bulthaup.com Avis 38

Finger weg von Bulthaup. Patziger und abweisender wie frecher Service bei gelben Kanten einer weißen Küche nach wenigen Jahren. Quietschende Schienen, nicht mehr funktionsfähige Tip-Schubladen, tropfender Wasserhahn. Summa summarum eine Katastrophe!

We hebben 5 jaar geleden een keukenkraan van 700 euro gekocht. Na een paar dagen zat er al onverwijderbare aanslag op het metaal. Vandaag is het ding uitelkaar gevallen. Waar de loos.

Wenn ich hier die durchgehend schlechten Bewertungen lese, frage ich mich wie lange Bulthaup noch überlebensfähig ist und warum nicht schon längst eine Sammelklage gegen Bulthaup eingereicht wurde??? Ich wäre dabei! Schon nach knapp 6-7 Jahren war unsere Freude über die Küche hinüber. Die ersten Alukanten fingen an sich zu lösen. Sofort reklamiert, aber erfolglos. Wir hofften kleben würde helfen. Pustekuchen! Es ging weiter, nach und nach, bis fast sämtliche Schienen gelöst waren. Was für eine Schande! Erneut mussten wir rund 10.000 € in die Hand nehmen und sämtliche Fronten austauschen lassen. Das ist ein versteckter Mangel. Jedem Kunden ist das selbe Schicksal widerfahren. Das ursprüngliche Küchenstudio in dem wir die Küche gekauft haben, hatte sich noch vor unserer Reklamation von Bulthaup getrennt und zu einem besseren Hersteller gewechselt, da auch sie nicht mehr hinter dem Namen Bulthaup stehen konnten. Die Schäden hatten sich gehäuft. Wir mussten uns ein anderes Bulthaup Studio suchen, die den teuren Austausch durchgeführten. Auch diese haben sich in der Zwischenzeit vom Markt zurückgezogen. Die Geschichte wäre eine Reportage wert, um künftige Kunden zu warnen!!! Auch die neuen Fronten sehen nicht wirklich qualitativ aus.

Unsere b3 Küche ist formschön, schlicht und zeitlos. Wer sich für eine derartige hochpreisige Markenküche „Made in Germany“ entscheidet, tut dies in der Regel, weil er auf ein Produkt setzt, welches - im
besten Falle ein Leben lang halten möge. Und nun sowas!

Wie auch hier im Forum wiederholt beschrieben, lösen sich auch bei uns seit einigen Jahren nach und nach die Alluschienen/ Metallkanten, mit denen die Fronten veredelt wurden.

Zunächst begann es bei der Arbeitsplatte und wir bemängelten dies bei Zeiten. Vom Laden hiess es lapidar, die Gewährleistung sei abgelaufen. Also verklebten wir diese und hofften, das Problem habe sich damit erledigt. Dem war leider keineswegs so.

Von da an, fiel die Küche buchstäblich auseinander, zunächst löste sich hier und dort eine Schiene an der Schublade, dann kam mir die Schiene des Kühlschranks entgegen, einige Monate später löste sich die Schiene linksseitig an der Spülmaschiene, daraufhin löste sich eine weitere Schiene an einer Schublade unter dem Herd.

Kurzum, wir versuchten gar nicht mehr, etwas zu kleben, sondern behalfen uns mit Tesa, um weitere Unfälle zu vermeiden. Die Metallschienen sind kantig und scharf, somit bilden sie im Alltag ein Verletzungsrisiko.

Wiederholte Anfragen führten zu nichts, immer hieß es, die Küche sei zu alt, dabei behandeln wir sie sehr sorgsam.

Nach einer Odyssee (der Laden, der die Küche dereinst verkauft hatte, hat einen Besitzerwechsel) - gelangten wir endlich zu einem - sehr freundlichen - Händler, der unsere Beschwerden an die Zentrale weiter leitete. Was für eine Erleichterung!

