J’ai commandé un classeur sur le site internet avec mise à disposition dans une boutique. La boutique en question m’appelle en me disant qu’ils n’ont pas le classeur en stock et que « pour un class... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement484 avenue Alphonse Daudet, 30200 Bagnols-sur-Cèze, RSE, FR
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Personnel toujours souriant et sympathique. Poli, attentif aux demandes du client. Le magasin est propre, bien organisé et rangé. Je ne peux que vous encourager à continuer ainsi!! C'est avec gr... Voir plus
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Personnel a l'écoute rapport qualité prix impeccable . j'ai déposé ma liste rayé ce dont je n'avais pas besoin il nous demande nos préférence couleur prix ect ... vraiment j'ai juste eu besoin de ven... Voir plus
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J’ai donner 3 liste scolaire à préparer. Travail professionnel, fait avec logique (une couleur par matière) budget respecter! Un grand bravo à la petite Pauline je te remercie sincèrement pour ton imp... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
484 avenue Alphonse Daudet, 30200, Bagnols-sur-Cèze, RSE, France
- 04 66 96 37 01
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Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Madame Nora Hallal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait lors de votre visite dans notre établissement. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Bagnols sur Cèze
J’ai commandé des pochettes…
J’ai commandé des pochettes d’expédition le 3 janvier. Le jour même le magasin m’a contacté par téléphone pour m’informer que le produit n’était finalement pas en stock. Nous avons alors convenu d’un remboursement.
À leur demande j’ai transmis mon RIB dans les minutes suivant l’appel.
À ce jour le 10 février, soit plus d’un mois plus tard, je n’ai toujours reçu aucun remboursement, malgré cinq relances par email restées sans effet.
Le magasin m’a finalement recontacté par téléphone lors du dernier email, pour m’assurer que le remboursement serait effectué “dans la semaine”. Près de deux semaines se sont écoulées depuis cet engagement, sans aucun versement ni explication.
La situation constitue désormais un retard de remboursement injustifié, prochaine étape réclamer des pénalités de retard si je ne suis pas remboursé sous 7 jours.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Racouline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le remboursement de votre commande et que la situation n'a pas été résolue dans un délai raisonnable.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard. Nous allons immédiatement examiner votre dossier et nous assurer que votre remboursement soit traité dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 04.66.96.37.01 et me demander.
F TUCZYNSKI
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
L'équipe de Bagnols sur Cèze
Commande passée le 25 on me notifié que…
Commande passée le 25 on me notifié que je recevrai en magasin le 28 nov lundi 1 je n'ai toujours rien
25 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Bulbizare,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Serait-il possible de nous contacter directement au 04.66.96.37.01 car nous ne trouvons aucune commande à votre nom...
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bagnols sur Cèze
Commande passée en ligne
Commande passée en ligne, non prête quand je suis venue sur place. De plus, il n y avait pas les couleurs commandées alors que sur le site, elles étaient disponibles.
28 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Corinne Chazel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas prête à votre arrivée et que les couleurs souhaitées n'étaient pas disponibles, malgré leur affichage sur notre site. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Soyez assuré que nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Bagnols sur Cèze
Commande sur internet
Commande sur internet, livraison rapide et conforme.
Bon accueil en boutique
12 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Patsy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été à la hauteur de vos attentes, avec une livraison rapide et conforme. De plus, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil en boutique. Nous restons à votre disposition pour toute future commande et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Bagnols sur Cèze
Parfait
Parfait, je recommande fortement ! C’est un vrai gain de temps de pouvoir commander les fournitures scolaires en ligne avec sa liste
23 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Yacine Abarkan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de commande en ligne pour les fournitures scolaires vous a apporté satisfaction et un réel gain de temps. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer à améliorer nos services.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe de Bagnols sur Cèze
Services médiocres
Services médiocres. Article commandé via leur site, avec des stocks validés et livraison programmée. Malheureusement, après des jours de retard sur la date présumée de livraison, personne ne prend la peine de nous appeler pour prévenir qu'ils n'ont pas l'article en stock… Donc la commande ne sera jamais livrée, aucunes solutions pour la remplacer rapidement et le remboursement se fait désespérément attendre depuis le 29/08/2025... Beaucoup d'améliorations à prévoir pour le suivi des clients et la gestion des stocks… !
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Marie THOUVENIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, j'ai remonté à notre service informatique les remarques dont vous m'avez fait part. Et ayant eu connaissance de votre dossier ce jour, je viens de procéder au remboursement de votre commande.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux à l'avenir.
L'équipe de Bagnols sur Cèze
Passe une commande pour la rentrée
Passe une commande pour la rentrée. Equipe professionnelle, attentive lors de la préparation de la commande : appelé reçu de leur part pour avoir des informations supplémentaires. Lors de l'arrivée, équipe a l'écouter car il me manquer articles. Je suis très contente. Et le tarif reste raisonnable...
25 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bagnols sur Cèze
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Catherine Giachetto,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel à l'écoute et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de Bagnols sur Cèze
Super magasin!
Mes réservations sont toujours complète. Une couleur n était pas disponible le magasin m a contacté pour me proposer une couleur similaire.
Tres bon magasin
9 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour stephanie Pradier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos réservations se sont toujours bien déroulées et que notre équipe a pu vous proposer une alternative satisfaisante pour la couleur qui n'était pas disponible. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin !
L'équipe de Bagnols sur Cèze
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Magali Barriol,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la réception de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Bagnols sur Cèze
Une catastrophe livraison scandaleuse…
Une catastrophe livraison scandaleuse dans un carton parfait état extérieurement .le carton qui contient le téléphone dans un état la rentable la personne qui a emballé ce colis parfaitement responsable.Entreprise pas sérieuse à fuir.
Guenzi
15 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Michel GUENZI,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés concernant la livraison et l'état de votre colis.
J'ai demandé à la personne qui a préparé votre colis, elle m'assure que le produit était intact à l'emballage. N'hésitez pas à revenir vers moi, au 04.66.96.37.01 afin de procéder au remplacement du produit si celui-ci est défectueux.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux lors de votre prochaine commande.
L'équipe de Bagnols sur Cèze
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bagnols sur Cèze
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Tony auger,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre boutique et que notre équipe a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Bagnols sur Cèze
le site internet est tres mauvais en ce…
le site internet est plus que moyen en ce qui concerne la date de livraison donnée par le site.
Par contre,
le magasin est très bien .
Il en est de même pour le personnel
Claude
29 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Claude POUX,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement AU 04.66.96.37.01 ( demander Frederic ou Fadela) pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bagnols sur Cèze
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour madame Dume,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour Anita GARCIA,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Bagnols sur Cèze
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bagnols sur Cèze
Je suis satisfaite de mon achat tout…
Je suis satisfaite de mon achat tout s'est très bien déroulé
23 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bagnols-sur-Cèze
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bagnols sur Cèze
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