Apres avoir testé beaucoup de marques, je dois dire que Bruce Field propose un rapport qualité prix imbattable ! Les chemises sont de super qualité et les costumes parfaitement coupés. Les matières... Voir plus
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J’ai souhaité retourner deux articles pour offrir, achetés en boutique, qui ne convenaient pas. Remboursement refusé ! Je dois maintenant trouver d’autres vêtements parmi un choix assez limité… je n’y... Voir plus
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Ayant l'habitude d'acheter le même costume chez BruceField, je n'ai pas vérifié la taille avant de le faire retoucher (ma faute). Manque de chance BruceField m'a envoyé la mauvaise taille ne correspon... Voir plus
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Commande Amazon. Produit reçu ayant un défaut au déballage=> demande par messagerie d'un retour gratuit (car retour à la charge du client dans leurs conditions de vente ...). J'attends toujours leur... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Vente en ligne de prêt-a -porter de qualité homme et femme. Vêtements et accessoires a la mode, modernes et classiques : chemises, costumes, chemisiers, coton, soie, cachemire...
Coordonnées de contact
136 Boulevard Saint Germain, 75006, Paris, France
- 01 40 12 77 22
- contact@brucefield.com
- www.brucefield.com
2,5
Bas
25 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Rapport qualité prix imbattable
Apres avoir testé beaucoup de marques, je dois dire que Bruce Field propose un rapport qualité prix imbattable !
Les chemises sont de super qualité et les costumes parfaitement coupés.
Les matières sont très agréable
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour Stéphane, un immense merci pour ce retour qui nous touche. Coupes, qualité des matières, sélection des tissus — c'est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque client. Au plaisir de vous habiller à nouveau, en boutique comme en ligne. — L'équipe Bruce Field
! Pas de remboursement en magasin !
J’ai souhaité retourner deux articles pour offrir, achetés en boutique, qui ne convenaient pas. Remboursement refusé ! Je dois maintenant trouver d’autres vêtements parmi un choix assez limité… je n’y retournerai pas
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour Liz, nous sommes désolés que votre expérience en boutique ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Notre politique d'échange ou avoir en magasin (sans remboursement) est encadrée par les conditions d'achat, mais nous comprenons que cela puisse frustrer, particulièrement pour un cadeau. Nous regrettons de ne pas avoir su mieux vous accompagner. — L'équipe Bruce Field
Vente par correspondance de plus mauvais - à fuir
Vente par correspondance, mon expérience du 06/10/25. Vous commandez, vous payez, vous ne recevez rien on ne vous dit rien. Personne ne répond mail ou tel et si vous joignez une boutique pour évoquez votre problème on vous renvoie balader.
Incroyable mais vrai ! La réactivité est un terme étranger à votre esprit .
J’ai déposé un avis négatif sur votre le service client en octobre, une réponse a été faites en fin mai, soit environ 7 mois plus tard. Si c’est ça votre réactivité, je ne vous félicite pas . Cela ne fait que confirmer que votre service client n’est pas au niveau…
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du silence que vous décrivez — ce n'est ni notre standard ni notre intention. Nous allons revenir vers vous en privé pour reprendre votre dossier et comprendre ce qui s'est passé. — L'équipe Bruce Field
J aurai dû lire les avis sur Trustpilot…
J aurai dû lire les avis sur Trustpilot avant de commander en ligne sur le site marchand Bruce Field. La livraison de ma commande a été incomplète. Or j ai été debitée de 100% du montant de ma commande. Ca fait depuis un mois que je demande, sans succes et sans reponse, du montant du vetement non livré.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour Thérèse, nous comprenons votre frustration et vous présentons toutes nos excuses. Un débit complet pour une livraison partielle n'est évidemment pas acceptable. Nous reprenons contact avec vous en privé pour traiter le remboursement de l'article manquant. — L'équipe Bruce Field