Es kam zu einem „kulanten“ Angebot, die Fronten zu tauschen. Klingt gut, oder? Doch nach eingehender Prüfung des „kulanten Angebots“, rieben wir uns die Augen: fast 9.000 Euro für neue Fronten/ Verblendungen. Eine Frechheit.

Denn hier handelt es sich ganz klar um einen VERSTECKTEN MANGEL und so etwas dürfte - zumal bei einem MARKENHERSTELLER wie Bulthaup überhaupt nicht sein.

Beziehungsweise, so etwas kann natürlich passieren, doch dazu gehört auch eine angemessene Reaktion und ein faires Angebot.

Bei Wikipedia ist zu lesen, dass es sich bei der Bulthaup GmbH & Co. KG nach wie vor um ein Familienunternehmen handelt. Eigentlich eine gute Sache, aber so, wie diese Angelegenheit hier gehandhabt wird, gewinnt man keine Kunden, keine Empfehlungen, macht sich keinen Namen.

Wie viel mögen wohl neue neue Fronten aus MDF (mit inzwischen dauerhaft verklebten Aluminiumschienen) vom Materialwert wohl kosten??? Denn wir möchten ja nur, dass sich die Küche wieder in dem Zustand befindet, in dem sie sich befinden sollte! Nicht mehr und nicht weniger!

Wir wären ja sogar bereit, die alten Griffe aus Edelstahl wieder zu verwenden.

2025 wurde das von Marc O. Eckert in dritter Generation geführte Unternehmen mit dem „Life & Living Award 2025 in der Kategorie Küchenmöbel vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender n-tv ausgezeichnet. Ein Schelm, der dabei Böses denkt!

Lieber Küchenhersteller, liebe Händler, Bitte überdenken Sie Ihre Kundenpolitik sowie Ihre Preispolitik gegenüber Schäden, die aufgrund von versteckten Mängeln entstanden sind.

Jede fundierte und berechtigte Kritik KOSTET SIE NEUKUNDEN und das müsste nicht sein.

Sie werben mit LANGLEBIGKEIT und mit „handgefertigt in Deutschland“. „Wir schaffen, was andere nicht schaffen…. Jede unserer Küchen ist das Ergebnis aus Erfahrung, Präzision und dem Mut, mehr zu schaffen, als andere…“ heißt es auf Ihrer Homepage.

Ihre Erfahrung sollte Sie lehren, so nicht mit Kunden zu verfahren. Mit Präzision kann Ihr Unternehmen zumindest bei dieser Küche nicht punkten. Haben Sie doch bitte freundlicherweise den - von Ihnen beschriebenen- Mut, diesen Mangel auch angemessen zu beheben!

Die Werbung von Bulthaup sagt: „Bulthaup is a conviction, an attitude towards and for life“, also Qualität, Engagement und Kundennähe.
Leider entspricht der Service in der Praxis nicht dieser Aussage. Bei meiner B3-Küche haben sich die seitlichen Metall-Shinen sehr schnell gelöst, und das Unternehmen übernimmt nicht die Wiedermontage. Außerdem werden Ersatzteile immer an fremde Dienstleister weitergeleitet, sodass man als Kunde allein gelassen wird.
Dies steht im krassen Widerspruch zu der versprochenen Philosophie von Bulthaup.

Ongelofelijk dat zo'n dure keuken, zo snel gebreken gaat vertonen.
Alle allumium strips begonnen al na een paar jaar los te laten en 15 jaar later begint de rest het ook te begeven. Kortom: Prijs kwaliteit is zeker niet correct!

Reparatie snel en goed uitgevoerd. Daarnaast ook breder gekeken naar wat aan de keuken nog kon worden verbeterd

Alle alu strips laten los div keren gelijmd laten weer los denk dat het aan het spaanplaat ligt .wordt tijd voor een oplossing van uit Bulthaup.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen!!!
Auch bei meiner Küche haben sich alle Alukanten teilweise gelöst, aber die Fa. Bluthaup fühlt sich nicht zuständig! Die Kanten sind so scharf, dass ich mich schon mehrmals sehr tief geschnitten habe! Sollte jemand eine Sammelklage einbringen wollte, so schließe ich mich an! Es kann nicht sein, dass man sich bei so einer teuren Küche ständig verletzt und keine hilfe angeboten bekommt!!!

