir C est de la malhonnêteté

Inadmissible. À éviter. Je reçois un article avec une pièce fendue, suite à quoi j’envoie une demande de retour de l’article en envoyant en parallèle un message au service client pour savoir si je peux seulement renvoyer la pièce défectueuse. Zéro réponse et je reçois des rappels de paiement, malgré mes relances toujours aucune réponse et on me demande ensuite de payer des frais de pénalités pour retard. J’envoie un autre e-mail au service client qui me dit que mon dossier a été transféré au service de recouvrement et qu’ils ne peuvent rien faire. J’explique la situation plusieurs fois au service de recouvrement qui me demande des pièces justificatives qui ne correspondent pas à ma situation. Je me retrouve donc à payer 20€ de plus (en pénalités) que le prix initial pour un article que je ne peux pas utiliser. Désastreux.

Si je pouvais mettre 0 je le mettrais! J’ai commandé une litière automatique PETKIT PuraMax2. Après quatre mois, celle-ci ne fonctionnait déjà plus! Vous devez envoyer la litière automatique en Hollande! Après plus d’un mois, le soi-disant service clientèle, vous envoie un mail en vous disant: « la prochaine fois, veuillez nettoyer le petkit avant de l'envoyer, il y a littéralement de la m…. (meme Trustpilot n’accepte pas ce terme!!)dedans ». Très belle manière de parler aux clients alors que la machine a été nettoyée (il se peut qu’il y ait eu peut-être 2à3 morceaux collés mais que j’aurais bien évidemment retirés si je les avais vus!). Après donc un mois et demi, on me dit qu’on va me renvoyer l’appareil pour que je puisse le « nettoyer » et leur renvoyer. J’ai le sentiment qu’ils n’ont pas envie que cet appareil soit réparé. Le service après-vente devrait envoyer ses collaborateurs faire une formation pour pouvoir répondre de manière polie aux clients ! Je déconseille donc d’acheter quoi que ce soit chez Bol car le service client n’est vraiment pas compétent.
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Ils m’ont renvoyé mon PuraMax, qui vient au passage de Hollande bien pour l’écologie ! avec la prise complètement tordue !!! Il faut vraiment bannir ces sociétés sur internet qui n’ont pas de service après-vente !