briconow.it Avis 

Non acquisterò mai più da questo sito. Assistenza pietosa, articoli errati inviati e mancanza di assistenza per non parlare dei software che hanno che non riescono ad aprire un semplice pdf. Ho perso soldi e cassettiera. Ancora attendo una risposta mai arrivata.

Ordino tramite leroy merlin una porta doccia scorrevole. Il pacco arriva puntuale e l’imballaggio perfetto il 23 aprile. Stò ristrutturando un appartamento ed il pacco è stato messo da parte fino ad oggi (momento in cui avrei dovuto montarlo). Apro il pacco e paradossalmente l’unica cosa sana sono i vetri! I profili di alluminio tutti completamente piegati ed ammaccati (non se ne salva uno). Non è possibile vedere qualcosa del genere,è vergognoso. Spero nella sostituzione altrimenti passerò per vie legali. Peccato non poter allegare delle foto.

Due acquisti, due fregature...

Acquisto 01

Plafoniera led con sensore crepuscolare.
Il sensore non funziona bene, faccio il reclamo con foto della plafoniera acceso con sole già alto e loro nemmeno si scusano, affermando che la plafoniera essendo montata in un ingresso "porticato" e con un albero davanti funzionava perfettamente.
Peccato che da vent'anni al posto della plafoniera di BRICONOW ce ne fosse un'altra con lampadina e sensore e che funzionasse perfettamente...
Morale della favola per loro era tutto ok.
Fortunatamente ho fatto il reclamo e Paypal (che Dio lo benedica) mi ha rimborsato tutto.
Ps: La plafoniera è già stata riacquistata da altro fornitore. Testata, funziona perfettamente e nei prossimi andrà a sostituire quella di BRICONOW che verrà cestinata.

Acquisto 02
Mentre BRICONOW mi faceva perdere tempo con il reclamo decido di acquistarne un'altra simile sul sito BricoBravo.
L'annuncio (ancora in essere e di cui comunque ho lo screenshot) descriveva l'articolo in vendita: “Plafoniera tonda led con sensore crepuscolare colore bianco e nero mod. Oviedo”
(lo stesso di quella difettosa) e quindi faccio l'ordine...
Mi arriva il pacco e la plafoniera è ellittica (ovale)...
Faccio la richiesta di reso e BricoBravo mi rimanda al venditore diretto che, guarda caso, è BRICONOW, che mi risponde che l'articolo inviato è corretto.
Alché leggo e rileggo la descrizione dell'annuncio e per scrupolo visiono l'ordine precedente e...
Hanno due codice articolo diversi!
Quindi ti fanno un annuncio di vendita descrivendo ROTONDA la plafoniera, ma poi te ne mandano una OVALE, e, nel momento in cui chiedi il reso, non è che ti chiedono scusa per l'annuncio ERRATO e ingannevole, ma, con tono sottilmente di scherno, ti danno la possibilità di farlo, ma le spese di spedizione sono a tuo carico e ti consigliano pure di fare una spedizione assicurata, tanto per farti spendere più soldi...
Anche se molto, molto raramente, mi è già capitato di subire questa forma di ricatto, ma ho sempre rifiutato e sempre il venditore è stato messo nelle condizioni di dover rispondere del suo comportamento scorretto, ma stavolta ho accettato e ho accettato soltanto per acquisire il diritto di scrivere quello che sto scrivendo e per far capire a chi compra sul web che da venditori del genere è meglio stare alla larga...

in mezzo al far west dell'e-commerce ho trovato finalmente un'azienda competente, la mia esperienza con BricoNow è stata ottimale, in fase di acquisto avevo per errore ordinato un articolo sbagliato, ho telefonato, mi hanno subito risposto, annullato l'ordine e rimborsato in 5 minuti l'importo pagato, ho rifatto un nuovo ordine con l'articolo giusto è ho ricevuto il mio box doccia in 3 giorni!

Il 13/4/24 ho acquistato il box doccia "sintesi duo 2 ante" ad prezzo molto inferiore alle principali catene di arredo bagno. E' arrivato in 10gg ben imballato. Dopo montato mostra buona qualità (spessore profilati alluminio, accessori, spessore vetro, guarnizioni). Per qualche motivo mi sono perso un piccolo tratto di guarnizione ed il servizio clienti me lo ha inviato senza alcun costo. Ottimo servizio clienti, ottimo negozio: lo consiglio

Faccio un ordine tramite leroy merlin di un articolo venduto da briconow, esattamente in data 01/07 di una porta doccia di vetro trattasi anche di articolo voluminoso.
L’ordine in sostanza non viene mai consegnato , inserendo come causale addirittura indirizzo errato.
Ho chiamato briconow innumerevoli volte e ogni volta mi veniva promesso che sollecitavano e ho richiesto quindi di avere almeno un preavviso telefonico.
Dopo l’ultimo tentativo di consegna da parte di sda , mercoledì scorso chiedo di annullare l’ordine e di avere il rimborso
Mi viene assicurato che veniva richiesto il rientro del pacco e in due giorni avrei avuto il rimborso.
Oggi sda non solo non ha iniziato la procedura di rientro ma ha tentato la consegna
In finale ora mi ritrovo senza l’articolo ordinato in mano all’sda e senza il rimborso che mi spetta
Ringrazio poi vivamente Simona, l’operatrice che risponde al telefono per avermi attaccato ripetutamente il telefono in faccia
La nuova data promessa di rimborso è lunedì

Acquisto online un piatto doccia a inizio Febbraio con consegna prevista il 16 marzo. Li chiamo per organizzare la consegna e mi dicono che è stata spostata a fine Aprile, senza avviso.
Chiedo annullamento e rimborso. Aspettiamo.