Waardeloze keuken. Systemen functioneren zeer slecht. Binnen slechts enkele jaren laten alle randen los, steeds weer lijmen. Oven in enkele jaren stuk. Spoelbak knalde na enkele jaren naar beneden door een pan met water. Lades eruit en erin zetten: een ramp. Je krijgt ze er niet in en allerlei onderdelen breken af. Wij kunnen lades niet meer gebruiken. Wij raden Bulthaup ten stelligste af.

Ik heb een Bulthaup keuken gekocht in 2008. Dure aankoop maar tijdsloos , althans dat dachten we. Sinds 2019 lossen de aluminium strips aan de kanten van de fronten. Ook op onderdelen die nauwelijks of niet worden gebruikt zoals een sierlegplank. Het blijkt onbegonnen werk want opnieuw lijmen houdt ook niet. Voorlopig plakband tot we weer een serietje gaan lijmen. Vanuit bulthaup België geen oplossing. Spijtig want de keuken is heel goed onderhouden en kan nog 10 jaar mee.

Ich habe im Auftrag von Bulthaup Bern Service Aufträge bei Kunden ausgeführt. Trotz der von mir stets korrekten und professionellen Arbeitseinsätzen, was mir all die positiven Rückmeldungen von den Kunden bestätigt wurde, hat es die Niederlassung in Bern bis heute nicht für nötig befunden meine in Rechnung gestellten Arbeiten auch pünktlich oder zum Teil noch gar nicht zu begleichen. So sind etliche Rechnungen mit einem fünfstelligen Gesamtbetrag seit über fünf Monaten überfällig. Trotz mehrmaliger Erinnerungen und Mahnungen erhält man von der Niederlassung keine Rückmeldung.

PS:
Betreffend all den negativen Bewertungen von Kunden kann ich all die schlechten Erfahrungen absolut nachvollziehen.

De alu zijkanten van de kast & lade-panelen komen allemaal los na +/- 10 jaar, wat behalve een esthetische ramp ook gevaarlijk is (deze alu kanten zijn messcherp). Bulthaup weigert een ernstige oplossing voor deze overduidelijke productiefout. Onbegrijpelijk voor hét zelfverklaarde kwaliteitsmerk...

Bei unserer Bulthaup-Küche haben sich inzwischen sämtliche Alukanten abgelöst. Es fing an mit einer Kante an einer Schublade aber im Lauf der Zeit wurden es immer mehr. Da die Alukanten nur teilweise herunterhingen habe ich sie mit Tesa festgeklebt.
Inzwischen wurden alle Kanten mit Tesafilm verklebt, was sehr heruntergekommen aussieht, eine Schande für Bulthaup!

Keine Unterstützung bei Problemen mit dem Verköufer.

Echt een rotwinkel! Ging met m’n partner orienterend kijken. Ten eerste is de zaak regelmatig ‘zomaar’ dicht. Toen we het eindelijk troffen werden we echt heeel naar en arrogant geholpen door de verkoper (die zelf aan de wijn zat en naar alchol rook. Onverzorgd). Gaf een enorm onwelkom gevoel. Kraakte echt álle andere keukenmerken af. En was enorm overtuigd van vooral zichzelf. Geen reclame voor het merk! Hebben inmiddels een keuken bij een ander bedrijf besteld: wát een verschil: vriendelijk, respectvol, bescheiden. Écht een giga afknapper!

An unserer 20-jährigen Bulthaup Küche haben wir noch täglich Freude. Nun ist ein Schubladen-Schliesser defekt und wir haben ein Ersatzteil erhalten und auch problemlos installiert. Herzlichen Dank für die unkomplizierte Lieferung.

