BRIDLERY Avis 

Ich war komplett begeistert von dem Kundenservice. Ich habe mir meine Trense auf der Messe gekauft und sie hat meinem Warmblut leider nicht gepasst. Was aber gar kein Problem war. Ohne großen Aufwand wurde mir einfach ein Vollblut Nasenteil zugeschickt und schon passte die Trense. Auch als Steine aus dem Stirnriemen rausgefallen sind ,wurden in kürzester Zeit ohne Kosten Steine zugeschickt.
Uuuuund mein Pferd ist mit seiner Trense(total weiches Leder) rundum glücklich

Toller Shop, mit herausragender Qualität. Versand war auch sehr schnell. Bestellen mit Sicherheit wieder dort

Saftladen. Überall groß an Werbung machen aber nicht innerhalb von 4 Wochen liefern können obwohl es als lieferbar angegeben wurde.
Bestellungen werden dann auch lieber storniert als mit einer Entschädigung entgegen zu kommen.
Kundenservice sowas von Katastrophal. Antwortzeit 2-3 Tage. Ich arbeite selbst in einem Onlineshop und für diese Arbeitsweise wäre ich schon längst rausgeflogen. Unterirdisch!!!!

Man wird mit Werbung auf Facebook und Instagram regelrecht bombardiert. Dann wird sich definitiv nicht daran gehalten was die Werbung verspricht und der Support lächelt Beschwerden einfach freundlich weg und geht null auf den Kunden ein. Völlig überteuerte Preise. Um das Geld bekommt man namhafte Marken mit besserer Qualität.

Mein Pferd ist sehr zufrieden und läuft seitdem viel losgelassener

Am 27.03. hatte ich die Trense bestellt und mich blöderweise für Bankzahlung entschieden.
Ich erhielt eine Mail mit einem QR-Code zur Zahlung, welchen ich auch verwendet habe. 4 Tage später erhielt ich meine Zahlung mit dem Hinweis zurück dass es wohl mit dem Zahlungsdienstleister nicht funktioniert hat und meine Bestellung storniert wurde. Ich hätte dann die Trense nur noch für € 30,00 teuer zum regulären Preis bestellen können, da die Rabattaktion abgelaufen war. Hier hat mir der Support zum ersten Mal geholfen und die Trense zum Rabattpreis mit der oben genannten Bestellnummer versandt. Ich habe dieses Mal die Kreditkarte zur Zahlung gewählt nach den schlechten Erfahrungen mit dem QR-Code und diese wurde am 04.04. auch belastet. Am 9.4. hatte ich endlich meine Trense bekommen - welche Enttäuschung! Das entsprach überhaupt nicht der Qualität die ich mir erwartet hatte. Die Schnalle ( welche man beim Gebrauch jedes Mal schließen muss ) hatte einen verbogenen Dorn und war nicht ohne riesiges Gefummel zu schließen. So etwas erwarte ich bei einer Qualitätstrense die eigentlich € 200,00 kostet absolut nicht. Ich habe dies noch nie erlebt, weder bei meiner Schumacher- Trense noch bei Kiefer. Sogar die billigen von Loesdau haben weicheres Leder, bessere Verarbeitung ( der Stirnriemen steht nicht steif ab wie bei der Bridlery-Trense, sondern fügt sich an ) und eine solche defekte Schnalle ist mir noch nie unter gekommen. So etwas sollte eigentlich vor dem Versand kontrolliert werden, ob ein defektes Stück an den Kunden los geschickt wird.
Nun habe ich am 10.04. die defekte Trense zurückgeschickt und warte seitdem auf die Rückerstattung meines Geldes!! Angeblich ist die Rücksendung im Lager noch nicht gefunden worden, obwohl ich die Bestätigung des Empfangs über die Sendungsverfolgung habe. Heute ist der 26.04.....Habe gefühlte Stunden für Chat mit Support aufgewendet.

Service wird hier wirklich groß geschrieben. Nicht nur die Qualtiät stimmt, sondern bei Rückfragen erhält man super schnell und unkompliziert Hilfe. Sehr zu empfehlen!