Bricomarket Avis 

Personale incompetente, mi hanno fatto fare 1500€ di danno. Purtroppo Brico arredo non è affidabile come azienda. La presunzione e l'ignoranza della signora lo dentro è oltre oceano. Cmq sanno soltanto truffare la gente. Onesta per niente

Negligenza e/o superficialità nel proprio lavoro non pagano, anzi fanno perdere clienti e soldi all’azienda.
Ieri sera mi ero recato presso il negozio Brico Arredo del Villaggio Mosè in Agrigento, alla ricerca di una poltrona con alzata assistita. L’addetta che ci ha gentilmente accolti ci ha fatto visionare vari prodotti ed uno di questo ha attirato la nostra attenzione: si trattava della poltrona art. Recliner con prezzo di cartellino € 388,00 ma la stessa ci aveva precisato che registrandoci all’app di Brico Market avremmo avuto uno sconto di circa il 20%.
Questa mattina dopo aver proceduto al download dell’app ed alla registrazione mi sono recato presso il negozio per effettuare l’acquisto: tra le prime precisazioni la stessa addetta mi ha chiesto il piano dell’appartamento per la consegna e se era presente un ascensore. Alla mia risposta positiva ha esclamato “ah bene … così le faccio risparmiare i costi del trasporto” da tale risposta ho presunto che il costo aggiuntivo era determinato dal trasporto del prodotto per le scale fino al 5° piano e la presenza dell’ascensore invece comportava il risparmio annunciatomi.
In realtà non era così e l’ho compreso non appena la signora mi ha detto che la poltrona veniva venduta smontata e che quindi avendo a disposizione l’ascensore mi sarebbe stato agevole portarla - da me ! - fino a casa e perfino montarla (sempre da me, ovvio)!
La seconda sorpresa l’ho avuta al momento del pagamento: avendo scelto anche un attaccapanni mi è stato è presentato il conto di quest’ultimo scontato da € 75,00 a € 50,00 ma la poltrona è rimasta a prezzo pieno. Ovvio il mio disappunto considerato quanto dettomi la sera precedente: la immediata risposta – sempre della stessa operatrice - è stata che lo sconto era riferito non alla poltrona di colore marrone da me scelta ma a quella di colore nero. Senza scompormi ho allora acconsentito al cambio di colore. E qui la terza sorpresa: l’addetto al pagamento ha ripetuto il conto che era identico al precedente!
Alla mia ulteriore osservazione relativa a quanto riferitomi la sera precedente sullo sconto legato al download dell’app e relativa registrazione i due i sono allontanati tornando pochi secondi dopo con un cartello che evidenziava lo sconto legato non all’app in questione ma al possesso di P.I. !!
Sorridendo ho evidenziato che la signora C. (l’addetta di cui sopra) oltre a non averci informato sulla circostanza del colore (che evidentemente era una “bugia”) non ci aveva nemmeno informato sul fatto che lo sconto era applicabile solo ai possessori di P.I. !! Candidamente la signora si è scusata:” sì effettivamente è stato un mio errore” … (e dire che aveva poco prima vantato una lunga esperienza come venditrice anche presso altre aziende di mobili e arredi…) … Altrettanto serenamente io mi sono congedato dicendo loro “grazie per il vostro tempo ma potete annullare entrambi gli ordini”!!

Metto una stella non potendo dare una votazione inferiore. Ho acquistato diversi mobili, con trasporto e consegna a domicilio. Ogni mobile aveva un difetto: pezzi mancanti o danneggiati. Nessuna garanzia per l'aquirente, che salda tutto in anticipo. Provvederò per le vie legali se non dovessi ricevere l'impegno per iscritto di ricevere quanto dovuto. Ho tentato diverse volte di contattare il proprietario, ma i dipendenti fanno di tutto per nascondere le loro malefatte. Servizio pessimo, sconsiglio vivamamente