Brügelmann Avis 

Schnelle Lieferung, Preis ok, Ware einwandfrei

Beschädigtes Fahrrad erhalten. Vermutlich B-Ware?! Hätte man ja lösen können, nur leider meldet sich keiner. Fahrrad an sich funktioniert.

Schneller Versand und auch immer eine problemlose Rücksendung.

Wie immer, war der Service von der Bestellung bis zur Lieferung bestens!

Habe Teile für meine Alpenüberquerung vor mehr als einer Woche bestellt. Alle Teile waren online verfügbar. Zwei Tage später kam ein Mail das ein Artikel nicht verfügbar ist und somit die ganze Bestellung auf Hold gesetzt ist, bis ich entsprechend antworte. Gesagt getan und vorsichtshalber Montags nochmals angerufen. Aussage: Kein Problem Paket geht heute noch raus. Dienstags noch keine Versandbenachrichtigung, wieder angerufen. Aussage: Ich kann keine Angaben über den Liefertermin machen. Mittwoch immer noch keine Versandbenachrichtigung, nochmals angerufen wieder Aussage kein Problem .Heute Donnerstag: Habe nun bei Amazon bestellt und siehe da es klappt, Ware kommt morgen an. Fazit: Telefonkontakt teilweise sehr nett aber inkompetent keiner konnte etwas erreichen obwohl der Fehler bei Brügelmann und nicht bei mir lag. Daher in Zukunft wieder Rose oder Amazon.

Passt. Alles bestens.

Bestellnummer BRU4512436
Rad für 5000 Euro gekauft, 1 Woche zu spät geliefert, noch ok. Dann aber keine Antwort auf meine Beschwerde (Rad war vormontiert und am Lenker beschädigt, nicht nutzbar, bis heute, 4 Wochen nach Zahlung.) Keine Reaktion auf Nachfrage online, keine Hotline. M.E. ist die Fa. mit den Anforderungen des modernen Onlinehandels überfordert.
Zudem keine korrekte Aufbauanleitung für das Rad. Ansicht zweitrangig, nicht im Zusammenhang mit dem Schaden

Fahrrad (3000 Euro) warenwert wurde in komplett falscher Farbe geliefert.Ersatzlieferung wurde per email schon angefragt.Ich finde bei so einem Preis darf sowas keinesfalls passieren.Ich bestehe auf diese Ersatzlieferung

Schnelle Lieferung und fairer Preis.
Dankeschön

Bei den Lieferfristen besteht noch einiges Verbesserungspotential. Ich habe im Shop eines Mitbewerbers im Ausland einen Tag später bestellt und erhielt meinen Artikel einen Tag vor der Lieferung von Brügelmann.

Ansonsten nicht besser oder schlechter als andere Anbieter.

Hinweise zur Verzögerung kamen rechtzeitig.
Man fühlt sich gut informiert.
Hat alles gut geklappt.

Schnell Lieferung. Gut verpackt, Alles soweit ok

Defektes Rad geliefert, nach 16 Tagen keinerlei Reaktion seitens des Kundenservice, das ist unterirdisch.
Rücksendeetiket beantragt, keine Reaktion. Nie wieder

Wie kann man ein unternehmen führen welches nicht mit seinen Kunden redet?! Auf schreiben erhält man keine Antwort, auch ist die Bearbeitung zeit ein Witz, nach einer Woche immer noch keine Bestätigung erhalten. Darum Bestellung Storniert und Paypal eingeschaltet, da dieser sauladen auf nix reagiert.

Ich hatte zwei große Bestellungen insbesondere für Bike-Hosen getätigt und beide wurden sehr schnell bearbeitet und versendet. Und vor allem die Retouren wurden überraschend schnell bearbeitet, so dass ich nach nicht mal 2 Wochen das Geld zurück hatte.