BSI Merch Avis 3 038

Service client rapide et efficace

J'avais des difficultés à trouver les tickets de précommande d'album pour le concert d'Harry Styles. J'ai reçu une réponse très rapide ce qui m'a permis d'obtenir des places, merci !

Bonjour ,
La transaction pour ma commande a été assez longue mais l’équipe a mit tout en œuvre pour me satisfaire et se petit geste m’a fait énormément plaisir .
Je recommande à toutes et tous cette entreprise.
Merci encore pour tout !
Passée de bonnes fêtes de fin d’année.
À bientôt
Stéphane

J'étais en attente d'un colis bloqué en douane française car il manquait un papier/facture/formulaire. J'ai contacté l'expéditeur, BSIMerch donc, qui ont été très réactifs et très aimables (2jours) et m'ont envoyé aussitôt le document dès que je leur ai demandé. J'ai pu adresser donc au service postaux ce document en retour et mon colis a été débloqué en douane le jour même, ensuite j'ai reçu mon colis dès le lundi ayant envoyé et payé mes frais de douane le vendredi donc rapidement. Merci à Archie de BSIMerch pour son aide 😉 🙏🤘🪷🌌🎶

Attente de suivi de colis, j'ai été aidé par Jesse, très agréable et très pro ! Merci à vous

Relations commerciales excellentes, réponses aux problèmes posés, et solutions trouvées de manière très pro et très rapides ! 👍🏼

Je suis fan de The Cure et pour la première fois il y a peu de temps je me suis rendu avec envie et curiosité sur le site de la boutique US du groupe. Que du bonheur, je me sus très facilement fait plaisir avec des articles de la dernière tournée américaine qu'on ne trouve pas en Europe : tee shirts, cartes GAS et des affiches, tout est beau et de grande qualité, c'est magnifique ! Parmi l'équipe de la boutique c'est NOAH qui a répondu à mes messages, j'ai ressenti là une personne sincérement investi, attentive, polie et très respectueuse du fan de CURE que je suis, je ne vous cache pas que les gens bien méritent qu'on les complimente cela me paraît normal et évident. Je suis persuadé que toute l'équipe de BSIMERCH est comme Noah et mon instinct rejoint ma pensée. Je sais que leur job doit être intense et pas tous les jours facile mais sur ce point ils ne dévoilent rien, bravo à eux. Ils et elles dans l'équipe son un lien précieux entre ce que représente The Cure et leurs fans. Je salue trés chaleureusement toute cette belle équipe et je leur souhaite tout le meilleur pour la suite. JP ROUSSIN from the French Riviera.

J'ai eu recours au service client de BSI Merch, ils très bien ! Dès fois les temps d'attente sont un peu long. Et dès fois très rapide !
J'ai eu Tianna, Sami et Noah !
Merci encore !

J’ai commandé un album de JENNIE a 39€99.
Ja l’ai reçu cassé, fissuré. Impossible à exposé.
Le service client m’a remboursé 3€10. Je leurs explique que je ne suis pas d’accord avec cela. Je préfère un renvoi de l’article cassé et qu’il me renvoi un article impeccable.on me dit que c’est impossible que l’article n’a plus de stock.
On me dit que les 3€10 corresponde à uniquement le cd a hauteur de 20%, non mais la blague le boîtier est complètement fissuré, ils ont envoyé le pack dans une enveloppe !
Franchement tout s’est toujours bien passer avec mes commandes mais là je ne recommande pas du tout !
#4456-JENNIE

Après le dépôt de mon témoignage sur ce site, j’ai été rembourser de 12€ en plus. MERCI pour votre réactivité. Dommage qu’il ait fallu mettre un avis public.

Service client très agréable et réactif ❤️

Après :
- plus de 8 mois d'attente
- de nombreux mails de relance
- des mails m'assurant que la commande était en route (puis des mails d'excuses car ce n'était pas le cas)
- des colis reçus et renvoyés car ne contenant PAS les bons produits
je n'ai toujours pas reçu mon pull Coldplay commandé en Juin 2024. J'ai demandé à être remboursé récemment car je ne tenais plus.

Au moins je n'ai pas eu à me battre pour obtenir le remboursement de ma commande.

Bonjour, j ai commandé un Sweat, Måneskin, le 16 décembre 2024. Après plusieurs relances et réponses d’apaisement ( lenteur du transporteur, etc), toujours rien. J’ai lancé une réclamation PayPal. Affaire à suivre

Colis expédié depuis 4 mois, toujours rien reçu, service client catastrophique, obligé de passer par une réclamation Paypal car depuis le service client ne répond plus.

Une grosse honte.
Je commande mi décembre un t-shirt Placebo pour mon conjoint à Noël.
Je n'ai reçu qu'un mail d'excuse m'expliquant que les stocks sont épuisés. Je décide, plutôt qu'un remboursement, d'échanger contre un autre produit. J'attends encore plus de 10 jours sans information sur un quelconque envoi. Après les avoir relancé, je tombe sur un autre commercial qui me redemande toutes mes informations de commande. Une vraie grosse honte. C'est quoi cette entreprise ? Donc forcée de constater qu'après plus d'un mois je n'ai pas mon t-shirt et que le remboursement sera sans doute aussi long et chimérique. À fuir

J'ai commandé un pull sur Adele store le 30 novembre, cadeau de Noel pour ma petite fille 90 euros + 10 euros de port). J'ai reçu un sweat noir que j'ai dû renvoyer (frais remboursés), et attends le renvoi du bon article. Depuis, au moins 15 mails, on me dit qu'on attend une réponse du fournisseur, etc... mais je n'ai rien! Je leur demande un remboursement, pas de réponse à ce propos, on va faire passer ma commande en priorité, etc... Donc pas de cadeau de Noel, pas de remboursement, service clients NUL. Et je n'ai pas d'autre issue que d'attendre. Marie Christine

J’avais commandé un tee-shirt et des mug en septembre sur the cure Shop. J’ai reçu ma commande le 17 décembre. J’ai envoyé des mails et ils m’ont toujours répondu.

4 commandes passées en l'espace de 2 mois, j'ai reçu la première après plus d'un mois sans communication de leur part.
Ils ne répondent sur aucun réseaux et bloquent vos messages sur X/Twitter donc impossible d'avoir des nouvelles de vos vinyles.
A fuir de toute urgence, une entreprise qui mérite de faire faillite

J'ai passé commande il y a plus d'un mois pour deux vinyles de la chanteuse RAYE. Après plusieurs relances, on m'annonce que mon colis est expédié la semaine dernière. Réception aujourd'hui : Je reçois un POSTER à 10 euros à la place de mes deux vinyles à 50 euros. Je contacte le service client, qui me demande de renvoyer ce poster en Allemagne à mes frais si je souhaite recevoir ma commande (12 euros en suivi) et qu'ils me rembourseraient ensuite les frais d'envoi. Je dois donc payer pour une erreur qui n'est pas la mienne, et je pense devoir attendre encore de longues semaines avant de recevoir mes vinyles. Je ne RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE COMMERCE.

Entreprise de voleurs, je ne suis pas le seul à m'en plaindre. Commande jamais livrée, et lorsque je menace de déposer une plainte avec une association de consommateur, ils bloquent mes mails !!
Fuyez BSI merch