Mauvais service client
J'ai reçu mon produit dans une autre taille que celle que j'avais commandé, j'ai donc contacté le service client, pas d'excuses de leur part. Ils m'ont transféré un bon de retour que j'ai envoyé, puis ma commande a été remboursé au lieu d'être échangée avec la bonne taille, sans explications. Le produit n'était ensuite plus disponible. Très mauvaise expérience
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour Samuel, nous sommes désolés du déroulement de votre échange. Recevoir une mauvaise taille puis se voir rembourser sans explication n'est pas l'expérience que nous voulons offrir. Nous prenons note et travaillons à éviter ce type de situation à l'avenir. — L'équipe Bruce Field
VoleurClairement des voleurs !!!un service…
Clairement des voleurs !!!un service client fictif!aucune réponses mais sur Instagram
Les responsables magasin ne sont même pas étonné !!!depuis juillet j attend un remboursement de 220 e le retour du blazer a était a ma charge !!plusieurs mail plusieurs messages insta Apel en boutique
Je vais déposer plainte
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour, nous prenons votre message très au sérieux. Un remboursement en attente depuis plusieurs mois n'est pas acceptable et nous sommes désolés du parcours décrit. Nous revenons vers vous en privé pour reprendre votre dossier directement. — L'équipe Bruce Field
Très mauvais service client
Très mauvais service client. J’ai renvoyé un article mais je n’ai obtenu ni de remboursement, ni d’échange ni de réponse à mon mail. Aucune communication !
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour Lia, nous sommes désolés du silence subi. Un retour sans suivi n'est jamais acceptable et nous regrettons sincèrement cette expérience. — L'équipe Bruce Field
J’ai commandé un colis fin juin 2024…
J’ai commandé un colis fin juin 2024 que je n’ai jamais reçu. J’ai appelé plusieurs fois le service client: inexistant. Personne ne répond. La boîte vocale est saturée. J’ai envoyé 2 mails de réclamations, personne ne répond et il débite le montant sur la CB. Ne commander plus ce site, à fuir c’est une arnaque. Je vais entamer une procédure par avocat et plainte.
30 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du parcours que vous décrivez. Une commande non livrée combinée à une absence de réponse est inacceptable. Nous revenons vers vous en privé pour reprendre votre dossier. — L'équipe Bruce Field
Gros voleur
Commande de plusieurs articles que je n'ai jamais reçu. Bien sûr, j'aurais dû me méfier de ne pas pouvoir payer avec paypal. J'ai relancé mais on vous balade. Il ne devrait plus avoir le droit de vendre... Écoeurant, à fuir.
11 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour, nous regrettons vivement votre expérience. Une commande non reçue mérite une réponse claire et un remboursement rapide — nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas. — L'équipe Bruce Field
A FUIR !!!!!
Service client injoignable par mail ou par téléphone.
Commande d'un montant de 90 euros jamais reçue.
Formulaire de contact inutilisable.
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour, nous sommes désolés du silence et de la commande non reçue. Ce n'est pas la marque que nous voulons être, et nous regrettons sincèrement cette expérience. — L'équipe Bruce Field
Service client inexistant
Service client inexistant. Vous renvoyez des articles, les retours ne sont pas traités...vous n'êtes pas remboursé. C'est pitoyable.
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour David, nous sommes désolés que vos retours n'aient pas été traités comme ils auraient dû l'être. Ce n'est pas notre standard et nous regrettons l'expérience laissée. — L'équipe Bruce Field
AR-NA-QUE
J’ai commandé une chemise d’une valeur de 80 € sur leur site en Juillet. Toujours pas livré le 13 octobre. Comme le service consommateur est inerte, j’ai appelé une personne dans un magasin de l’enseigne qui, malgré sa bonne volonté, n’a rien pu faire. Enseigne à fuir (sauf si vous souhaitez jeter votre argent par la fenêtre !!!