Ersatzteile
Meine b3 ist 8 Jahre alt und benötigt Ersatzteile. Niemand will diesen Service liefern. Früher hatte ich Poggenpohl, weniger teuer und immer Service. Hätte dort bleiben sollen

In 2008 een mooie keuken aangeschaft. Wij waren hier bijzonder trots op. Vanaf een jaar of 5 geleden (tien jaar na aanschaf) begonnen de metalen strips langs alle panelen los te laten. Alsof het een ziekte is. Op een gegeven moment hingen alle strips van de panelen los. In een keuken van over de 20.000 euro.

Bulthaup deed in 2021 het aanbod om tegen een prijs van tegen de 4000 euro plus de kosten van de montage, de panelen te (doen) vervangen. Dat hield in dat de dealer alleen zijn marge wilde opgegeven. Dat vonden wij (mede in het licht van de oorspronkelijke investering) nog steeds veel geld voor een keuken die volgens de statistieken nog wel 10 jaar had meegekund en naar de staat van de keuken (afgezien van de strips) nog wel 20 jaar. Het aanbod was te mager.

Het mankement is te wijten aan een constructiefout en niet gerelateerd aan het gebruik of slijtage. Het is een meervoorkomend probleem blijkens Google. Wij hadden natuurlijk op meer en betere kwaliteit gehoopt en mogen hopen.

Aanvullend vertoont de keuken andere mankementen. De plint of stootplaat valt iedere keer om en de kraan blijft lekken. Ook na vervanging onder garantie.

Inmiddels gloort er enige hoop dankzij de inzet van de lokale dealer. Hij verving de hendel van de kraan en leverde nieuwe klemmen voor de plint. De teloorgang van de keuken door de loslatende strippen gaat verder. Al jarenlang inmiddels met Bisonkit en plakband in de weer.

De malheur houdt niet op.

NON ACQUISTATE una cucina dal concessionario Bulthaup Torino, se proprio non potete farne a meno non fatevi montare la cucina da L.C. srl
Sin dall'inizio, purtroppo l'ho capito solamente a posteriori ed a mie spese, l'ordine dell'acquisto della cucina nasce sotto una formula ingannevole perchè mi viene imposto di utilizzare il montatore certificato Bulthaup e di gestire la parte economica in autonomia direttamente con il montatore stesso ma con la garanzia che il venditore avrebbe gestito e supervisionato tutto il processo di montaggio (la ragione sociale del montatore è L.C. srl, da evitare assolutamente, per incompetenza, mancanza di puntualità e strafottenza, nonchè responsabile di numerosi danni procurati durante il montaggio purtroppo anche irrimediabili e non solo sulla cucina ma anche sul pavimento in legno, sulle prese elettriche, sul frigorifero).
Poichè tutta la pianificazione del montaggio, del sopralluogo prima e durante il montaggio, come promesso, è stata gestita dal venditore non rilevavo, sul momento, nessuna criticità.
Il problema si è manifestato quando ho dovuto richiedere l' intervento in ASSISTENZA per sostituire diversi componenti danneggiati durante il montaggio e che, per l' ennesima volta, venivano nuovamente danneggiati durante il secondo montaggio.
Il venditore ed il montatore hanno iniziato a esimersi dalle loro responsabilità tant'è che ho dovuto contattare l' account manager di Milano, che avendomi fatto solamente perdere del tempo, mi ha costretto a rivolgermi direttamente alla casa madre in Germania.
Dopo le rassicurazioni, scritte, da parte di tutti è stato eseguito un intervento, purtroppo, non risolutivo.
E' un comportamento vergognoso che Bulthaup non dovrebbe accettare ne tanto meno consentire!!!
Certamente dal concessionario Bulthaup di Torino e dal montatore (L.C. srl) non aspettatevi la serietà e la qualità tedesca