16 août 2023
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour Tristan, nous sommes désolés de l'attente et du manque de réponse rencontré à l'époque. Nous regrettons sincèrement cette expérience et avons fait évoluer notre suivi des commandes depuis. — L'équipe Bruce Field
Service client absolument nul
Ayant l'habitude d'acheter le même costume chez BruceField, je n'ai pas vérifié la taille avant de le faire retoucher (ma faute). Manque de chance BruceField m'a envoyé la mauvaise taille ne correspondant pas à ma commande. Bref je me retrouve avec un pantalon inutilisable. Torts partagés, je propose un 50/50 pour acheter un nouveau pantalon. Aucune flexibilité de BF là-dessus, ils ne reconnaissent aucune faute. Service client absolument nul. A éviter.
1 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour Alex, nous sommes désolés du déroulement de cet échange. Nous avons fait évoluer nos processus depuis et regrettons qu'il n'y ait pas eu plus de flexibilité à l'époque. — L'équipe Bruce Field
Voleurs à fuir.
Voleurs à fuir.
Commande pour le Black Friday 2021 toujours pas livrée. Aucune réponse aux nombreux messages laissés au SAV
6 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour, nous sommes désolés pour ce Black Friday 2021 qui s'est soldé par un silence inacceptable. Nous regrettons sincèrement cette expérience. — L'équipe Bruce Field
Des arnaqueurs à éviter
Des arnaqueurs à éviter, ils encaissent l’argent puis n’envoient jamais les commandes et ils ne répondent même pas aux messages et le comble ils m’ont bloqué sur Facebook quand j’ai réclamé ma commande.
4 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour, nous sommes désolés de l'expérience décrite. Le silence subi à l'époque ne reflète pas la marque que nous voulons être, et nous le regrettons sincèrement. — L'équipe Bruce Field
écharpe en promotion bien reçu 100%…
écharpe en promotion bien reçu 100% laine vierge de très bien qualité +++ 35 au lieu de 50
par contre je souhaite retournée des bretelles mais ils sont injoignable —-
14 février 2021
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour, merci pour votre retour positif sur l'écharpe en laine — heureux qu'elle vous ait plu. Nous sommes en revanche désolés de la difficulté rencontrée pour le retour des bretelles à l'époque. — L'équipe Bruce Field
Belles chemises à rayures bleues
Belles chemises à rayures bleues achetées en 2017. Très confortable et bonne tenue des couleurs. Après les avoir mis une quarantaine de fois chacune, les cols ceux sont usés ce qui n'est pas le cas pour mes autres chemises. Faible rapport qualité/prix pour mes chemises de 2017.
15 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour Madame Goachet, merci pour ce retour nuancé. Nous sommes ravis que nos rayures bleues vous aient accompagnée plusieurs années, et nous prenons note de votre observation sur l'usure des cols — un point que nous surveillons régulièrement chez nos fournisseurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. — L'équipe Bruce Field
Service client inexistant
Je souhaite leur retourner un achat (problème de taille) mais impossible de les joindre depuis 2 semaines. Aucune réponse à mes appels, mails, messages... Pour des tarifs comme les leurs, c'est une honte!
23 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour Léo, nous sommes désolés de l'expérience vécue. La période évoquée a été particulièrement compliquée pour le suivi des retours, ce qui n'excuse pas le silence subi. Nous regrettons sincèrement. — L'équipe Bruce Field
Commande jamais reçu via le marketplace…
Commande jamais reçu via le marketplace de veepee.
Injoignable depuis 5 mois.
De véritables escrocs a fuir comme la peste.
16 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Bruce Field
Bonjour, nous sommes désolés pour cette commande passée via Veepee qui n'a jamais été livrée. Les ventes via plateforme partenaire ont leur propre circuit de SAV, mais le silence subi reste regrettable. — L'équipe Bruce Field
Ce vendeur est des plus incorrecte
Ce vendeur est des plus incorrecte
Un chemisier noir en soie commandé à 79 euro
Reçu :chemisier bleu affiche à 69 euro
Injoignable évidemment depuis Noël
L.objectif étant d être hors délai
3 messages envoyés pas de reponses
Je suis écoeurée c était mon cadeau de Noël et il est trop petit à 80 euro l article merci bravo bruce field
Joyeux noel
6 janvier 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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